提及定制与报团的不同，CEO王西贝有一个风趣的比方：“报团就像从前我们下载种子五一旅游团，不需求付费，但电影多是枪版的，搜刮起来也费事

　　提及定制与报团的不同，CEO王西贝有一个风趣的比方：“报团就像从前我们下载种子五一旅游团，不需求付费，但电影多是枪版的，搜刮起来也费事。但如今，我们把免费通明化，就像你注册个会员，你就可以够提早看最新大片，我们帮你对接资本。除交钱你甚么时分都不消费心。”

　　途尔是一家专注效劳中国出境自在行用户的互联网公司。供给深度的游览筹谋，以人与人的相同和对接效劳完成本性化游览的深度体验。对峙收取定礼服务费，用公家定制APP作为出行路书和合作功用，完成挪动互联形式。

　　途尔的资费政策密码标价，在用户肯定计划道路无误且合意后，收取定制费。然后采购团队将动手打点包罗签证，旅店预定，机票预订和租车等一系列效劳。最初将订票信息发送给用户。

　　团队和产物红利形式今朝滥觞于纯定制用度的支出。团队全部的采购历程通明化，经由过程第三方平台来获得机票和旅店信息并将用度明细发送给客户。今朝第三方平台优先挑选航空公司官网。往后会在包管用户体验的根底长进行响应的本钱紧缩中旅游览社官网。在将来用户体量增大以后，会将机票及旅店等采购外包，由于产物的红利不在于节省用户出行上的用度。王西贝暗示产物在运营的第一个月就已红利，按今朝的按开展速率预估，年接单量能到达一万阁下。

　　关于培育用户粘性，王西贝暗示不太担忧：“今朝产物吸取的用户粘性十分强，由于目的用户相比照较优良，关于自在行的理念十分认同，只需把产物打磨好，包管用户体验就是对用户最好的反应。”他暗示，本性游览的人群今朝量都不是很大，当前阶段的使命不是促进用户的发作式增加，而是将产物做到极致。

　　第二，处理信息对接禁绝确的成绩。自在行用户在一些网站上寻觅的美食不契合中国国人的口胃和大批虚伪信息的填塞，同时很多自在行用户到了本地以后，因为某些缘故原由想要体验的餐厅大概旅店正在停止改建大概曾经封闭，形成没必要要的工夫华侈。

　　市场上的很多游览社都在探究定制市场，但大部门的团队都属于伪定制，仍然嫁接的的是OTA的资本大概定位是高端商务游。就竞品而言，穷游网的用户自立定制五一旅游团，次要方法是复制嫁接其他达人的游览道路，仍然属于本人费心全过程当中旅游览社官网。与途尔形式比力类似的是北京无二之旅。

　　第一，处理用户关于挑选海量信息的搅扰。自在行用户大多苦于前期筹办事情和定制道路的庞大噜苏化，凡是需求破费一个月不等的工夫停止前期的采买和道路的查询。产物能够大大的为自在行用户节省工夫和精神。

　　第三，处理游览不深化不隧道的成绩。自在行用户想要停止隧道的当地旅游而非平常的景区串烧，寻觅本地正宗便宜的效劳是有必然艰难的，要真正体验到宣扬册上大概书中对这个国度的形貌，非本地资深达人难以完成这个使命五一旅游团，由于在这个过程当中除信息的获得以外能够还需求人脉的拓展。

　　途尔的定制历程是一个小型团队来对接一单客户。当用户有需求时五一旅游团，起首由客服代表对用户停止产物的引见，消除用户顾忌，经由过程理解客户的需求递推给资深定制师，相同完成后由手艺职员按照用户请求定制属于用户的共同的出行APP，下载后，无需流量也可自在利用。全部定制历程会在三天内完成。游览时有24小时的客服对接游览中呈现的成绩。资费状况按定制团队的人数停止变更，通明化采购历程，局部破费证实将寄送给用户。

　　相较于传统的OTA，途尔属于旅游行业的本性一派。团队的目的用户是有必然的自在行经历而且有特定游览需求的用户。CEO王西贝重复说起自在行人群是产物的中心用户.，他以为具有不异的理念才可以停止深化的讨论和相同，并终极完成令客户合意的深度自在行体验。假如在理念上就有不合，那末用户和团队会两全其美。其次，订制游览是一个由需求导向的产物，愈来愈多人关于游览有着特别的请求，这将成为一个宏大的蓝海市场。

　　为了做到精准深度，途尔今朝只开通五大地域的境外游，斯里兰卡，欧洲，美国，澳大利亚和泰国，道路根本是团队成员用脚测量出来的。同时对接本地玩家，吸收他们参加团队成为定制师，随时更新本地最新游览信息。同时对用户群体停止了细分，如度假中旅游览社官网，亲子，携老等等。今朝的数据显现，度假需求的用户比力多，海岛游览和购物游览比力多。用户布景以80、90后年青人占多数，这部门人关于品格和情怀的请求较高，关于价钱其实不出格敏感。不打价钱战，用产物体验打败敌手。

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　　笔者以为，自立定制旅途是一个由需求导向的产物，专注于目的用户，提拔用户体验打磨商品才是霸占市场的基石。范围化流程化的扩大该当放慢脚步，跟着游览大情况的逐步改动和用户消耗风俗的逐步培育，定制游览将来能够会占有旅游市场的制高点。如今同享经济的鼓起已逐步鼓舞和吸收中国的人背起行囊五一旅游团，而订制游览将来也会在这股春风下会吸收到更多的用户。