当前，国内疫情防控形势持续好转，文旅产业正在慢慢“回暖”

　　当前，国内疫情防控形势持续好转，文旅产业正在慢慢“回暖”。文化和旅游部产业发展司司长高政在不久前国务院联防联控机制召开的新闻发布会上提出，要抓住数字经济发展机遇，加强新型基础设施建设，推动文化旅游与数字经济深度融合，促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展，不断融入数字经济发展的大格局。作为文旅资源大省的山西，正在加快建设智慧旅游云平台，以期推动全省文旅产业高质量发展、智慧化转型升级旅游系统搭建。

　　近年来，山西省委、省政府大力推动文化旅游融合发展，坚定不移将文化旅游业培育为战略性支柱产业，以创建国家全域旅游示范区为牵引，全力打造富有特色的文化旅游强省。为加快整合全省文化和旅游信息资源，推进“互联网+文化旅游”产业融合，山西积极构建省级智慧旅游云服务体系，为面向旅游消费者、旅游企业、政府单位着力打造文旅智慧旅游“新引擎”。

　　在积极响应山西省委、省政府“积极推进智慧旅游，一个平台管全省”的背景下，由山西省文化和旅游厅监制、山西省文化旅游投资控股集团有限公司（简称“山西文旅集团”）承建的山西省智慧旅游云平台应运而生。该平台致力于政府文旅行业管理和产业发展、服务于文旅企业在线经营活动，属于山西省政务云的行业子平台。“山西省智慧旅游云平台的创新点就在于通过科技赋能，实现深度融合。”在近日山西省政府新闻办举行的新闻发布会上，山西文旅集团副总经理刘娟说道。

　　据刘娟介绍，该平台统筹整合线上线下文旅资源，构建开放共享平台，打造“政府、企业、游客”多级一体数字化运营模式，提升文化旅游产业链效率。通过引入5G+高清直播、VR、AR等，为游客提供全流程、沉浸式的旅游服务体验；同时，基于物联网、大数据、云计算、区块链等先进科技，构建山西省文旅产业智慧大脑，实现文旅产业监测、行业监管和应急联动，不断提升山西文化旅游产业的数字化和智慧化水平。

　　智慧旅游云平台的建设，对促进山西旅游产业转型发展以及提升社会公共服务水平具有十分重要的意义。目前，该平台面向政府、涉旅企业及游客三方面，已取得明显进展。

　　一是面向政府，建设“管理一张网”。省级层面，山西文旅集团已完成项目一期建设，打造了“一中心、三平台、五应用”的支撑体系。市级层面，正与各市合作建设市级分中心和一批智慧景区、智慧酒店等示范应用。通过平台建设和全省涉旅资源上云，将形成省旅游发布ppt、市、县联动的监管体系，为政府管理者提供文旅产业监测、行业监管、舆情预警和投诉受理等服务。

　　二是面向涉旅企业旅游系统搭建，建设“运营一平台”。目前山西文旅集团已经建设完成了景区同业分销平台、旅行社交易平台和文化旅游场所预约预订平台。企业上云后旅游系统搭建，平台将为涉旅企业提供游客引流、融资担保、信息化建设等服务，帮助涉旅企业降低成本，提供精准营销，提高运营收益。

　　三是面向游客，建设“服务一机游”。去年3月，“游山西APP”上线试运行。该应用可为游客提供权威的山西旅游资讯、实时的景区景点直播、高效的旅游投诉处置、便捷的导游导览服务和个性的旅游产品预约预订，深耕智慧化旅游体验，让游客“一机在手、畅游山西”。

　　“文化旅游业是高质量转型发展的战略性支柱产业旅游发布ppt，加快智慧旅游建设，既是文化旅游业应对疫情的有力手段，也是迎接疫情后做好旅游服务的必要准备。”在今年3月召开的山西省委第十九次专题会议暨省疫情防控工作领导小组会议上，山西省委楼阳生提出，今年4月底前，各市要将所有旅游产品和服务在山西省智慧旅游云平台上线上“云”，实现文化旅业一个软件、一个系统、一个平台管全省，提高旅游服务、管理旅游发布ppt、营销、体验的智能化水平。

　　目前，山西省智慧旅游云平台项目基础功能建设已经完成，二期建设也已全面启动。山西文旅集团、董事长王文保表示，围绕“管理一张网”“服务一机游”“运营一平台”，山西文旅集团将加快全省涉旅数据上云，积极争取政府政策旅游系统搭建、资金支持中国旅行社名录，完成智慧旅游数据服务标准编制，加紧研发云平台行业应用，打造服务于全省政府文旅行业监管、文旅企业经营交易和入晋游客的综合服务平台。

　　山西文旅集团是在山西加快推动文化旅游产业成为经济转型新引擎、新支柱的背景下，于2017年8月3日正式挂牌成立的大型国有骨干企业，2019年进入中国旅游集团20强。成立以来，山西文旅集团坚持以打造山西省文化旅游产业“旗舰”和国内外旅游市场“劲旅”为目标，在景区运营板块、酒店板块、智慧旅游板块、金融服务板块、旅游地产及康养板块等方面取得了长足进展中国旅行社名录。其中，围绕智慧旅游板块，该集团秉承着“整合资源、系统集成、数据云服、智慧平台”的发展理念旅游发布ppt，充分利用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新一代信息技术，推动“旅游+”与信息化深度融合，助推山西旅游供给侧产业结构改革与提升。