携程建立于1999年，总部位于上海，努力于为消耗者供给品牌旅店预订、交通出行订票和优良旅游产物效劳

　　携程建立于1999年，总部位于上海，努力于为消耗者供给品牌旅店预订、交通出行订票和优良旅游产物效劳。比年来，携程连续用手艺立异驱动旅游效劳品格晋级，不竭加大在野生智能、大数据、云计较等方面的研发和投入力度，经由过程野生智能及二十种言语的效劳做好全方位保证。胜利使用互联网手艺革新传统旅游行业，向环球4亿多全品牌会员供给全方位智能出行和游览效劳。

　　北京市文明和旅游局连续促进聪慧旅游建立，不竭完美“北京聪慧旅游舆图”微信公家号平台，探究老年人效劳新形式，为市民旅客供给吃、住、行、游、娱、购六要素的旅游大众效劳信息。一是聪慧舆图，以电子舆图情势，供给旅游品级景区、白色游景点、冰雪游景点、老年人文明旅游欢迎基地等旅游资本信息；二是假造导游，旅客深居简出即可开启一场属于本人的本性化游览，浏览到全市旅游品级景区、白色游景点的VR全景导览；三是大众设备，供给旅游景区的大众效劳设备在线查询重庆旅游最好道路，包罗泊车场、旅游茅厕、旅客效劳中间和无停滞旅游道路等内容，提拔旅客出行的便利度和合意度。

　　当前，疫情防控进入常态化阶段，景区也都逐步成立和完美门票预定等相干轨制，主动展开配套设备建立。但片面履行的线上购票轨制，给老年人等特别群体带来了未便，很大水平上影响了特别群体的旅游体验。基于此，景区自2021年3月尾启动施行了老年旅游者适老化革新、聪慧化效劳项目提拔。景区分离传统旅游开辟的经历，进一步梳理旅游资本，在原有效劳根底上分离老年人出游风俗，凸起适老化效劳特征旅游线路特征是甚么、完美适老化效劳系统、提拔适老化效劳程度。

　　面临着日趋宏大的老年人群体，丰硕老年人的肉体文明糊口，满意其出游的需求成了开展聪慧旅游，进步适老化的一项主要议题。为此，携程团体着眼于老年群体出行需求，构造手艺部分对网页和手机客户端停止了适老化的革新和使用，而且为老年群体供给了一对一的野生客服专线.

　　为处理老年人在使用智能手艺方面碰到的艰难，近期上线版本推出了适老化效劳，为老年人供给语音导览、识花卉、旅游征询热线、赞扬重庆旅游最好道路、退货效劳，提拔老年人游览体验，实在保证老年旅客的游览权益，协助老年人更好同享信息化开展功效，有用处理老年人面对的“数字鸿沟”成绩，让老年人在信息化开展中有更多得到感、幸运感、宁静感。

　　在北京市公园办理中间的刚强指导和鼎力撑持下，颐和园与遐想团体联手协作，在颐和园东宫门打造了公园首个集聪慧化、数字化、可视化于一体的聪慧旅客效劳中间，旨在提拔亲老适老效劳品格，用信息化、智能化付与公园效劳温度，提拔老年人游园幸运感旅游线路特征是甚么。

　　自2019年起，为贯彻落实北京市委当局《关于增强老年人赐顾帮衬效劳完美养老系统的施行定见》，在市文明和旅游局、市公园办理中间撑持下，颐和园晋级革新门区闸机体系，60岁以上老年人都可持自己身份证间接刷证免费入园，完成老年群体人入园无停滞。

　　出格是针对老年人不预定间接入园状况，为便利景区注销老年人信息，官方平台推出“景区特别群体票”，并结合黄山市文旅局对全市景区、旅店停止宣贯，印制《黄山市景区预定流程》海报到各景区、旅店，提倡提早预定，处理老年人没有提早预定抵达景区，景区注销信息烦琐的痛点成绩，更好的促进黄山市景区预定新形式，满意“能约尽约”请求。

　　土右旗聪慧旅游效劳平台完成了“一平台、两使用、三效劳”的“123”功用架构，即：经由过程一个聪慧旅游效劳平台整合旅游线下资本，为旅游企业和旅客供给两个挪动端使用，为景区、旅客、商户供给聪慧旅游全新效劳，从而完成了土右旗旅游业数字化转型开展目的。聪慧旅游效劳平台充实思索老年旅客群体的特性，环绕供给精密化效劳和旅游体验，将当局、企业、老年旅客严密的链接在一同，打造聪慧文旅生态圈，提拔旅游内在，拓展旅游市场，以老年旅客为重点，买通“食、住、行，游、娱、购”各环节，鞭策当地旅游财产转型晋级。出格是在景区聪慧化平台建立与设备装备配套方面为老年旅客群体供给了情势多样、全流程的聪慧化效劳重庆旅游最好道路，完成了疫情防控、景区预定、景区购票、景区入园、景区玩耍等多个环节全流程适老化效劳。

　　经由过程对APP的适老化及无停滞操纵功用革新提拔重庆旅游最好道路，“一部手机游甘肃”聪慧旅游平台景区（场馆）分时预定体系上线后适老化功用已累计挪用32.7万余次。同时项目职员在全省40余个重点景区对新功用上线前后的利用结果停止跟踪调研，发明旅客在景区场馆入园前的等候工夫均匀削减2－3分钟。因为利用更便利，预定到核销的团体流程结束度从原本的不到20％，进步到了60％，低落了旅客烦躁感情，提拔了利用合意度，体系相干革新结果较着。

　　黄山旅游官方平台为了便利老年人购票，对不契合老年人的线上票种，增长年齿限定，以包管老年人正当权益，制止购错票。因疫情办理请求，景区须落实旅客实名制分时预定，官方平台增设“黄庙门票－免票”满意老年人预定需求，制止老年人到景区现场操纵，影响入园体验。同时，官方平台作为黄山市景区预定总进口，完成全市46家3A级以上景辨别时预定功用、景区团队预定功用、景区协作OTA分时预定功用。

　　数字赋能提拔旅客体验，但同时老年人因使用智能手艺艰难成为文旅场合的受困人群。出格是客岁受新冠疫情影响，文明馆、旅游景区实施预定出场、扫安康码等方法，老年人面对出行难的成绩。杭州作为“天下数字经济第一城”，以西湖、西溪景区一体化庇护和办理为契机，出力处理老年人因使用智能手艺艰难不克不及进入旅游景区的成绩，让广阔老年人更好地顺应并融入数字旅游。

　　河北省文明和旅游厅在需求偏重点存眷考虑了怎样为老年人供给智能便利效劳，出力在供应端建立了“一部手机游河北”乐游冀平台中“预定购票一体化、VR看河北、智能电子舆图导览”等功用模块，进步文旅场合适老化效劳水平，提拔老年人出游体验、文明享用和利用兴趣，用实践动作助力老年人逾越“数字鸿沟”，让老年人在智能化体验效劳中感触感染更多得到感、幸运感、宁静感重庆旅游最好道路。

　　“浙里好玩”多跨场景及立异使用挑选了老年人一样平常利用较多的数字电视做为平台终端，依托数字电视打造“浙里好玩”老年版旅游使用，经由过程电视大屏，老年人深居简出就可以经由过程遥控器阅读景点信息、举动资讯和旅游产物订购。平台团体简化了操纵步调，优化交互逻辑，完成一键操纵、文本输入提醒等多种无停滞功用，老年人看到心仪的旅游产物在家就可以够完成一键下单，进一步效劳全省老年用户。

　　2021年3月，美团门票推出了一套景区线下购票适老化流程——“美团线下门票预订关心版”，提拔了老年旅客的预定入园体验，领先在天津的古文明街、天津市植物园等重点旅游景区停止试点，并得到了用户与景区的分歧承认。

　　以适老化聪慧旅游导览体系以牢固导览牌为次要载体，电子触摸导览大屏与传统纸质导览舆图相分离，交融辖区文明旅游信息资本和效劳资本，依托语音交互、地位效劳旅游线路特征是甚么、加强理想等当代信息手艺，建立以VR全景、智能解说功用为中心重庆旅游最好道路，以文旅资讯、文旅举动、周边查询等效劳功用为支持的对客效劳系统。适老化聪慧旅游导览体系在满意广阔旅客智能化、本性化的旅游信息效劳需求的同时，可以最大限度的协助老年人便利享用在线旅游、信息查询、语音解说等智能化旅游效劳，打造老年旅客“身旁的”对客效劳使用系统。

　　12月13日，文旅部官网公布《文明和旅游部资本开辟司关于公布首批开展聪慧旅游进步适老化水平树模案例名单的告诉》，告诉暗示，为贯彻落实《国务院办公厅印发关于实在处理老年人使用智能手艺艰难施行计划的告诉》，经由过程开展聪慧旅游进步适老化水平，处理老年人“数字鸿沟”成绩，文明和旅游部资本开辟司在天下范畴内征集了一批开展聪慧旅游进步适老化水平树模案例。

　　宁夏旅游一卡通由宁夏回族自治区文明和旅游厅监视指点，宁夏旅游投资团体有限公司、宁夏旅游协会施行施行，努力于联动景区资本，打造宣扬平台，增进全域旅游快速开展，为广阔大众供给惠民、便民旅游线路特征是甚么、利民的出游体验。宁夏旅游一卡通可在一年有用期内免费进入宁夏境表里60多家境区。宁夏旅游一卡通售价199元／张，持卡者进入景区时可凭一卡通二维码、考证绑定身份证、人脸辨认等多种便利方法入园。天下旅客都可打点，即买即用。

　　据悉，经处所保举和专家评审，共肯定“杭州适老效劳弥‘鸿沟’便民惠民提效能”、“北京聪慧旅游舆图助力老年人畅游无忧”等14个案例为首批开展聪慧旅游进步适老化水平树模案例。

　　美团线下门票预订关心版凸起处理景区旅游“限量、预定、错峰”政策布景下老年旅客的预订困难，经由过程线上、线下联动，为老年人景区预订及旅游供给知心折务。