得改革开放风气之先，广东人最早走出国门看世界

　　得改革开放风气之先，广东人最早走出国门看世界。改革开放初期，应市场需求，广东涌现出一批引领时代变革、书写改革传奇的旅游企业。如今这些旅游企业还能否引领市场，独占鳌头？日前，恰逢岭南控股广之旅迎来38年周年庆，岭南控股广之旅总裁朱少东接受南方日报记者采访时表示，只有优质服务才能成为企业的核心竞争力，赢得市场；而只有推进企业规范化、精细化的企业服务标准，才能使优质服务持续积累传承重庆市旅游信息中心。

　　今年4月，广之旅正式发布全国首个团队旅游“全维度服务评价体系”，在行业内首次用“定量”的标准重庆市旅游信息中心，对旅游全过程的吃什么是国际旅游、住、行、游、购、娱6大要素，进行全面、真实、客观的评价，在旅业和消费者中“撑起一片天”，对旅游服务中各环节服务水平和档次进行可量化的综合评价。

　　朱少东表示，对于游客而言，旅游体验是一个涵盖吃、住、行、游、购、娱的综合过程，任何一个环节的安排失当，都会使整体体验打折扣。因此，旅游产品服务评价标准，必须将同时覆盖这6个方面，才能更真实、客观地评价旅游产品与服务。团队旅游“全维度服务评价体系”浓缩了广之旅在严选旅游资源、构建旅游评价体系、关注消费者体验等方面的深度思考和积累；将旅游中有可能影响到消费者体验感受的关键环节进行解构，并梳理出系列评价标准，形成一个综合的评价体系，使经营者便于掌握，让消费者方便对照衡量。“全维度服务评价体系”推行8个月以来，也已成为企业产品升级的内驱力，进一步推动旅行社团队旅游产品的迭代升级，成为该社提供优质旅游服务的有力保障。

　　今年5月，岭南控股广之旅宣布旗下同业交易平台“行走网”正式上线。区别于其他新上线同业在线交易平台，“行走网”以“严选资源型同业平台”作为定位，上线至今除广之旅体系自营高品质旅游产品全线上线以外，北京春秋、优耐德等国内知名大型旅游资源供应商进驻重庆市旅游信息中心什么是国际旅游。

　　朱少东介绍，“严选资源型同业平台”的定位是广之旅在坚持优质服务战略上，把C端的客户洞察在B端的延展，也是该社在赋能旅游产业链，推动行业健康发展的积极尝试。“从面向C端消费者的品质服务，到面向B端渠道商及分销商的产品质量，这是我们优质服务战略理念在旅游产业链条上延伸和拓展。”他认为什么是国际旅游，通过营造规范且智能的交易生态环境，为广大合作伙伴提供将涵盖境内外各大旅游集团、专线批发商，多出发地、多目的地价格更优的一手优质旅游产品，并共享该社长期深耕消费者市场所积淀的客户洞察及市场研判重庆市旅游信息中心，营造以品质服务、规范交易为倡导的B端市场，才能使旅游产业全链条不缺失，往健康、品质的方向发展。

　　据悉，今年广之旅通过战略并购相继成立武汉、西安分公司，并完成了广之旅华中运营中心、西北运营中心的建构，这是广之旅布局全国的重大举措。除此之外，今年12月已完成广东全省分站点上线，利用在广东各地设立的分子公司及超过400间的实体门店，布局华南区域各地线上渠道，发展多口岸产品，形成线上线下融合。

　　岭南控股广之旅总裁朱少东表示，通过在全国各重点区域、口岸城市建设和布局区域运营中心，实现更广泛的区域合作及资源整合，架构在地服务网络，这是广之旅在多产品中心、多市场组团、多口岸出发、多签证中心的实体服务网络布局必由之路。

　　他坦言重庆市旅游信息中心，在新时代经济发展的大背景下，服务才是旅行社业的核心产品和根本价值，才能打造成为核心竞争力，赢得差异化市场竞争。目前，为实现以“旅游+”“文化+”“服务+”为核心的旅游产品迭代升级，该社推出致敬“我们的旅游时代”系列品质旅游新品，行程以前往境内外风光迷人的目的地、季节时令特色为主，旅游主题除了极光追踪、行摄旅拍重庆市旅游信息中心、美食养生等各式潮流玩法外，还包含感受粤港澳大湾区世纪工程等迎合市场新需求。