近年来，黄山风景区已建设完成了移动支付全覆盖、电子票务系统、语音导览、电子监控系统以及数字化统一指挥平台

　　近年来，黄山风景区已建设完成了移动支付全覆盖、电子票务系统、语音导览、电子监控系统以及数字化统一指挥平台。未来，该景区将通过“扫码入园、全网预订、分时预约”三个阶段实现智慧化运营，逐步普及“黄山码”，满足游客多重需求。

　　进入新时代，智慧旅游正在成为中国旅游产业发展的核心需求和主力引擎。为抢抓新机遇、迎接新挑战旅游官网首页模板，2018年，黄山旅游发展股份有限公司全资设立黄山智慧旅游有限公司，负责建设黄山智慧旅游综合服务一体化云平台，旨在运用信息化解决方案，丰富旅游公共服务，改善游客体验质量，并再造旅游企业的相应流程，带动产业整合能力提升。据悉，云平台依托黄山风景区旅游资源，整合黄山市及周边旅游资源，充分发挥黄山旅游的品牌优势，打造集食、住、行、购、娱为一体的网络服务体系，本着服务游客、方便游客、提升景区服务水平、提高景区信息化的旅游电子商务理念，利用现代因特网技术，为游客和企业提供网上在线交易服务，打造“全国领先的目的地智慧旅游服务平台”。

　　截止目前，云平台已建成黄山旅游官方平台、票务综合业务管理系统、迎客松酒店管理系统、呼叫中心系统等度的应用系统，并对外链接微信公众号、小程序、官网等多个端口，嫁接银行积分系统、新国线景区交通系统等在线平台，推动了旅游服务、旅游管理和旅游营销的智慧化，打造出多终端、立体化、广覆盖的智慧旅游服务体系。

　　黄山旅游官方平台。基于springcloud技术体系搭建，通过注册中心Eureka、配置中心、Feign远程调用、Zuul网关、监控中心等一系列中间件实现分布式应用，在景区票务系统的支撑下，结合线上平台，升级门票售卖业务，实现线上线下一体化，满足景区更多元的营销执行。服务器采用私有云+公有云异地灾备部署方式，系统采用分布式部署方式，每个应用都使用主从两台服务器，确保一台应用服务器宕机后，不影响业务。平台与迎客松酒店管理系统、景区票务系统、呼叫中心系统、银行积分商城系统、景区交通系统等直连，并接入微信、支付宝支付方式，使得平台包含业态更多样、游客支付更方便、平台数据更丰富。

　　票务综合业务管理系统。基于SOA架构思想作为架构范式，基于台实现的SOA平台，提供了强大的开发工具与应用部署支撑和丰富的中间件。其中票务后台采用ASP.NET MVC+Dapper.Net+Bootstrap技术搭建，实现对客户、库存、票型票价广之旅官网、售票旅游信息化的内容、检票、报表等基础信息的管控；电子售票系统统采用.NET WPF+WCF技术构建的客户端系统架构，实现整个景区售票、检票、票务统计等工作，具备计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管理功能及全方位实时监控和管理功能，杜绝漏票、伪票、复票、人情票及内部财务漏洞等不良现象广之旅官网。

　　迎客松酒店管理系统。基于EJB+JBoss+RMI+序列化HTTP(s)+Redis+异步消息处理的系统架构，并采用多主集群、主备容错的数据库安全模式广之旅官网，使得系统技术更先进、安全机制更高。系统涵盖公司旗下10余家酒店，实现酒店资源统一管控、代码统一规范、数据信息统一管理，为公司的营收管理、定价策略旅游官网首页模板、游客服务提供坚实依据，并与官方平台接口打通，实现游客订单信息自动化处理，

　　呼叫中心系统。采用SimPerfect SIPCall呼叫系统+RMCC富媒体系统+CrystalPaper业务系统构建完善的全媒体服务体系，接入部分采用了GateWay网关做接入旅游信息化的内容，并部署两台网关同时双活并存，座席终端采用IP话机+耳麦方式，通过IP电话完成电话外呼和接听广之旅官网，使得系统的稳定性更高，可扩展性更强、更方便，保证网络可达即可新增呼叫坐席。同时，系统提供了现场管理功能（如大屏监控旅游最新资讯、报表分析、CCView、知识库、质检、号码安全、黑白名单、来电归属地、满意度调查）、多媒体接入（与微信公众号、在线客服、小程序对接）、客服管理功能、智能外呼、与官方平台对接等功能，使管理更方便旅游信息化的内容、服务更智能、营销更精准。

　　云平台通过多系统联动、协同、智慧协作，借助“互联网+”、大数据、人工智能等现代信息技术，整合黄山市及周边旅游资源，智能分析游客出行数据，为游客提供“一码游”“一站式”服务，为景区智慧营销提供数字化依据。

　　智能呼叫识别，提升智慧服务。通过呼叫中心系统与官方平台接口直连，呼叫中心系统将客户主叫号码传递给官方平台，以实现推荐商品功能以及客人游览足迹显示，并能及时知道客人的需求，做到最快速度推送给客人所需商品旅游最新资讯，真正实现精准营销。

　　借助移动互联，提升景区管理。云平台为游客提供多种入口如微信公众号、小程序、H5官网、官网PC端等，满足不同终端客户的使用需求旅游信息化的内容，营造最简单舒心的智慧旅游体验旅游信息化的内容。游客进入官方平台，不仅可预订景区门票、酒店住宿，选择租车和导游服务，购买优惠套餐、特色商品广之旅官网、旅游线路等旅游信息化的内容，还可以获取游玩攻略、享受专业客服服务等。入园时，只需扫码或者刷身份证即可直接进入景区，节省了排队时间，也便于景区掌握高峰期的人流情况，为现场应急事件的处理提供科学决策依据，实现智慧化、精细化管理。

　　自2019年投入使用以来，云平台已实现黄山市各景区、品质酒店、民宿客栈、租车导游、土特产品和文创纪念品预订“一站式”服务功能，主要产品已覆盖市内及周边景区50家，酒店民宿200多家，累计服务百余万游客及近千家旅行社、景区、酒店等旅游企业，实现在线亿余元。同时，自云平台开启运营，便主动获取、汇总、分析旅游景区、企业大数据旅游官网首页模板，对黄山目的地的文化和旅游资源进行深度整合，优化游客体验，提高文化和旅游产品供给质量、景区服务效能，推动了旅游服务、旅游管理和旅游营销的智慧化旅游官网首页模板，打造了多终端、立体化、广覆盖的智慧旅游服务体系。