本文挑选中国旅客作为切入点，对4家外洋举世影城的旅游感知停止研讨

　　本文挑选中国旅客作为切入点，对4家外洋举世影城的旅游感知停止研讨。纯真从 “自我”角度动身，能够会堕入一种对 “自我”文明熟习的错觉傍边， 看不清成绩的素质国度旅游文明官网，得出的结论也并没必要然都是准确的，而中国旅客在外洋主题公园眼前就是外来者的身份，这类带有异文明的尖锐视角则能够会留意到一些中国人习觉得常的秘密成绩，即研讨从 “自我”饰演的 “他者”眼中再反观 “自我”，以得到更深化更平面的了解。

　　[11]李萍，陈田，王甫园，王新歌. 基于文本发掘的都会旅游社区形象感 知研讨——以北京市为例[J] .天文研讨，2017,36 (6).

　　关于中国外乡的主题公园而言，一味地 “拿来主义”缺少必然的不变性，也不克不及很好地停止外乡文明相融并转化。因而，外乡IP亟待被发掘，但今朝看来 “华裔城”“海昌”“宋城”“方特”“万达”主题公园的开展大多以地产开辟起步，在旅游方面的可连续性开展特性不敷明显。基于此，起首，我们要肯定主题公园的目的受众群体，普通这类旅游产物的消耗者很大比例上是以家庭为单元， 此时需求充实思索母婴室、童车租赁、停放点等需求，完美配套根底设备，建立无停滞设备，如轮椅通道、盲文舆图、公用洗手间等，以便各种人群都可顺遂到场举动，表现人文关心。其次，使用多样化营销手腕，加大宣扬力度。充实操纵收集大数据，阐发旅客的根本特性、旅游爱好、旅游消耗风俗及举动形式等信息，停止精准营销。多方面展现旅游产物与旅游信息，使旅客关于主题公园形象有开端感知。再次，鞭策旅游产物晋级，在纵向维度上国度旅游文明官网，向上研发延长，往下向使用、营销、办理和效劳延长；在横向上，与旅游、教诲预会议等泛旅游财产普遍交融，完成全财产链会聚。最初，要将主题公园与效劳肉体严密相连，经由过程设想殷勤的效劳细节、 增长深度互动体验等方法来营建门庭若市的气氛，从而提拔旅游者对IP品牌的感情认知。经由过程以上方法，吸收旅客初度玩耍和进步旅客重游爱好。

　　[9]王永明，王美霞，李瑞，吴殿廷. 基于收集文本内容阐发的凤凰古城旅游地意象感知研讨[J] .天文与天文信息科学，2015,31 (1).

　　互联网时期改动了传统旅游业的开展形式，经由过程线下旅游效劳商来购置相干旅游产物和效劳不再是独一的方法，同时愈来愈多的消耗者依靠空中下载手艺（OTA）平台停止旅游决议计划、获得旅游产物效劳等。基于此，本文选择海内影响力较大的旅客点评网站，作为研讨的数据滥觞，在综合思索旅游网站的排名、网站的域名年齿、网站的百度权重、网站的日均流量、网站旅客批评数据的可获得性等身分后，终极拔取蚂蜂窝平台作为获得旅客批评内容的研讨样本网站。蚂蜂窝平台作为一款主打旅游攻略及纪行的在线平台，在 “分享”与 “记载”这两个方面做得特别超卓，其最大劣势就是供给平台给汗青用户分享旅游攻略、记载纪行，从而给用户供给简朴明了的攻略作为参考。起首，在蚂蜂窝网站顺次搜刮 “奥兰多举世影城”“好莱坞举世影城”“新加坡举世影城”“日本举世影城”，可在目的网页的蜂蜂点评地区得到评价文本及图片，并操纵八爪鱼爬虫软件别离从样本网站共收罗自4家外洋举世影城开业以来至2021年9月的中国旅客批评内容。其次，对数据停止洗濯，删除非亲身拍摄图片、体系主动评价、反复呈现的内容，剔撤除宣扬、告白方面的数据，将繁体字、中英文停止转换，对收集用语、心情标记停止调解等一系列事情。最初，共抓取有用收集评价文本298条，有用收集评价图片481张。

　　[15]周杰. 基于分享型新媒体蚂蜂窝的旅游受众特性阐发[J] .今世旅游，2021,19 (26).

　　以后将所获文本信息修正格局后复制到文本文档，利用ROST CM6软件对文档提取举动特性词，颠末对同义专著名词的兼并后，再剔除偶然义高频词，保存旅客体验感知信息的高频特性词，终极构成了中国旅客对4家外洋举世影城收集评价大数据的热词权重统计表，此中，呈现频次最高的枢纽词是 “项目”，为便于阐发，将其权重设置为1，呈现频次最低的枢纽词是 “闭幕者”“工夫”“河道”等，权重均为0.0224。经计较，一切枢纽词权重的均值为0.070，因而拔取均值以上的50个枢纽词停止阐发，以下表所示。

　　[8]赵振斌，党娇. 基于收集文本内容阐发的太白山背包旅游举动研讨[J] .人文天文，2011,26 (1).

　　从下图可见，起首，“举世”“影城”两个高频特性词处在收集图的中心地位，二者互相构建语义共268次，成为主要的中间节点，阐明举世影城的品牌效应和主题乐土的团体质量是旅客体验过程当中存眷度较高且感触感染最深的两个工具。其次国度旅游文明官网，“项目”“列队”“工夫”“哈利”“波特”等组成周边词，暗示举世影城受存眷较多吸收物的是其乐土内部的游乐项目、人物脚色，展示了旅客体验的详细内容和主体，同时反应出旅客在举世影城旅游的过程当中，“列队”贯串了旅游举动的全部历程，令旅客印象深入。最初，以 “玩耍”“热点”“刺激”“体验” “早晨”“演出”等特性词组成子节点，进一步细化了旅游吸收物的内容、旅游设备和旅游效劳的状况，反应出旅客对举世影城玩耍体验的存眷偏向。此中，游乐项目与体验评价的联系关系度很高，比方旅客的主动感知 “刺激”“好玩”等辞汇与 “项目”“哈利”“波特”“变形”“金刚”等辞汇的联系关系度较高，表白旅客的体验评价次要由举世影城的游乐项目决议。

　　[7]贾哲敏. 扎根实际在大众办理研讨中的使用：办法与理论[J] .中国行政办理，2015 (3).

　　[10]滕茜，杨勇，布倩楠，许鑫. 基于收集文本的景区感知及互动研讨—— 以上海为例[J] .旅游学刊，2015,30 (2).

　　IP驱动指的是以卡通动漫人物、影视人物等IP形象和故事内容为主题，将主题公园的各项效劳设备、市肆与之交融，构成主题明显，特征凸起的游乐体验。今朝，主题公园的文明IP占有着大片市场份额，可以经由过程一个Logo、一个项目、一份餐食就垂手可得地聚兼并变更旅客的感情，留下深入的玩耍体验。特别是国际的主题公园品牌，它在天下各地的园区背景大多都是复刻和反复，大部门的游乐项目也都具同质化文明旅游局，可是为何旅客的重游率不断居高不下国度旅游文明官网，这就是IP的力气。IP能够在旅客还没有抵达乐土的时分，就已被带入故事中，好比旅客进入迪士尼乐土前，就会穿着米老鼠的头饰，壮大的感情利器为市场营销打下了坚固的根底，使一般的游乐设备放之主题公园中就变得魅力无量，换而言之，差别的场景、差别的项目反而会影响旅客对IP的辨认和肉体的享用。

　　*本文摘自陈彦婷、楼嘉军《基于内容阐发法的游乐型主题公园旅客感知研讨——以举世影城为例》一文（《主题公园立异前沿——2021中国主题公园研讨院实际与理论文集》）

　　跟着互联网手艺的开展与提高，特别是在以挪动互联网效劳终端——手机为主的Web 2.0时期下，愈来愈多的旅游者更情愿并更偏向于将玩耍心得、旅途照片经由过程手机端发送至伴侣圈、微博、论坛等收集社区，在这些 “演出空间”中与潜伏旅游者停止分享和交换，同时也有愈来愈多的学者测验考试将收集大数据用于旅游研讨，此中收集文本阐发成为次要的研讨手腕。王永明（2015）以凤凰古城为案例地，综合操纵内容阐发办法中词频阐发、语义收集阐发和感情阐发等手艺，阐发了凤凰古城旅客旅游地意象感知特性和意象构造，最初提出旅游地意象办理 的相干战略。滕茜（2015）以上海市3A级以上景区（点）为研讨工具，基于有关旅游网站和新浪博客的收集纪行及官方旅游部分公布的要闻静态文本，研讨旅客感知角度和当局旅游部分宣扬角度上海旅游景区（点）冷热差别，并使用社会收集阐发办法研讨旅客感知下上海旅游景区（点）间的互动历程，和官方部分宣扬过程当中上海旅游景区（点）间联念头制。李萍（2017）聚焦都会旅游社区这一特别的空间载体，使用文本发掘法对旅游者揭晓在收集平台上有关北京市典范都会旅游社区的点评停止质性研讨，进而提出社区旅游可连续开展的对策与倡议。内容阐发法最后是对文素质料的阐发，进而逐渐开展到对图片质料的阐发， 比年来图片内容阐发法也曾经成为主要的研讨办法。学者刘丹萍（2008）在体系梳理外洋旅游注视研讨功效后，又分离中国的外乡国情，以云南的哈尼梯田为例，经由过程图片调研，从注视角度分析了哈尼热的泉源，提出旅游者拍摄图片必然 水平上是为了完成 “自我叙说”与 “自我认同”。戴光全和陈欣（2009）以互联网为根底作材料搜集，以旅游照片为研讨材料，从照片内容、表示伎俩等微观角度停止具体解读国度旅游文明官网，发明拍照者拔取的风景并非简朴随机的，而是会从旅游阅历中经心选择出震动他们的景、物、事和人等元素，再经由过程本人的方法来构成视觉话语，表达理想背后他们对旅游目标地的概念和认知。石培基和李前锋（2006）从聚焦旅游目标地形象，以为旅游形象传布对旅游地形象的建立、加强旅游地吸收力有主要感化，而旅客对目标地的形象感知需求颠末必然的标记停止表达才气 够得以传布，这些标记就包罗笔墨、图片、视频等。

　　[14]石培基，李前锋. 旅游形象传布研讨[J] .西南民族大学学报（人文社科版），2006 (8).

　　本文安身于Web 2.0时期布景下，基于旅游注视实际和扎根实际，经由过程抓取收集交互平台上中国旅客对奥兰多举世影城、好莱坞举世影城、新加坡举世影城和日本举世影城的图文评价停止研讨，由此收拾整顿得出旅客对旅游目标地的意象感知。在对文本的处置上，本文操纵ROST CM6软件对收集批评停止挑选、分词、词频统计、语义收集和社会收集阐发、感情阐发等，以此提炼出旅游者感知的形象特性，为北京举世影城及其他中国外乡主题公园的形象构建与提拔供给根据。在对图片的处置上，本文利用NVivo 11.0软件对拍照照片中的内容停止编码，并对编码成果睁开进一步阐发，讨论拍照作者的察看态度，复原中国旅客视野下的外洋举世影城形象，并从中发明一些在外乡主题公园建立中简单被无视的成绩。

　　2021年9月20日，北京举世影城正式对外停业，这是继上海迪士尼乐土后， 我国迎来的第二家天下级国际主题公园。在环球新冠肺炎疫情的打击下和试运营预热的爆猜中，北京举世影城开业早期便在各大平台上显现 “一票难求”的火爆局面，中秋、国庆长假时期更是连任最受欢送的旅游目标地之一。可见在北京举世影城的动员下，主题公园再现矛头，与此同时资本分派不服衡、缺少文明秘闻、只寻求 “量”不讲求 “质”等成绩仍屡见不鲜，因而当地文明要怎样在国际品牌合作中脱颖而出，这是中国主题公园开展亟待思索的标的目的。

　　在此根底上，再将数据文本停止分类，按照词的特性分为旅游资本、特征要素、旅游设备及效劳、旅游体验及评价四大类，进一步阐发中国旅客对外洋举世影城的感知，以下表所示。将上述曾经停止分类的评价性、形貌性的词语分类进一步细化，构建二级分类形式，终极构成简化分类的文本材料内容。

　　[18]王蕾，张林，石天旭. IP沉醉体验：主题乐土开展新途径[J] .出书刊行研讨，2019 (2).

　　[1] 孟航. 西方人类学开展史的再熟悉与中国人类学的将来——在 “他者” 中了解 “自我”[J] .广西民族研，2007 (3).

　　[6]吴毅，吴刚，马颂歌. 扎根实际的来源、门户与使用办法述评——基于事情场合进修的案例阐发[J] .长途教诲杂志，2016,35 (3).

　　1992年，英国社会学家厄里（Urry）将福柯（Foucault）的 “医学注视”实际引入旅游人类学范畴中，缔造性地提出旅客注视（tourist gaze）的观点，以为 “旅客注视”是旅游欲求、旅游念头和旅游举动交融并笼统化的成果，是旅游者施于旅游地的一种感化力，夸大经由过程旅游者的视觉体验及对旅游目标地停止社会性构建以到达愉悦体验的目标。因而，旅客在旅游过程当中拍摄记载的天然景观和人文风情的图片和影象，和将旅途中的亲身感触感染转换为笔墨的纪行和评价都是在 “旅游注视”的感化力下详细化和形象化的历程，此中图象标记的阐释是视觉浏览，文本标记的阐释是言语浏览，恰是经由过程这些感化力旅游目标地开端在空间上被从头建构。

　　从旅游方法来看，根据举动内容的差别分为游乐举动、演艺举动和配套举动，此中有关游乐举动和配套举动的图片数目不相高低，二者成为中国旅客在举世影城中次要的举动方法，而演艺举动因为工夫摆设牢固、园地包容限定等缘故原由，没有被更多的旅游者捕获到出色的画面，是较为主要的旅游方法。在游乐举动中，有关过山车图片的占比最多，旅客入园后会争相列队体验，阐明刺激危险的项目也是举世影城的一大 “手刺”。在配套举动中，触及食、行、购三类细分要素，此中，“食”的占比最高，“购”次之，“行”最末，“黄油啤酒”“火鸡 腿”“小黄人爆米花”等特征餐食大受欢送，“邪术棒”“玩偶”“雨衣”等主题留念品购置量较多，阐明主题公园中的配套效劳必不成少，其带来的溢出效应不容小觑。

　　此中，就旅游资本而言，“举世影城”“园区”“门口”“新加坡”“乐土” “公园”“大阪”“日本”等均为高频辞汇，表白举世影城这一品牌效应是吸收中国旅客前去旅游目标地的主要身分，同时乐土内打扮特征的主题园区、实在复原的背景修建等也是旅客十分垂青的旅游吸收物，和相较于西欧国度，同为座落在亚洲地区内的日本举世影城和新加坡举世影城具有必然的天文劣势，跨境路途适中，因而更受中国旅客的喜爱；在特征要素中，“项目”“哈利·波特”“小黄人”“变形金刚”“影戏”“演出”等是高频辞汇，从中能够看出，中国旅客在举世影城内停止的举动次要为体验游乐项目和寓目表演节目，而吃、住、行、购等旅游要素被说起的比例较低。此中，举世影城中的人物脚色是旅客们津津有味的，这是由于基于大影戏IP而研发的产物，在前期曾经成立了忠厚度较高的粉丝群体，因而其衍生品也更简单吸收了多量量的慕名前来的旅客，得到消耗者的心里认同感文明旅游局，从而发生较高的经济收益；在旅游设备及效劳方面，“快速通道” “门票”“入园”“单人”“舆图”“网上”等是高频辞汇，一方面与进入性有关，大大都中国旅客会优先挑选在旅游平台上预订电子门票，以获得较为优惠的价钱，和削减列队等待的状况，固然现场售票也是可行的，旅客只需去售票窗口购置即可快速调换举世影城的门票，这关于不会利用智能装备的中老年群体来讲是极优的挑选。别的，4家外洋举世影城四周的留宿和交通配套设备比力完美，比方在大阪乘坐地铁可中转日本举世影城，而新加坡举世影城位于圣淘沙岛上，岛内一切的大众交通均是免费开放的，给市民和旅客的可进入和可滞留性供给了便当性。另外一方面与配套效劳相干，第一，与迪士尼乐土、乐高乐土等主题公园相似，举世影城也开通了快速通道，旅客能够按照本身需求购置以削减列队工夫，别的举世影城还增设了单人列队通道，很大水平上减缓了列队工夫长招致的客流积存。第二，装备举世影城专属App，旅客能够经由过程手机客户端检察影城舆图，及时更新列队工夫和表演项目，别的，身着主题打扮的事情职员也是举世影城的一大亮点，他们在为旅客供给旅游效劳的同时，同样成为主题公园文明和形象的潜伏传布力；在旅游体验及评价方面，“列队”“体验”“刺激”“好玩”“热点”“孩子”“小伴侣”等是高频辞汇，再次表现出举世影城的客流压力，主动的分流步伐是必不成少的，别的，举世影城的次要客群是低龄儿童和热中于举世影戏的成年人，同时，举世影城也是旅客在挑选亲子游时的最好目标地，和他们在影城的感知体验遍及是刺激的、好玩的。

　　从旅游空间来看，根据空间的点、线文明旅游局、面将其分别为修建、园区和大众空间，经由过程图片节点数可知，可进入性最高的园区是中国旅客最喜好记载并最为存眷的，其次是大众空间，特征修建在图象中呈现相对较少。分析园区的图片，可将其再细分为Logo、标识牌、节庆、进口和背景。此中，值得留意的是，中国旅客风俗于对旅游标记和效劳设备的注视，如Logo、路牌、海报、提醒口号等，凸显出主题公园的文明IP形象曾经不得人心；别的，节庆期间的特别背景也是中国旅客的关重视点，如白色灯笼、不祥话中笔墨、圣诞树等，在异国异乡赶上外乡文明、体验列国风情是旅游过程当中的加分项；最初，进入举世影城前的所见所闻也在中国旅客的拍摄范畴以内，如从地铁站到日本举世影城之间的贸易街区、各大肆世影城的进口等，能够看出中国旅客十分垂青鸿沟感。

　　从旅游主体来看，这一节点下有旅游者（儿童）、旅游者（成人）和观察迟疑者3个二级节点。由三者的频次数可得，观察迟疑者是中国旅客在旅游外洋举世影城时最为存眷的旅游主体，其次是成年旅游者，最初是儿童旅游者。一方面是由于举世影城的确旅客如织，观察迟疑者不免会进入其他旅游者的旅游画面中而被记载下来；另外一方面是由于文明的宏大差别，招致中国旅客想要 “窥伺”他国文明特别是西欧文明的激动，如上图所示，在中国旅客对奥兰多举世影城的批评图片中，有一张照片聚焦于拍摄观察迟疑者，可见中西方文明的反差也是旅客在游乐型主题公园体验中的一个 “吸睛点”。

　　从旅游撑持者来看，按照撑持者的所处置的举动分为演出职员和事情职员两大类，此中，旅客对演出职员的存眷要多于事情职员。颠末细分以后，不难发明演出职员中最受欢送的是人物演出职员，由于旅客常常喜好与本人喜欢的人物形象合影纪念，而这类演出者经由过程穿着主题衣饰和旅客互动的形式能够很好地使旅客加强体验感、提拔幸运感、得到合意度。同时，事情职员屡次出如今旅客批评图片中的征象也不容无视，事情职员常常都是面带笑脸、直视镜头的，从侧面反应出旅客在举世影城中播种的相干效劳是与主题公园主动、欢愉的形象相婚配的。

　　[16]张春娥. 广州旅游目标地形象感知研讨——基于收集文本阐发[J] .华南理工大学学报（社会科学版），2015,17 (4).

　　[5]孟娟. 心思学扎根实际研讨办法[J] .吉首大学学报（社会科学版），2008 (3).

　　[4]于兆吉，张嘉桐 扎根实际开展及使用研讨批评[J] .沈阳产业大学学 报 （社会科学版），2017,10 (1).

　　[13]戴光全，陈欣. 旅游者拍照心思初探——基于旅游照片的内容阐发[J] .旅游学刊，2009,24 (7).

　　在对文本数据停止初始收拾整顿后，利用微词云阐发东西天生标签云图，探访中国旅客对外洋举世影城的认知状况，图中的词语字体越大代表该辞汇呈现的频次越高，在旅客体验中的主要性越高。以下图所示，字体较大的前5位别离是 “项目”“举世影城”“列队”“工夫”和 “哈利波特”，此中国度旅游文明官网，“项目”是游乐型主题公园的次要吸收物和中心合作力，因而 “打卡”一切项目极有能够成为激起旅客做出旅游决议计划的念头之一，也是旅客对主题公园最次要的感知之一。而 “举世影城”为本次研讨中的目标地称号，也是主题公园形象感知的间接滥觞，以是被旅客说起次数也较多。别的，“列队”和 “工夫”一方面阐明举世影城的人气之高，另外一方面也侧面反应出旅客玩耍时所处情况的相宜水平，对旅客停止公道的分流疏浚沟通相当主要。别的，“哈利波特”是举世影城中的主推人物之一，高频次地被说起阐明主题公园中营建的“邪术天下”在旅客心目中的感知水平十分高。

　　别的，扎根实际也被普遍使用到旅客感知的研讨成绩中，是现今社会科学研讨范畴最有影响力的研讨范式之一。该实际将量化研讨中的某些办法引入质性研讨中，试图克制量化研讨中深度不敷、效度不高与质性研讨中法式缺少标准、信 度较差的一对冲突。一项完好的扎根实际研讨操纵流程，次要有以下七个步调：肯定研讨成绩、数据汇集、数据编码并撰写备忘录、停止实际抽样、检察实际是 否饱和、建构实际、进一步阐发与会商，完成研讨陈述。此中，数据的搜集和编码是研讨过程当中的中心步调。在数据编码过程当中，常常要停止开放式编码（open coding）、轴心式编码（axial coding）、挑选性编码（selective coding）三层编码。能够看到，扎根实际指点下的研讨，是一种自下而上的质性研讨。

　　为了进一步探析高频特性词之间的语义构造及互相干系，本文借助ROST CM6东西操纵语义收集阐发办法将高频特性词在旅客批评文本中两两配合呈现的次数停止语义收集图绘制，完成对旅客批评文本数据的观点化处置。按照高频特性词在统一文本中同时呈现的次数构成语义收集图停止节点中间性阐发，能够直观地反应出高频特性词之间的语义构造和互相干系。此中，词间连线是对辞汇联系关系的直观表示连线的麋集水平表示了某词与其他词间的联系关系水平即辞汇的中间水平，从而使语义收集显现出一种 “中心—边沿”构造，连线箭头的指向则表示了词的延长标的目的。

　　在文明旅游交融的大布景下，“以文塑旅、以旅彰文”成了中心的开展要义， 而以文明题材的主题公园也将会愈来愈吸收旅客。那末在特征打造上，中国外乡主题公园该当更减轻视在文明演艺上发掘和彰显中国文明特征、讲好中国故事，出格是对民族文明、国潮元素的发掘与使用、展示。关于带有国际品牌颜色的北京举世影城和行将建成的上海乐高乐土，也需求恰当创始以中国文明为主题的表演举动、体验举动，如设想带有中国元素的乐高小人、在北京举世影城及第办中国影戏节、推出有关中国传统文明的剧院表演等，将中国文明以寓教于乐的方法展示给旅客文明旅游局，将其开展为座落于中国国际主题公园的特征、亮点文明旅游局。同时，与其他财产结合，构成一个文旅贸易区停止开展，还能够扩展主题公园 “休闲文娱”的单一功用，将度假、文娱、进修分离为一体，将其代价阐扬到最大，成为一个功用会萃区。其次是增强节事举动的展开，如在北京举世影城中增设中国园区、增开骨气时令专场、增长传统节日互动，由于一场好的节事举动，不只丰硕了旅游体验内容，愈加大了旅客的重游希望。

　　在对图片数据的处置中，本文彩用浏览批评、搜集数据、停止编码的方法，行将图片导入NVivo 11.0，分离摄像作者对图片的笔墨阐明，选定图片中呈现的相干标记，提炼观点，完成编码。在全部编码过程当中，不竭与已有编码停止对 比，对编码停止兼并、重组等调解。当所无数据搜集终了，即初始编码完成，共 得到56个初始观点。随后顺从 “自下而上”的准绳，对零星的初始观点停止提 炼、归类，终极获得11个二级编码节点，4个一级编码节点。详细编码成果以下表所示。