在2020年新冠肺炎疫情时期，西安市实时调解旅游战略，一改传统的线下文旅消耗场景，多家文博馆结合举行了“云上国宝”音乐会

　　在2020年新冠肺炎疫情时期，西安市实时调解旅游战略，一改传统的线下文旅消耗场景，多家文博馆结合举行了“云上国宝”音乐会。这场由西安交响乐团结合陕西汗青博物馆、秦始天子陵博物院甚么都会旅游消耗低、西安碑林博物馆、西安博物院等多家文博馆打造的云音乐会，成为收集上点击量最高的文旅举动，寓目人数合计超2000万人次。疫情时期的线上立异理论，不只扩展了西安文博数字化的使用处景，也提拔了西安“文博之城”的都会品牌影响力。

　　在根底设备建立上，曲江景区成立了旅游大数据库，完成景区WIFI全笼盖；打造票务分销体系，完成多渠道收集售票，并构建起了智能票务体系甚么都会旅游消耗低，搭建智能效劳平台，完成科学智能办理，5G、无人售货车、智能扫地机械人等均到场进景区建立。在旅游产物中，数字科技的使用也尤其提高，如《大唐追梦》等旅游演艺作品借助全息等数字手艺根本都完成了沉醉式表演结果。

　　西安是十二朝古都，具有戎马俑、大雁塔、大明宫遗址等诸多天下遗产，和西安鼓乐、蓝田普化水会音乐、楮皮纸建造武艺等诸多非物资文明遗产。在今世，这些遗产资本曾经成为西安最为主要的文旅资本，而西安的旅游财产的繁华开展则倒逼对遗产资本的庇护和公道操纵。

　　2016年我国提出“全域旅游”观点，而且云计较、大数据、物联网、挪动互联网等许多新手艺在旅游行业开端使用起来，到2018年，聪慧旅游根本进入3.0时期。同年，西安聪慧旅游五类树模点的建成，旅游大数据建立、景区无线局域网的笼盖等信息化建立的深化促进，在旅游、聪慧都会等方面片面迈入3.0信息时期。聪慧旅游3.0是最新科技与旅游交融开展的初级阶段，西安为此主动操纵数字化等手艺从旅游效劳、景区数字化、旅游推行等多个方方面开展数字文旅，片面提拔旅游效劳程度。

　　近年，西安鼎力施行文明遗产庇护事情，以建立“中汉文化肉体标识地”为定位，对丰硕的文物质本停止有用整合，把笼统的文明标记融到都会特征风采塑造的各个方面。同时正视博物馆的数字化建立和文博数字产物、博物馆文创产物的开辟，前后与腾讯、携程、驴迹科技等科技型文旅企业协作，借助数字媒体手艺对文物藏品、博物馆、文明遗产、古修建旅游做出了全新解读，提拔了传统文明的传布性，完成了文物庇护、文明旅游和改进民生的有机分离。

　　曲江是西安市最早变化传统旅游形式的景区，其旅游改革之路从2004年大唐芙蓉园开端，以后在旅游上的开展不断走在全市前线，2012年曲江荣获天下首批“国度级文明和科技交融树模基地”称呼。为深化贯彻当局有关进一步鞭策西安聪慧旅游建立项目，曲江新区启动了聪慧景区建立事情，而且有方案、有步调地将景区建立成为旅客效劳聪慧化、园区办理聪慧化、精准营销聪慧化的聪慧园区。

　　用数字手艺提拔旅游根底设备效劳建立是聪慧旅游的主要内容。2014年，西安市旅游局公布《西安聪慧旅游整体计划（2015年—2018年）》，提出西安聪慧旅游“4+1+1”框架设想，即“4”个建立中心（聪慧旅游营销效劳平台、聪慧效劳使用群、聪慧管控体系群、云数据资本中间）、“1”个旅游体验进口设想和“1”批树模企业。到2018年，西安旅游大数据、景区无线局域网等信息化建立事情进一步深化，在旅游、大数据、聪慧都会等方面各项目标位列西部前线，聪慧旅游片面迈入3.0时期。

　　2020年五一时期，曲江池遗址公园、寒窑遗址公园和唐城墙遗址公园开辟出了“外卖美食野餐”新型旅游体验情势。旅客借助线上平台，停止外卖订餐，在景区草地上席地而坐，享用着咖啡或外卖美食，以一种全新的姿势品尝曲江文旅风度。据统计五一时期休闲旅游的中心内容，有124.04万旅客在曲江新区留下脚步，曲江文旅财产胜利“重启”。

　　在“网红”之路的推行上，西安的数字文旅营销之路更加多元，也更加不着陈迹。观其共性，都是经由过程打造数字文旅或文创产物大IP，借IP之势采购西安的旅游都会形象。2007年，海内首个大型实景汗青舞剧《长恨歌》横空出生避世，这是中国首坐户外水下LED彩色演出舞台、使用到诸大都字化演艺殊效，成为我国旅游演艺的新范本。《长恨歌》背靠骊山华清池这个大IP，胜利带火了华清池景区，成为西安旅游的一张手刺。2019上半年“国产第一热剧”《长安十二时候》播出后，西安的美食、景区、博物馆纷繁“蹭热度”，展开了一场“全市安利”西安的海潮。连原作马伯庸都开端在微博上慨叹：“懊悔……下次动笔之前该当设告白位招租”。别的，近两年快速兴起的抖音、快手等百姓级短视频，也被西安视作了“网红”打造的主要阵地。像永兴坊的摔碗酒就是凭仗抖音用户裂变式的推行而构成的网红打卡地。借助这些新兴传布渠道，西安浓重的古都美景、出色不凡的旅游演艺、节庆举动、夜市美食时不时地就火遍收集。

　　西安是较早就意想到营销宣扬对旅游业的主要感化并投入理论的都会之一，可以成为旅游“网红”都会，很大水平上是由于西安主动操纵了互联网等信息媒体平台，充实阐扬了收集在传布中的裂变效应。早在2016年，西安就开启了片面的互联网宣扬营销事情，建立了“一主四辅多渠道”的宣扬平台，随后不竭促进西安聪慧旅游宣扬平台的建立事情，在交际平台、地区性平台、国际平台、海内搜刮平台长进行告白投放或是建立西安旅游主页，均获得不错的成就。比方2015年西安旅游局在BBC创立西安旅游微网站，在首页、消息主页、旅游主页投放西安旅游条幅告白。一年工夫，总点击量7654次，暴光量2百万次，暴光率0.36%。超越普通投放在BBC的告白0.2%点击率 [1] 。

　　西安作为千年古都，以具有丰硕的汗青文明资本著名于世，在旅游上，西安努力于打造国际一流旅游目标地。为增进旅游财产晋级，争创国际一流，西安近年不竭加大聪慧旅游建立力度。一方面，西安借助数字化、互联网等手艺打造聪慧旅游，助力文明遗产“重生”，片面提拔旅游办理和效劳程度。2016和2017年，西安持续两年“中国旅游都会数字资产榜Top10”旅游都会数字资产榜。另外一方面，西安借助互联网，挪动交际平台增强都会宣扬推行，打造旅游网红都会，提拔了都会热度。2018年，西安市欢迎国表里旅客24738.75万人次，比上年增加36.7%；旅游业总支出2554.81亿元，增加56.4%。据《2019西安旅客大数据洞观陈述》显现，2018年西安旅客中18—30岁的年青人占比靠近五成，这得益于西何在交际平台上的爆红，吸收了更多年青人来此“打卡”。

　　西安的各大文博馆如陕西汗青博物院、秦陵博物院、陕西省文物局、西安市文物局等均与腾讯睁开了各种数字文博协作，这些重点文博馆的数字化建立对全市文博数字化省级起到了树模动员感化，大幅鞭策了西安文博数字化程度。比方秦陵博物院与腾讯协作打造了秦始天子陵互联网+聪慧效劳平台，经由过程《你好，戎马俑》人脸辨认体系，H5小游戏、微信小法式等方法促进秦陵博物院向数字化晋级。同时，开辟了Ray Data大数据可视化项目，完成了秦陵博物院大数据综合办理与效劳。

　　2020年，为应对新冠肺炎疫情对旅游业的打击休闲旅游的中心内容，西安提出了开展“宅经济”，放慢旅游景区聪慧化、旅店（民宿）品格化建立，游览社转型晋级，把新业态作为放慢西安文旅财产开展的主要动力甚么都会旅游消耗低甚么都会旅游消耗低。在理论上，西安市的文博馆、旅游景区主动把线下旅游举动搬到线上，打造了丰硕多彩的云游、云展览等云上旅游产物，充实操纵数字手艺为居家的人们带去沉醉式的线上玩耍体验。线上旅游和数字文旅新业态的开展既加快了西安市景区、博物馆的立异开展才能，也鞭策了线下旅游业的苏醒。

　　西安文旅财产的繁华不只得益于丰硕多彩的文明遗产和旅游资本，还离不开对旅游宣扬营销的正视。如今提到西安的旅游，人们第一工夫想到的多是“摔碗酒”“不倒翁蜜斯姐”“长恨歌”这些极具当代气味的网红形象。按照2018年抖音公布的《2018短视频与都会形象研讨白皮书》显现，西安的都会形象播放量位居天下第二；2019年抖音公布的《2019春节大数据陈述》显现，西安位居都会打卡第二名，西安这座千年古都曾经回身成了海内首屈一指的旅游“网红”都会。

　　在聪慧景区建立上，2018年陕西省成立了“陕西省聪慧旅游大数据平台”“陕西聪慧旅游舆情大数据平台”，西安市4A、5A景区数据局部接入陕西省聪慧旅游综合办理平台，旅游主管部分如今能够按照景点监看状况施行一样平常值班、批示调理休闲旅游的中心内容休闲旅游的中心内容。同时，西安市各景区也连续促进本身聪慧智能化革新工程，景区效劳质量片面获得提拔。旅客能够经由过程点击手机舆图，完成景区导航、查找茅厕地位，很多景点经由过程数字化回复复兴手艺和AR、VR场景复原，旅客经由过程手机就可以看到消逝的修建。具有代表性有西安城墙景区的“一键聪慧游”，旅客能够经由过程手机完成购票、付出、查找购物点、洗手间、泊车场等效劳，而且还能得到旅游景区的保举弄法。