中国网财经7月23日讯(记者 梁冀) 据每日经济新闻21日报道，日前信息图表模板，十多名参加“优耐德旅游”提供的海外跟团游项目的中国游客，因上吐下泻被送往华盛顿一家医院急诊后被诊断为“食物中毒”，但旅行团领队并未报警

　　中国网财经7月23日讯(记者 梁冀) 据每日经济新闻21日报道，日前信息图表模板，十多名参加“优耐德旅游”提供的海外跟团游项目的中国游客，因上吐下泻被送往华盛顿一家医院急诊后被诊断为“食物中毒”，但旅行团领队并未报警。还有游客表示，因返程时间为7月15日下午，就诊游客尚未恢复便被办理出院，送往机场。

　　据了解，上述旅客参加的是由优耐德旅游提供的“不一样的美东”海外跟团游项目。天眼查显示，优耐德(北京)国际旅行社有限公司(“优耐德旅游”)是A股上市公司众信旅游的全资子公司，专注出境游业务旅行社监管平台。2018年，优耐德旅游实现营收19.36亿元旅行社监管平台，净利润413.16万元旅行社监管平台。

　　优耐德旅游针对上述事件出具的反馈函显示信息图表模板，公司将对领队进行停团处理，并为每位游客赔偿890元；对游客行程安排受到影响，公司补偿当天旅游费用1780元。不过，与诊断书显示“食物中毒”不同的是，反馈函将其表述为“突发肠胃炎”，多名游客表示不能接受这样的结果。

　　中国网财经记者就此联系了众信旅游相关工作人员，对方表示：“目前此事还在与游客的持续沟通中，双方可能对某些细节问题的理解有出入，但公司肯定会在法律框架下尽可能满足游客的合法合理诉求，预计有很大可能和解。”

　　安理律师事务所丁建亮律师在接受中国网财经记者采访表示信息图表模板，众信旅游在此次事件中应承担相应的违约责任或者侵权责任旅行社监管平台。根据《消费者权益保》《旅游法》等法律相关规定，旅游经营者对旅游者负有安全保障义务。另根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》等相关规定，因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害，旅游者可以选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任。也就是说，此情形下，违约责任与侵权责任产生竞合，消费者有权选择最大程度保护自身权益的方式要求旅行团承担责任。

　　中国网财经记者注意到，在媒体报道及各维权平台，有关众信旅游出境游的投诉也较多。据北京青年报报道，今年6月，北京的崔女士爆料称，她和爱人向众信旅游报了6月8日至19日的希腊一地12日游，共花费4.15万元。崔女士表示信息图表模板，自己在随团返程至慕尼黑转机时，在征得领队同意后办理退税手续，领队当时称“这是一个大飞机，登机用时比较长，大家加紧时间退税是来得及的”。但在崔女士办完退税后，飞机已停止登机，崔女士与爱人及其他两名旅客未能登机。因当地机场认为误机不是机场和飞机原因造成的，所以不能办理改签。崔女士和爱人只能另花费5500元重新购买机票，在机场等待24小时之后，才回到北京。

　　对此，众信旅游曾表示信息图表模板，此次行程出发之前，领队已告知客人欧洲购物退税注意事项，包括崔女士在内的全部客人也在相关书面材料上签字确认。而退税注意事项以及可能产生的问题，公司工作人员已经做到了充分提醒和尽力协助。众信旅游还表示，若客人向行业主管部门提起投诉或通过其他法律途径维权，公司一定积极配合。

　　另有消费者在黑猫投诉平台称，自己和爱人报名参加众信旅游土耳其之旅6月7日至6月16日，在合同里写的是全程五星酒店，但第一天住的是酒店式公寓丝毫看不出五星酒店，第二天棉花堡酒店完全就像旅馆级别；此外，在卡帕多奇气球事件中，众信旅游方面表示“有两次坐热气球的机会”，但第一次由于天气原因不能正常起飞，第二次则表示没有预约上热气球，但是该游客称当天晚上自己却预约上。对此，众信旅游给出的回复是：微博客服与众信旅游客服部门在2019年6月28日核实该投诉内容，已经和客人协商好，在旅游局与客人面谈解决该投诉。

　　北京市文化和旅游局年初公布的《2018年第四季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况》显示，2018年第四季度受理的405件旅行社服务质量投诉中，共涉及93家旅行社，涉及降低质量标准、导游领队服务、购物及自费项目、合同争议、行前解约问题等。在投诉较多的旅行社名单中就包括了众信旅游。