二是对效劳内容停止了充分

　　二是对效劳内容停止了充分。原尺度次要存眷信息供给的精确性和片面性。在此根底上，新尺度对信息供给的内容停止了拓展，包罗购票、货泉兑换、安康效劳都会旅游、宁静防护、外语效劳等信息；也能够向旅客停止旅游目标地团体形象推行，供给吃住行游购娱等全要素的效劳信息。在为旅客供给更优良效劳方面：尺度划定了旅游信息征询效劳机构有关岗亭的职责，好比说，信息效劳、质量办理、手艺办理都会旅游、市场营销等，还明白了员工应具有的最根本的妙技和常识请求。别的，员工需求按期承受结合国旅游构造品德标准、相同本领都会旅游、数据库和信息资本利用、抢救、售后效劳等方面的培训。为满意旅客需求都会旅游，还提出旅游目标地信息征询效劳的工夫要按照淡、淡季等状况停止调解。

　　ISO/TC228旅游征询和欢迎效劳事情组调集人、尺度牵头草拟人方琳引见，此次公布的尺度，次要是为了适该当前信息化开展的需求，标准列国旅游信息征询效劳的范畴、内容和质量请求，让旅客能够经由过程线上线下的多种渠道获得旅游信息，享用更殷勤、更友爱的效劳。尺度包罗旅游信息征询效劳的次要内容、事情请求旅游的范例ppt、目标地推行、效劳职员、根底设备、倡议与赞扬办理等6个方面。

　　一是对尺度合用工具停止了拓展。原尺度次要合用于线下的各品种型和范围的旅游信息征询中间。新版尺度进一步扩大到了一切供给旅游信息征询效劳的机构，出格是增长了在线平台等线上机构，使得尺度的笼盖范畴愈加片面、体系，更契合环球信息化、智能化开展趋向。新尺度中提到的旅游信息征询效劳机构，包罗常见的旅游信息征询中间，供给大众征询效劳的景区旅客中间、游览社门店，设置在机场旅游的范例ppt、旅店等场合的旅游征询台，另有挪动端使用及各种旅游官网、第三方平台等在线平台。

　　12月5日，记者从文明和旅游部召开的消息公布会上得悉，11月13日，国际尺度化构造(ISO)正式公布了《旅游及相干效劳—旅游信息征询效劳—请求与倡议》

　　三是增长了线上旅游征询效劳的请求。针对自助游、自驾游等本性化旅游中订定出行攻略的新需求，新尺度出格夸大了网页设想、数据存储、在线装备及相干设备等方面的请求，指导各种旅游信息征询效劳机构，充实借助当代信息手艺，经由过程线上渠道为旅客供给愈加完美的旅游信息征询效劳、愈加高效的旅游计划体验。别的，新尺度还增长了2个附录。附录A提出了撑持结合国2030年可连续开展目的的倡议：在情况方面旅游的范例ppt，完成节能步伐，包罗渣滓分类、削减净化等；在社会方面，增进性别对等，撑持与处所供给商的可连续开展协作；在经济方面，鼓舞购置当地工艺品，撑持文明和天然遗产庇护。附录B提出了为残障人士、老年人等特别群体供给无停滞效劳的倡议。这些立异点更重视可连续开展和人文关心旅游的范例ppt，为环球的旅游信息征询效劳机构供给了全方位的指点。固然尺度方才公布，可是据理解，西班牙旅游的范例ppt、英国、南非等国度曾经接纳了这个尺度，阐明尺度的合用性较强。假如更多的国度都可以接纳都会旅游，那末旅客不管走到天下哪一个角落，都能感遭到同一的、标准的、尺度化的信息征询效劳。

　　央广网北京12月5日动静（记者宋雪 练习记者王晓珺）12月5日，记者从文明和旅游部召开的消息公布会上得悉，11月13日，国际尺度化构造(ISO)正式公布了《旅游及相干效劳—旅游信息征询效劳—请求与倡议》(ISO14785:2024)国际尺度，这是首个由中国牵头完成的ISO旅游国际尺度，关于鞭策环球旅游可连续开展具有主要意义都会旅游。同时，也标记着我国旅游尺度化事情在国际上开启了新的篇章，为旅游业高质量开展奉献了“中国经历”。