2021年末前打消“12301天下同一旅游资讯效劳德律风”号码，不再经由过程该渠道受理和转办各种旅游赞扬旅游类图标，改由各地“12345政务效劳便民热线热线”）同一接听旅游赞扬等电线年末前准绳上打消各地“12318文明市场告发电线热线热线同一接听文明和旅游市场告发电线热线的地域，可临时保存本地12318德律风号码，同一接听文明和旅游市场告发、赞扬德律风

　　2021年末前打消“12301天下同一旅游资讯效劳德律风”号码，不再经由过程该渠道受理和转办各种旅游赞扬旅游类图标，改由各地“12345政务效劳便民热线热线”）同一接听旅游赞扬等电线年末前准绳上打消各地“12318文明市场告发电线热线热线同一接听文明和旅游市场告发电线热线的地域，可临时保存本地12318德律风号码，同一接听文明和旅游市场告发、赞扬德律风。各地文明和旅游行政部分要增强与12345热线的事情跟尾，实时领受打点12345热线转办的触及文明和旅游范畴的告发、赞扬、征询、乞助、定见倡议等各种大众诉求。

　　旅游赞扬受理机构尚不明白的地域，本地文明和旅游行政部分要于2021年末条件请本地当局根据《中华群众共和国旅游法》第九十一条、第九十二条之划定指定或设立同一的旅游赞扬受理机构，并进一步明的当地旅游纠葛调整构造旅游办理体系类图。关于12345热线转交的触及文明和旅游范畴的征询、乞助、定见倡议等其他各种诉求旅游办理体系类图，各地文明和旅游行政部分要指定特地内设或直属机构卖力打点，实时领受、处置和回答，确保大众诉求“事事有回应，件件有下落”旅游办理体系类图。

　　关于12345热线转办的触及文明和旅游市场违法违规成绩的告发，同一由各地文明市场综正当律机构卖力打点。各地文明市场综正当律机构要坚定实行法律职责旅游类图标，根据或参照《文明市场告发打点标准》依法依规经由过程天下文明市场手艺羁系与效劳平台打点。关于12345热线转办的不触及违法违规成绩的旅游纠葛赞扬，各地文明和旅游行政部分要实时移交本地旅游赞扬受理机构处置，并跟踪把握打点状况，实时回答或见告赞扬人。

　　各地文明和旅游行政部分要增强对12345热线转办的各种诉求事项打点事情的查核、督办和问责旅游类图标旅游办理体系类图，催促依法履职尽责旅游办理体系类图旅游办理体系类图，不竭提拔打点质量和打点服从旅游类图标。（伍策 一丁）