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  • 在香港就餐应注意的收费陷阱

    • 来源:城市旅游网
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    • 2014-07-16
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      香港消委会近日公布食肆收费投诉,有商家将55.44元(港元,下同)直接按56元收费;也有食肆将慈善捐款也计算在服务费内。就餐完毕,如果没有精打细算,随时会被商家坑蒙。

      今年上半年,香港消费者委员会共接获406宗有关食肆的投诉,比去年同期的370宗有所增加。大部分个案所涉及的金额极小,消费者投诉并非为了追讨个人损失,主要是要反映对不公平营商手法非常不满。

      香港消委会昨日公布典型案例提醒消费者。张先生在连锁酒楼饮茶,其点心账单总数原本为55.4元(50.4+10%小费),但酒楼将账目调整至56元。他向职员查询后,才知道酒楼的收银系统程式将所有小数进位,无论金额多少,均以整数计算。投诉人认为酒楼的做法对消费者不公平,但酒楼坚称有关收费提示已在酒楼正门及座台价目表上列明。不过,消委会发现该收费提示字眼含糊不清,因此建议酒楼考虑作出适当改善及主动提醒顾客,以避免不必要的误会。

      另一个案中,投诉人发现其晚饭账单中,除了晚餐金额139元外,还有一项1元的慈善捐款费用,再以总数140收取10%服务费,账单收费为154。换言之,每收取1元的慈善捐款,酒楼便会有0.1元的进账。

      经消委会调停后,餐厅愿意退回1元捐款,并承诺将来会事先询问顾客的意愿,以提升服务质量。

      餐前小菜本应自愿消费,但香港有食肆强卖。香港消委会接获一个案,经消委会调解,餐饮集团表示顾客如要求退回小菜可向侍应反映,金额可以退回,并对事件表示歉意。

      据了解,香港目前并没有法例规管食肆的收费及结算方法,食肆一般自行拟定食物价格及收费策略。但食肆必须清晰、准确地向顾客披露及列明价格及收费方法。

      一碗净鱼蛋99元

      香港食肆除却消费陷阱,明码实价昂贵收费的店铺也有不少。日前有媒体报道,香港尖沙咀潮发粥面茶餐厅,一碗净鱼蛋鱼片99元(港元,下同),平均每粒鱼蛋6元,价格较同区其他粉面店贵近倍,但仍有游客光顾。有业界人士表示,旅客对消费金额不敏感,可以一个愿打一个愿挨。

      潮发粥面茶餐厅负责人表示,价格贵因为店铺租金不断上涨,五年前铺位租金每月10多万,现在加租到20多万,翻了一倍。店主强调餐厅明码实价,没有欺客。

      有常去香港购物的内地消费者建议,在香港旅游旺区就餐,想省钱就要去定价一致的连锁餐厅就餐,如选择在私人酒楼食肆就餐在非旅游区会节省不少。

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