陈密斯以为此中有蹊跷，因而登录收集平台检察旅游统计与数据阐发，发明这家民宿还在一般承受预订，假期时期也仍有空屋间“待预订”，只是价钱曾经从陈密斯当初预订时的每晚109元，猛涨至每晚597元

　　陈密斯以为此中有蹊跷，因而登录收集平台检察旅游统计与数据阐发，发明这家民宿还在一般承受预订，假期时期也仍有空屋间“待预订”，只是价钱曾经从陈密斯当初预订时的每晚109元，猛涨至每晚597元。陈密斯这才豁然开朗：“许多是商家以为预定价钱太低，以是让我打消定单，想以高价卖给他人。”

　　一些民宿预订收集平台也不断在主动探究行业管理新形式。有的收集平台成立了“野生操纵体系、体系帮助野生”双向机制，一方面在民宿准入、办理上订定相干划定规矩及保证系统旅游在线平台，另外一方面催促商家不竭提拔运营才能及效劳理念，保证消耗者入住体验和正当权益。

　　“受供需干系影响，节沐日时期旅游留宿需求增长，民宿商家期望掌握淡季完成红利无可厚非，但这需求成立在充实保证消耗者正当权益的根底上。有的犯警商家利用棍骗、坦白等手腕运营，不只损伤了民宿行业的口碑和诺言，还会损伤地域旅游形象，骚动扰攘侵犯市场一般运营次序。”中国群众大学大众办理学院传授刘鹏说，以“涨价退单”为例，既然消耗者按商定价钱下单预订，商家就应实行许诺旅游在线平台，即使商家要举高价钱，也应以和谐分歧为条件，而不是采纳歹意退单的手腕。

　　面临个体民宿的侵权举动，消耗者也要主动保护本身权益。消耗者权益庇护法明白划定，运营者以预收款方法供给商品大概效劳的，该当根据商定供给。未根据商定供给的，该当根据消耗者的请求实行商定大概退回预支款；并该当负担预支款的利钱、消耗者必需付出的公道用度。

　　“有关部分要增强兼顾和谐，重点增强对民宿房源、房主天分等信息的羁系，从泉源上停止‘虚伪地点’、虚伪宣扬等损害消耗者权益的举动。”北京师范大学当局办理学院传授张胜军暗示，面临个体商家“涨价退单”等做法，有关部分应从轨制上对价钱施行羁系，请求平台和民宿运营者都当真落实密码标价和价钱公示轨制，制止价钱狡诈、骚动扰攘侵犯市场价钱次序等举动。

　　“我订了一间民宿，号称是某出名商圈店，可实践间隔却很远，与网上供给地点以至都不在一个行政区。”“我在网上订民宿，从照片看四周满是高楼大厦，到地刚才发明实际上是在一条陈旧不胜的大街子里。”近段工夫，很多读者来信反应预订民宿时发作的各种成绩，好比把照片做成“照骗”，鼎力宣扬奶油风家居旅游统计与数据阐发、巨幕小影院、海景大飘窗等特性，营建“高端”“轻奢”等气氛，竭力提拔消耗者的预期，实在倒是货不合错误板。

　　张胜军倡议，消耗者要留意保存证据，将与商家的沟经由过程程灌音，保留定单截图，搜集可以证实商家歹意退单的质料，主动联络平台赞扬告发，大概向消协、有关行政部分等申述，追查商家的行政义务。

　　同时，西湖区还流通告发赞扬热线，第一工夫受理、处理并反应消耗者的赞扬告发，对个体民宿运营者不昭示价钱、价外收取用度、虚伪打折、不实行价钱许诺等价钱狡诈举动加大惩办力度，进步其违规本钱。

　　本年腐败假期，刘密斯一家进来旅游，思索到价钱自制、糊口便利，就预订了民宿。“等我到了预订时显现的地点，却怎样都找不到。厥后联络了老板才得知居然是在2千米以外一处喧哗喧闹的阛阓里。”刘密斯说，没想到进了房间后愈加绝望，“挑选这家民宿原来是看中共同的装修气势派头，可实景与收集图片几乎是两回事。房间的卫生前提更是蹩脚，没有当真清扫，桌子上面另有上一名住客剩下的奶茶。见此情况，我立即请求打消定单，商家如许狡诈运营，谁晓得还存在哪些宁静隐患。”

　　“留宿地间隔景区的远近、留宿情况等，都是消耗者存眷的重点，也间接影响留宿价钱。”广东深圳市读者周芸说，若存在民宿实践地点与预订地点不符合等举动，就表白商家有消耗狡诈怀疑，消耗者能够向羁系部分告发，请求消除条约并退款。

　　比年来，民宿因价钱实惠、气势派头共同，成为很多人出游的首选。不外，也有读者反应：有的民宿收集宣扬图做得很标致，来到实地才发明，情况破败，卫生堪忧；有的实践地点与告白宣扬对不上，二者相距几千米；另有的缺少运营天分，品格、效劳与虚高的价钱不相等。

　　本年3月，中国消耗者协会公布2023年十大消耗维权舆情热门，民宿运营者被曝“涨价退单”和“虚伪地点”位列此中。刘密斯一家遭受的就是虚伪地点——有的民宿在收集平台上供给的是虚伪地点，预订时显现在热点商圈大概都会地标四周，实践并不是云云，但消耗者此时已落入“圈套”，大多只能无法承受。

　　本年1月旅游在线平台，四川成都会文广旅局等部分鞭策成立旅游民宿联审联评机制，放慢促进旅游民宿创办运营“一站式考核”，请求辖区街道（州里）增强民宿一样平常放哨，发明成绩要催促其实时补齐相干手续或变动注销事项。

　　本年春季旅游统计与数据阐发，江西南昌市万寿宫汗青文明街区吸收了浩瀚旅客前来观光旅游，四周民宿也迎来一波预订顶峰。“差别于品牌旅店的连锁运营形式，民宿大多是个别运营，简单存在短视的逐利举动。万寿宫汗青文明街区作为当地一张旅游手刺，毫不能被个体商家的逐利举动所影响。”南昌市西湖区市场羁系局有关卖力人说，市场羁系部分每逢节沐日城市经由过程集合约谈、提示警告等方法，催促民宿运营者不得歹意退单、坐地起价，更不克不及互相勾通，操作市场价钱。

　　标准的民宿运营不只应诚信为本、诚信运营，还需求为住客供给专业化的效劳和宁静卫生的寓居前提。刘鹏以为，差别于尺度化的旅店运营形式，民宿多为个别运营，且许多从业者都未颠末专业化培训。面临火爆的旅游市场，只想着靠涨价赢利，效劳质量却未提拔，久而久之，很难构成好口碑留住客人。“民宿商家要有长线运营认识，勤奋进步本身运营的专业化程度。”刘鹏说。

　　标准民宿运营，收集平台也要负担起羁系义务。“平台该当阐扬好把关功用，增强对入驻民宿商家的资历检查，正视其信誉办理。”刘鹏倡议，能够将信誉积分归入评级系统，并将其作为民宿运营的硬目标，对信誉积分不及格的商家在评级时可一票反对，对信誉积分扣除完的商家采纳下架、闭店整理等步伐，催促商家建立标准化运营的认识。

　　福建厦门市的陈密斯则遭受了“涨价退单”。本年2月，陈密斯早早预订了某民宿“五一”时期的房间，筹办假期出游。可就在假期头几天，民宿商家却告诉陈密斯旅店需求装修，请求她打消定单旅游在线平台。

　　在群众网“群众赞扬”平台上，另有很多消耗者反应相似成绩，请求退单的来由八门五花：房租到期、从头装修、房主停业、衡宇漏水等等，多是运营者想大幅涨价重接定单。

　　面临各种成绩，专家、读者号令，收集平台应实行考核义务，实在保护消耗者的正当权益，运营者也要以诚信为本，不克不及把民宿运营做成“一锤子生意”。

　　“在实践操纵中，搜集证据也有本领。好比，碰到运营者退单时，消耗者不要本人打消定单；碰到运营者请求‘补差价’的状况，消耗者能够回绝，大概过后经由过程诉讼等手腕追回。如今许多羁系机构、媒体等都有相干的以案说法，消耗者能够留神一下，协助本人公道维权。”张胜军说。

　　因为民宿运营具有房源分离化、运营主体多元化等特性，各地市场羁系部分也在探究立异，勤奋把国度尺度落到实处。

　　“平台对峙消耗者第一，关于商家的违规举动，从风控辨认、督导放哨、客诉取证等多个渠道增强成绩房源的辨认管理，一旦发明疑似线索，立刻约谈商家，标准运营举动，勤奋从泉源上根绝‘涨价退单’等成绩的发作。”一家收集平台民宿板块有关卖力人说，“并且我们从设备、效劳、品格、体验等多方面订定了‘金牌房源’和‘超赞房主’两套尺度，契合尺度的民宿就会在预订界面上点亮响应标识，帮助消耗者快速分辨品格、挑选房源。”此举不单让消耗者具有更优良的预订体验，也指导鼓励民宿商家在提拔民宿房源品格高低工夫。

　　2023年，触及民宿的国度尺度《旅游民宿根本请求与品级分别》正式施行。除标准修建和设备请求、明白卫生和效劳请求，尺度还提出运营和办理请求，包罗经由过程媒体平台展开宣扬和营销、成立办理轨制和效劳标准、有用处置各种赞扬等，旨在标准旅游民宿财产的开展，提拔尺度化、科学化办理程度旅游在线平台。