今天下战书，大河报记者与途牛网客服获得了联络，工号31150等三位事情人称，核真相况后，将给记者回答，停止发稿时，途牛网方面仍未回应

　　今天下战书，大河报记者与途牛网客服获得了联络，工号31150等三位事情人称，核真相况后，将给记者回答，停止发稿时，途牛网方面仍未回应。

　　本报讯“3月7日，我在途牛网上购置的明显是由北京飞往广州的甲等舱机票，付出完成后，机票范例霎时酿成了经济舱旅游首页图标。”昨日信息化备课，市民霍师长教师拨打本报热线（）反应。记者采访时期发明，与霍师长教师有不异遭受的姜师长教师在3月7日购置了4张甲等舱机票，付出完成后，4张机票舱位均也酿成了经济舱。

　　3月11日，姜师长教师和霍师长教师再次别离拨打途牛网的客服德律风，对方均暗示，能够和航空公司协商，只管为旅客供给甲等舱，假如没有甲等舱就供给商务舱，假如没有商务舱，就只能供给经济舱了。“怎样能如许呢？我很不了解，你们体系堕落了，为何不负担义务呢？”姜师长教师说。

　　“原方案5月1日去广州探望家人信息化备课，在途牛网上搜刮了机票信息，看到原价7640元的甲等舱机票扣头后价钱为1228元，便立刻预定了一张，并经由过程收集停止付出。”霍师长教师引见说，当他付出完当前，机票舱位却显现为经济舱。

　　3月15日，姜师长教师和霍师长教师别离接到途牛网客服德律风旅游首页图标，请求两人在一个小时以内把身份证照片供给给途牛网，假如一个小时以内没有收到照片，视为抛却补偿信息化备课。在供给了身份证以后，姜师长教师再次拨打途牛网客服德律风，问甚么时分获得抵偿，对方说，正在协商，需求等候，详细工夫他们也说不分明。

　　姜师长教师立刻拨打了北方航空公司的效劳热线，客服职员注释称，机票是经由过程途牛网预订的，他必需向途牛网追求处理的法子。无法之下，姜师长教师又拨打了途牛网的客服德律风，途牛网的客服说，是由于北方航空公司的体系出了成绩，该当由北方航空公司处理成绩。 说法途牛网片面违约答允担义务

　　有类似遭受的另有姜师长教师，他原方案5月1日从北京飞往广州旅游，并一次性预定了4张机票（往复）。“在途牛网订的北方航空公司航班，付完钱后发明，我订的4张甲等舱机票均显现为经济舱。”

　　针对姜师长教师和霍师长教师反应的状况，记者采访了洛阳市消耗者协会秘书长原利娟，她说，消耗者曾经根据甲等舱的价位付出了定单，阐明单方的条约商定是完成了的，是有用的，以后，甲等舱酿成经济舱旅游首页图标，不论是何缘故原由，只能暗示是途牛网片面违约了，就该当负担义务，要末负担违约金，要末根据旅客请求停止抵偿。返回搜狐，检察更多

　　霍师长教师立刻与途牛网客服拨打德律风讯问状况，对方注释说，北方航空的体系出了成绩，体系把舱位编号排错了，他们会向公司反应这个成绩，而且许诺把机票用度全额退回给霍师长教师，并补偿霍师长教师500元的丧失费。霍师长教师其时赞成了这个处置定见。不外过后，霍师长教师不断没比及途牛网的处置成果。