孙业礼：感谢你的发问，也感激你提出的成绩，你一口吻提了4个成绩，在前面还加了个“等等”，看来的确成绩很多

　　孙业礼：感谢你的发问，也感激你提出的成绩，你一口吻提了4个成绩，在前面还加了个“等等”，看来的确成绩很多。我们不怕有成绩，也不怕提出成绩，就怕发明不了成绩，由于成绩与处理成绩的法子和思绪常常是同时发生的，发明了成绩也就明白了勤奋的标的目的。以是你提出的成绩很有建立性，真的感谢你。

　　这些成绩都是客观存在的，阐明文明和旅游的开展与群众大众的需求、与群众大众对美妙糊口的神驰另有差异。这些成绩该当说前期曾经暴暴露来了，我们也正在采纳一系枚举措，鼎力停止改良引见某一旅游征象，有些也曾经获得了阶段性的功效。

　　你说到的出境旅客付出难的成绩，这的确是一个始料未及的新成绩。这几年跟着我国信息化、数字化的快速开展文旅相干常识，中国的挪动付出，手机付出的提高率疾速进步，如今我们国度数字付出的提高率能够超出跨越其他国度一倍以至两倍，各人都很风俗用一部手机处理吃穿住行。可是，这反而使得我们在国际上“不接地气”了，有的人说我们跟外洋构成了反向的数字鸿沟文旅相干常识，外洋的旅客到我们这里来不服水土，出境当前付出艰难了。发明这个成绩当前，党中心、国务院也是高度正视，建立了特地的和谐机制促进处理这个成绩。两会之前，国务院办公厅特地印发了《关于进一步优化付出效劳提拔付出便当性的定见》，提出了许多详细的步伐，我们如今正在落实。总的准绳就是“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”。大额刷卡，由于本国人仍是风俗用POS机，我们有一段工夫POS机不大用了，如今我们要把它从头布设，让它愈加合适本国旅客来了当前刷卡。有的处所，像上海五星级、四星级以至三星级以上的饭馆都曾经从头晋级革新了POS机。包罗一些机场、景点、购物场合也都有外卡POS机。我们特地派人去试了一下，刷外卡没有成绩。北京也在放慢速率停止刷外卡POS机的晋级革新，停顿速率也很快。小额扫码，实践上外洋也有电子钱包，次要成绩是出境本国旅客绑定海内法式庞大。这在手艺上没有甚么困难，已往是手续比力冗杂引见某一旅游征象，如今我们跟平台和企业研讨，在手艺上处理这个成绩文旅相干常识，同时只管削减绑定海内法式的时分注销过量信息、只管减化手续。另有一个数额的成绩，已往小额扫码的数额也有限定，如今在包管财富宁静的条件下只管进步小额扫码的数额，更好地满意旅客的需求。如今也有许多外洋的旅客开端风俗挪动付出，有许多人来中国以后用挪动付出以为很便利。现金兜底，就是一切的消耗场合都不克不及拒收群众币。恰好我们这么多记者，也期望你们帮我们宣扬一下，一切消耗场合都不克不及拒收群众币，群众币是法订货泉，拒收是不合错误的，不单不克不及拒收，还要筹办零钱来找零。好比说客人来了，买一个28块钱的工具，人家给你30，2块不找了那必定不可；就算是买了22块钱的工具，你为了便利说2块我不要了，那也欠好，那不诚信，该几就是几，该找零就得找零。这些步伐都在促进。

　　别的，我们对本国旅客出境的便当性停止全流程梳理，对出境游一个环节一个环节地优化，从签证到航班到入住旅店到购物到旅游，哪一个环节有成绩就买通哪一个环节，有甚么成绩就处理甚么成绩。信赖跟着一系列政策的落地施行文旅相干常识，外洋的旅客到海内旅游必然也能享用到跟海内旅客一样的在吃住行购物方面的便当。我们也真挚的欢送天下列国的旅客到中国来观光旅游，来明白陈腐中国共同奇异的文明魅力，理解和发明当代中国一日千里的开展变革缔造的奇观，感触感染作为礼节之邦中国群众热忱友爱的待客之道。

　　孙部长好，方才您说了文旅热和文游客岁的一些整体状况，但在事情中和糊口中我们本人觉得文旅也还存在着一些成绩，好比一些博物馆预定难、大型表演票难买，以至另有黄牛倒票的征象，还存在一些旅游自愿购物、境外旅客旅游付出难等等。对此，文明和旅游部有甚么样的改良思绪和优化办法？感谢。

　　你说到有一些处所有“不公道低价游”利用主顾，以至自愿购物的征象，的确也是时有发作。对这类征象我们也是连续加大整治的力度，一发明如许的成绩我们第一工夫就跟事发地的主责部分联络，请他们核真相况，假如状况失实，该补偿的补偿，该抱歉的抱歉，该惩罚的惩罚，不及格的导游要截至导游资历。我信赖颠末一段工夫的整治，旅游市场会愈加地标准。

　　好比说引见某一旅游征象，大型文博机构预定难的成绩。针对这个成绩，我们做了深化地调研，也采纳了有针对性的办法。像延时效劳，关于一些主要的博物馆，旅游的顶峰期要耽误效劳工夫。像优化门票预定的机制，实施弹性错峰预定，静态调解门票预定的数额，实时开释当天预定了又没来的购票名额。我们还采纳了许多兽性化的办法，像成人能够带小孩，一个、两个以至三个进博物馆，由于有双胞胎，只带一个也不可，如许实践上也增长了进馆的名额和数额引见某一旅游征象。我们还保存一些现场预定的窗口，有一些老年人文旅相干常识、本国客人未便利用手机提早预定的，线下窗口也保存一部门门票可以让他们有时机进到这些博物馆。固然，我也请各人体谅，大型文博机构预定和限流也是国际通行的做法。一是宁静思索，大批职员长工夫内会萃在一个相对封锁的空间，简单出宁静成绩，也简单破坏文物。二是出于观光体验的思索，人隐士海，四处人挤人，也阻碍各人的观光体验，以是预定和限流是须要的。这里我也给各人做个告白，实在我们国度文明资本十分丰硕，除大型博物馆另有一些中小型的博物馆，内容十分的丰硕共同，也很出色，假如一时预定不到大型的著名的博物馆，到这类中小型的博物馆看一看，或许会故意外的欣喜。

　　2024年3月11日下战书，十四届天下人大二次集会第三场“部长通道”集合采访举动在群众大礼堂举办引见某一旅游征象。文明和旅游部部长孙业礼承受媒体采访。

　　内容源于2024年3月11日下战书，十四届天下人大二次集会第三场“部长通道”文明和旅游部部长孙业礼承受的媒体采访。

　　方才你说的大型文艺表演一票难求，以至有黄牛倒票的征象，这也的确存在。出格是客岁疫情防控安稳转段当前，大型文艺表演逐渐规复，呈现了这个征象。党中心、国务院高度正视，我们也采纳了一些法子，出格是一些硬性的步伐，次要是两条，一个是实名购票、实名入场，第二个是请求一切大型文艺表演的门票公然贩卖的比例不得少于85%，就这两条很硬的步伐就极大地限定了黄牛倒票的空间，再加上其他步伐，该当说倒票的征象曾经大有好转。