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  • 桂林旅游咨询服务中心

    • 来源:桂林政府官网
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    • 2012-02-15
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        桂林市旅游公共服务管理处是桂林市向社会、游客、旅游企业提供旅游公益性服务和行使旅游公共服务管理的机构。桂林旅游咨询服务中心是桂林市旅游公共服务管理处内设科室之一,通过现场咨询、热线咨询、网络咨询等多种个性化服务手段为市民和中外旅游者提供吃、住、行、游、购、娱以及相关的旅游信息,宣传旅游法规和旅游政策,向旅游者介绍或协助办理参加各种游览活动,以真诚服务构筑游客之家。

        旅游咨询服务宗旨:公正、全面、准确 

        旅游咨询服务理念:免费向旅游者和市民提供更确实的旅游咨询公益服务,以人为本为行动的指针,期望能成为旅游服务的“金钥匙”。

    桂林旅游咨询服务中心 桂林旅游咨询服务中心

    服务内容

    1、信息咨询服务:为市民和中外旅游者提供吃、住、行、游、购、娱以及相关的旅游信息,宣传旅游政策和法规,发放旅游宣传资料和解答疑难问题。

    2、接待服务:为市民和中外旅游者介绍住房、游览、购物,代理交通、景点、演出点票务,受理各种预定和协助受理旅游投诉等。

    3、游览服务:向旅游者介绍或协助办理参加各种游览活动。

    桂林旅游咨询服务中心 桂林旅游咨询服务中心

    旅游咨询服务形式

    1、现场服务:在旅游咨询服务站(亭),工作人员免费为市民和中外旅游者提供住房、交通、游览等方面的信息咨询,代理票务和发放旅游指南资料以及协助受理游客投诉等方面的服务。

    2、热线电话服务:开通旅游咨询服务热线电话,提供与旅游有关的信息服务,为市民和中外游客排忧解难。

    3、旅游咨询信息网络服务:通过因特网设立旅游信息咨询服务系统,为市民和中外旅游者提供旅游吃、住、行、游、购、娱以及与旅游有关的信息与服务。

    4、视频信息播放服务:在设备先进、场所较大的旅游咨询服务站(市民和旅游者聚集的场所)安放视频播放系统,循序地播放各种旅游相关的宣传片。

    5、触摸屏旅游信息查询服务:在旅游咨询服务站(亭)配置触摸屏旅游信息查询系统,为市民和中外旅游者提供多种语言文字的,以便查询旅游以及与旅游相关的信息服务。

    6、信息资料展示服务:在各旅游咨询站(亭),各大宾馆饭店,主要景(区)点,大型商场、高级娱乐场所等地安置旅游信息资料展示箱,配送各种宣传资料。市民和中外旅游者可免费索取。

    7、旅游黄金周和重大节假日的自助旅游指南服务:在进入市区的主要道路设立固定式或移动式咨询服务站,向自驾车旅游者发放《旅游功能图》、《旅游指南》等资料,提供信息咨询及相关的服务。

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