深度访谈和体验查询拜访中，均有小体验员反应研学导师或带队教师立场差、缺少专业性

　　深度访谈和体验查询拜访中，均有小体验员反应研学导师或带队教师立场差、缺少专业性。有小门生反应在研学举动中，教师带有个情面绪，对门生比力凶。体验查询拜访中，带队教师1人办理7个门生，呈现门生走散落伍、汇合提早等状况，事情职员立场差、较为庄重，会呵斥、细微吵架门生。

　　超对折消耗者挑选研学游览的目标在于强化理论经历和进修专业常识，可是查询拜访成果显现，研学游览中“研”“学”失衡，48.5%的消耗者以为名校、博物馆打卡教诲结果欠安；34.3%的消耗者以为只游不学或只学不游，结果打扣头。

　　陈述显现，超七成消耗者对研学游览承认度较高。此中，44.4%的受访者以为研学游览“十分好，坦荡视野、寓教于乐，值得推行”；29.5%的受访者以为“比力好，产物、效劳等有待进一步提拔”；19.9%的受访者以为“普通，与一般旅游没太大差别”；5.7%的受访者以为“不太好，自觉攀比、增长家庭承担”；以为“欠好，不保举”的占比0.5%。

　　宁静成绩在旅游消耗出格是中小门生的研学游览中相当主要。陈述显现，近两成（17.8%）的消耗者以为研学游览的宁静保证不到位。此中，研学项目与学员年齿不适配成绩最凸起，占比高达46.3%；近五成（45.6%）受访者碰到过随行事情职员未经医疗或应急培训的情况；35.1%的受访者发明游览产物或园地存在宁静风险；出行前没有停止宁静提醒或警示、没有购置保险的占比别离为29.6%、19.1%；10.3%的受访者碰到过条约中双方免去构造方宁静义务的成绩。

　　少年交际官、清北学霸营、探秘博物馆……本年以来，研学游览市场一片炽热，八门五花的研学游览产物让家长们头昏眼花。10月11日，江苏省消耗者权益庇护委员会公布研学游览消耗查询拜访陈述。陈述显现，消耗者对研学游览团体评价较好，但存在游而不学、质价不符、宁静步伐不到位和师资存疑四大成绩。

　　在体验查询拜访中，有受访者反应，南京一夏令营摆设小门生正午吃自热米饭，在树模以后让小门生本人操纵。因为没有就餐处所，小门生或蹲或趴在路边台子上用饭。有同窗由于不会操纵被热气烫到，打翻了饭盒，而夏令营事情职员还责备门生弄脏了空中。

　　近一半（49%）的消耗者反应研学机构存在价钱虚高、货不合错误板状况；45.3%的消耗者以为存在免费明细不清的成绩；也有消耗者反应存在订价随便、缺少同一尺度，附加项目随便加价和二次免费等成绩。

　　南京的樊密斯引见说，她暑期报了从南京到新疆的亲子研学游游览团，人均破费1.5万元阁下，价钱比一般旅游团贵了很多，可是实践体验后发明和一般的旅游团并没有区分，险些没有研学举动，导游解说十分少，并且在本地转换景点还需求早晨乘坐硬卧火车，并分歧适小伴侣。

　　在深度访谈中，有消耗者称破费了1.88万元为孩子报名2023年暑期中马青少年友爱交换举动，为期6天。该举动宣扬的特征包罗“一带一起”、足球魅力、国际交换，路程中也写明将参访亚足联、使领馆代表颁布证书，称有时机看望使领馆、和使领馆代表对话，但是实践上却在举动前一晚暂时见告参访亚足联路程打消，改换成都会书院；颁布证书环节只是寓目了宣扬片旅游征询图片，并未面临面交换，一样的举动后一批次职员看望了使领馆并与代表对话。该密斯称就是冲着宣扬的卖点报名的，却暂时告诉家长打消，全部举动破费高贵却没有体验到宣扬亮点，名存实亡中邦交通旅游图。

　　凸起顶层设想，细化尺度落地施行。订定出台相干办理法子及愈加体系完美的行业尺度，进一步细化研学机构的天分、运营范畴，从业职员的查核、办理，研学基地的硬件装备和配套，研学产物的内容和范畴等内容旅游征询图片，增强对行业的羁系和标准。

　　据体验职员引见，在博物馆里，全部研学举动以玩和做游戏为主，并没有率领小门生深化理解文物、场馆人文等常识，且夏令营带队教师解说十分简朴，学到的常识有限。还著名校游体验职员暗示，一天中摆设3个举动所在，早上去南京博物院和中山陵，8点半开端观光，此中南京博物院只摆设1个半小时且没有解说员，工夫十分紧，只能走马观花地打卡旅游。

　　部门消耗者以为研学效劳质价不符中邦交通旅游图，涉嫌虚伪宣扬。在参与过研学游览的受访者中，43.6%的人暗示留宿升级，与宣扬不符；35%的人以为实践餐饮不符适用餐尺度；以为路程缩水、随行教师天分与宣扬不符的人别离占比达30.1%、22.6%；另有11.1%的人以为常识解说标新立异，结果差。

　　为何会呈现“只游不学”“只学不游”等征象？查询拜访显现，靠近一半（46.4%）的受访者以为研学游览缺少明白目的，可操纵性不强。别的，因为研学市场主体浩瀚，简单发生一些成绩，部门研学机构为躲避本身义务不与消耗者签署条约大概条约中涉嫌霸王条目，增长消耗者的维权难度。

　　别的，在深度访谈中，有游览社事情职员引见，一方面，暑假时期，部门机构会延聘大门生兼职职员作为助教教师、糊口教师大概带队教师供给效劳，教师的义务心和专业性难以包管；另外一方面，市情上也存在差别的研学导师发证机构，市场上还存在花几百元买证书的状况，消耗者很难分辨导师天分和程度中邦交通旅游图，招致研学导师步队程度良莠不齐。

　　增强合作共治，增进文旅消耗提质晋级。黉舍或教诲培训机构能够阐扬教诲的劣势，开辟相干课程；游览社重视做好效劳，做到信息流通、制止虚伪宣扬，公然、通明订价；研学基地或景区加倔强件配套设备建立，做好场景安插；消耗者挑选研学效劳前认真浏览条约条目，留意照相保留证据，假如发作纠葛实时向有关部分赞扬，保护本身正当权益。

　　查询拜访发明，近八成（78.3%）受访者或其家人曾参与过研学游览，以为普通、比力分歧意和分歧意的别离占比17.7%、4.9%和0.8%，此中，参与4次以上的受访者合意率最高。但同时，也有游览社事情职员指出“实践结果不敷，用度比其他旅游用度高了许多”，有教培机构事情职员暗示“举动线路或举动拼集陈迹严峻，研学线路单调”。

　　在研学游览中，研学园地丰硕性、教诲性和出行用度旅游征询图片、师资专业性是消耗者最存眷的三大体素，别的别离有28.6%、26.2%的受访者存眷出行工夫和游览宁静性，存眷留宿餐饮前提的受访者占比12.3%，仅3.3%的受访者存眷机构出名度。同时，天然欣赏型（如旅游山水湖海、戈壁草原等）和常识科普型（如旅游博物馆、科技馆、植物园、主题展览等）产物最受消耗者喜爱，占比别离高达61.1%、53.2%。

　　线%的受访者以为研学导师专业性待提拔。针对研学游览怎样改良的成绩，超越四成受访者期望建立专业优良研学导师步队旅游征询图片。

　　在问卷查询拜访中，消耗者对宁静成绩的等待次要包罗以下几个方面：49.5%的消耗者提出“条约昭示留意事项和请求”；41.4%的消耗者以为该当“购置保险”；41.3%的消耗者暗示要“充实评价旅游举动风险”；38.7%的消耗者以为需求“配齐随队教师、医护职员；24.6%的消耗者提出“使用定位等当代化手腕监测”；13%的消耗者以为该当“对随行事情职员停止须要的应急医疗培训”。

　　发掘特征课程，片面满意消耗需求。练好内功，做好讲授内容的开辟和设置，经由过程原创设想来制止同质化、形式化旅游征询图片、流水线的研学产物带来欠好的消耗体验。培育人材，成立研学导师人材库，为研学步队增加重生力气。重视研学课程理论和履行，因为设想旅游征询图片、落地处于别离阶段，会呈现偏向。倡议增强对课程施行的监视和办理，将评价归入一样平常查核。