途牛旅游网自2006年创建以来不断对峙“客户第一”的中心代价观，克日途牛持续第三年荣获“金音奖中国最好客户体验奖”

　　途牛旅游网自2006年创建以来不断对峙“客户第一”的中心代价观，克日途牛持续第三年荣获“金音奖中国最好客户体验奖”。今朝程牛旅游网曾经构成了涵盖征询、预订、出游前、出游中、出游后全环节的野生德律风客服，PC端、APP端自驾车旅游、微信自驾车旅游、微博等全渠道笼盖的在线客服旅游数据统计阐发，和国本地区效劳中间、外洋目标地效劳中间的效劳职员为一体的客服矩阵自驾车旅游，确保能为用户供给7×24小时不连续的“无死角”“快”效劳。针对境外自助旅客人，途牛还打造了专属的“牛仆从”群聊效劳自驾车旅游旅游数据统计阐发，“牛仆从”以途牛APP为运转载体，将预订境外自助游产物的客人根据目标地和动身工夫组建响应群组。群组中的事情职员会向旅客供给出行前留意事项、本地气候自驾车旅游旅游数据统计阐发、交通指南、吃喝玩乐资讯随问随答等效劳和保举一些本地玩乐、门票、租车等产物信息。