在目标地，途牛持续拓展直营地接效劳收集，新增筹建两家随往直营地接社旅游行业网站

　　在目标地，途牛持续拓展直营地接效劳收集，新增筹建两家随往直营地接社旅游行业网站。一季度最新旅游静态，利用直营地接的产物GMV占打包旅游产物GMV的三分之一。超越30个的海内随往直营地接社不竭提拔客户效劳程度，晋级客户目标地出游体验。

　　五一前，途牛出游效劳保证中间正式启动，五一假期专项效劳小组经由过程施行多部分结合集合办公、轮番值班轨制，为客户供给高质量效劳，进步对客效劳服从，赐与客户更好的出游体验。同时，在出游中持续供给优良的目标地欢迎效劳、严厉落实常态化防控步伐，为客户的放心游、定心游保驾护航。

　　“客户第一”是途牛的中心代价观。2021年，途牛持续坚决“以客户为中间”的事情指引，连续提拔客户效劳程度。同时，为更符合用户高质量出游需求，途牛在收缩财产链环节、产物聚焦长进一步向财产纵深开展。

　　2021年一季度，在提倡“当场过年”的春节假期后最新旅游静态，用户出游需求快速规复，预订出游数据自春节假期后显现较着的连续增加趋向。3月，签约GMV较2月增加超180%，定制游签约买卖额环比增加超800%，创客岁10月以来的新高。

　　跟着客户需求愈来愈本性化，途牛关于客户中心需求的掌握进一步提拔，经由过程睁开全周期的客户效劳，掌握客户在差别期间的中心诉求，从而为客户供给全周期的优良效劳。

　　2021年一季度，部门地域疫情的反弹给旅游业的苏醒带来必然影响，但在有用的疫情防控下最新旅游静态，海内旅游营业于季度末疾速规复。在预订数据方面，3月16日，途牛会员日当日贩卖额环比上一个会员日“1·16会员日”增加超10倍。4月16日，会员日再创佳绩，单日总贩卖额超2000万，且度假产物贩卖额打破2020年峰值。同时，在出游数据方面，上半年度两个法定节沐日，市场规复状况进一步向好，腐败小长假时期经由过程途牛预订出游的人次同比增加超3倍，五一长假时期GMV同比增加超4倍。

　　2021年，在“以客户为中间”的代价导向下，途牛将连续打磨产物，不竭优化效劳，以完成“自营产物零差评”为高质量目的。

　　自2020年下半年跨省游开放以来旅游行业网站，途牛营业稳步规复，季度同比支出规复比例连续增长。2020年四时度支出降落幅度由三季度的85.5%收窄至73.7%，2021年一季度进一步收窄至55.5%。二季度指引净支出同比增加超300%，完成疫情以后的初次转正。

　　出游需求高涨的同时，用户关于高质量旅游产物的诉求也愈加激烈。途牛深化财产链，开展高质量，重视产物要素的新与精，对峙走专精道路，以完成深度、稀释、精髓的产物特性，在群众产物根底上研发设想更多可以满意小众需求的产物，以小众产物为“制高点”深化财产链，并领先在三亚、苏杭、成都等目标地完成新产物的研发和上线。将来，途牛将经由过程打造更多客户脍炙人口的群众佳构，以高质量为根底完成高复购。

　　途牛旅游网CEO于敦德暗示：“跟着新的一年到来，海内旅游显现出兴旺开展的势头。途牛作为海内抢先的优良旅游效劳商旅游行业网站，为旅客供给从产物研发、预订最新旅游静态、目标地欢迎等的一体化效劳，勤奋进一步完成让旅游更简朴的任务。”

　　在导游效劳方面，途牛连续赋能导游效劳，经由过程普遍的妙技培训拓展导游小我私家妙技，以完成导游效劳的差同化，同时提拔导游本身的合作力。2020年，途牛开启导游拍照妙技培训，经由过程专业拍照师的培训，提拔导游的本性化效劳空间。停止今朝，途牛曾经在厦门、桂林、张家界、西安、南京、太原、重庆等7个热点目标地展开了拍照妙技培训，共有70多位导游完成了拍照培训进修。在这些目标地，导游旅拍效劳也曾经正式参加到立异产物中，同步完成了产物的优化，连续提拔途牛随往直营地接产物的附加值。

　　现阶段，在线旅游预订端曾经步入成熟期，供应真个数字化程度则另有不小的提拔空间最新旅游静态。途牛正在现有信息化体系建立的根底上，进一步鞭策数字化，增强体系间的整合互通，经由过程深化财产链的数字化，完成从产物研发到产物消费和客户预订、欢迎到出游返来的一体化闭环效劳。

　　途牛旅游网公布了停止2021年3月31日未经审计的第一季度功绩陈述。财报数据显现最新旅游静态，伴跟着旅游市场的稳步规复，2021年第一季度吃亏同比2020年及2019年均较着收窄，此中较2020年同期收窄近80%；运营服从进一步提拔，支出超越预期。