《百姓经济和社会开展第十个五年方案信息化重点专项计划》中界定了信息化的内在，指出“信息化是以信息手艺普遍使用为主导，信息资本为中心，信息收集为根底，信息财产为支持，信息人材为依托，法例、政策、尺度为保证的综合系统”，从而精确地表述了使用、资本、收集中旅国旅官网、财产、人材、法例政策尺度在信息化系统中的地位和互相之间的干系

　　《百姓经济和社会开展第十个五年方案信息化重点专项计划》中界定了信息化的内在，指出“信息化是以信息手艺普遍使用为主导，信息资本为中心，信息收集为根底，信息财产为支持，信息人材为依托，法例、政策、尺度为保证的综合系统”，从而精确地表述了使用、资本、收集中旅国旅官网、财产、人材、法例政策尺度在信息化系统中的地位和互相之间的干系。此中使用是信息化的主导和目标，别的的事情环绕使用的主导标的目的睁开，与需求严密分离。

　　旅游业正视且依靠于告白宣扬的行业特性，决议了旅游部分和企业对互联网具有极端浓重的爱好。2001年1月，国度旅游局在天下旅游事情集会上颁布发表正式启动“金旅工程”建立，由此把全部行业的信息化建立促进了一条快车道。伴跟着信息手艺和旅游业的飞速开展，旅游信息化已成为提拔旅游企业合作力、优化旅游行业构造的主要手腕。作为信息麋集型的行业之一，旅游业对信息的依靠水平十分高。旅游产物的综合性和不成存储性，使得信息化对旅游企业来讲尤其主要。

　　我国《2006—2020年国度书息化开展计谋》中指出：“信息化是当明天下开展的大趋向，是鞭策经济社会变化的主要力气。鼎力促进信息化，是笼盖我国当代化建立全局的计谋办法，是贯彻落实科学开展观、片面建立小康社会旅游景区网页、构建社会主义调和社会和建立立异型国度的火急需求和一定挑选”。今朝我国的信息收集开展疾速，成为支持经济社会开展主要的根底设备。停止到2006年12月，中国的网民总数为13700万人，与2005年同期比拟，中国网民总数一年增长了2600万人，增加率为23.4%。同1997年10月第一次查询拜访的62万网民人数比拟，如今的网民人数已经是当初的220倍。能够看出我国的网民总数呈优良开展趋向。

　　也有别的一些研讨者从其他方面来对待信息手艺给旅游带来的变革。Mcgrath以为因为GDS（环球分销体系）与Internet的手艺交融还未完成，在此后相称长的期间里，Internet还没法完整代替传统财产的信息贩卖渠道。Barry Diller以百老汇将剧院票作为度假包价产物的一部门为例中旅国旅官网，谈及旅游的假造买卖所惹起的横向范围经济，它能构成一种主顾纽带，从而连续地增长缔造的杠杆利润中旅国旅官网。 Erin Anderson提出在Internet的打击下，旅游企业该当更偏幸亏小我私家渠道功用程度上决议渠道战略，而不是在渠道构造层面决议渠道战略，也便是主顾导向。更进一步，也能够由主顾来订价。让网站“给出能承受的价钱，对供给商挑选有完整的判定力。购置和赐与特别产物、供给商记载以题目称呼”。如许由主顾给出志愿价钱，可让主顾省钱。不外旅游产物消费商对纵向价钱掌握权将落空。

　　旅游信息化是指充实操纵信息手艺、数据库手艺和收集手艺，对旅游有关的实体资本、信息资本、消费要素资本停止深条理的分派、组合、加工、传布、贩卖，以便增进传统旅游业向当代旅游业的转化，放慢旅游业的开展速率旅游景区网页，进步旅游业的消费服从。

　　20世纪90年月以来，信息手艺不竭立异，信息财产连续开展，信息收集普遍提高，信息化成为环球经济社会开展的明显特性，并逐渐向一场全方位的社会变化演进。进入21世纪，信息化对经济社会开展的影响愈加深入。信息资本日趋成为主要的消费要素，互联网成为信息传布和常识分散的新载体。从“十五”计划开端，百姓经济信息化已正式归入到百姓经济和社会开展方案中。中心提出要放慢开展高新手艺财产和当代效劳业，促进百姓经济和社会的信息化历程。

　　旅游信息化的内容次要包罗旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化次要指企业内部的信息化。经由过程建立信息收集和信息体系，调解和重组企业构造构造和营业形式，进步企业的合作才能；旅游电子商务是指旅游企业对内部的电子商务举动，旨在操纵当代信息手艺手腕宣扬促销旅游目标地、旅游企业和旅游产物，增强旅游市场主体间的信息交换与相同，进步旅游市场运转服从和效劳程度；旅游电子政务指各级旅游办理构造，经由过程构建旅游办理收集和营业数据库，成立一个旅游体系内部信息上传下达的渠道和大众信息的公布平台，完成各项旅游办理营业处置和大众信息效劳。

　　作为间接面临消耗者的效劳性行业，旅游业是一个开放性的大致系，信息是其得以保存和运转的底子根底。信息贯串了旅游举动的全历程，是决议旅游企业保存开展的枢纽地点。旅游产物具有没有形性、不成转移性、消费与消耗同时性和不成贮存性等特性，旅游业的消费和消耗特性决议了旅游业可以表现电子信息收集的良好性，是最合适展开电子商务的财产之一。旅游业是信息麋集型财产，从旅游举动的方法看，“在旅游市场畅通范畴举动的不是商品，而是有关旅游商品的信息通报惹起的旅游者活动”。从这个意义上讲，旅游业的中心是信息，因而，对旅游企业来说，搜集、收拾整顿、加工、通报信息是重中之重，这是旅游商品的无形性、不成挪动性和非储藏性所决议的。无形的旅游产物在贩卖时是没法展现的，并且凡是是阔别消耗所在被预先贩卖，因而，信息传布对旅游业而言相当主要。信息是旅游行业内部各个环节联络的纽带，不论是对旅游办理部分、对旅游企业中旅国旅官网，或是对旅游者而言，有用的获得旅游信息，以帮助做出科学公道的决议计划，都显得出格主要。信息曾经成为旅游业开展的主要消费力，旅游信息化成为包管旅游业连续开展的主要撑持力气。因而增强旅游信息化的相干研讨关于我国旅游业的安康快速开展具有主要意义。

　　关于信息手艺在旅游中的援用，国表里的研讨者起首提到的就是旅游电子商务的展开。因而旅游企业，特别是游览社业成了次要存眷工具。游览社业被以为是受信息手艺打击较大的行业。杜江、戴斌在论及手艺情况变革对游览社业开展的影响时谈到：“这类影响不单单范围于游览社运营的手艺前提，还将扩展到游览社与旅游者的买卖方法，游览社与供给商的买卖方法、游览社的营业范畴、游览社的运营计谋、游览社的运营看法，以至游览社的存在方法”。但游览社终究会怎样变革和开展，触及到详细成绩却没有提到。姚延波、左坚谈到了信息手艺在游览社企业中的综合使用。“信息手艺能够帮助组团、接团和导游效劳营业的数据处置，用于处置各种客户信息的保护，饭馆和旅游汽车公司等其他旅游企业信息的记载和保护，财政结算数据的记载和保护，票务效劳营业的信息联系等”。他们也谈及了与游览社运营亲密相干的普通性信息手艺，如计较机预订体系（CRS）、旅游目标地信息体系、开帐与结算方案、旅游收集等。饭馆业研讨者看到了信息手艺开辟的办理体系给饭馆业办理带来的变革，有中心预订体系（CRS）旅游景区网页、饭馆内部的数据体系、电子门锁体系等。邹统钎在《饭馆计谋办理—办理前沿与中国的理论》一书中对此停止了比力详确的论述。

　　国度旅游局的数据表白，2005年我国旅游业7686亿元的总停业额中，在线亿元阁下，所占比例不敷1%。据Iresearch的猜测阐发，2010年停业额将到达10%的份额，我国信息化旅游效劳市场增加潜力非常宏大。

　　马梅以为，我国旅游企业在对待信息手艺在旅游业中的感化和影响时，“其熟悉还停止在低级阶段，这些企业以为信息手艺供给了更多可挑选的营销手腕，信息手艺关于企业的意义在于增长了一个在线的小册子，其感化是企业可交换的相同和告白序言。实践上，我国的旅游消耗者对E时期代价链重构的需求曾经超前于旅游企业所能供给的代价链效劳”。因而马梅从旅游实体企业、航空公司、饭馆团体、旅游中介等几个方面来从头设想财产链，力争构建一个契合信息化时期特性的、全新的旅游财产构造和旅游举动形式。 Dimitrios Buhalis在《E tourism》一书中对旅游的运营办理和分销、航空公司、饭馆、游览社、旅游代办署理商、目标地办理等几方面停止了阐述，阐发了信息手艺能够带来的手艺性改变。全书对信息时期带来的新型旅游形式赐与了一个新的观点—电子旅游。“电子旅游观点包罗一切企业功用（电子商务和电子市场营销、电子理财和电子财政、电子人力资本办理、电子采购、电子研发和电子消费）和电子计谋、电子计划，和对旅游行业各个部分（包罗旅游、游览、交通、休闲、饭馆、主体供给商、中介和大众部分）的电子办理”。今朝呈现的一些非游览社构造旅游举动实在正反应了马梅所提到的“旅游消耗者对E时期代价链重构的需求己经超前于旅游企业所能供给的代价链效劳”这一思惟。