克日，一篇名为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军组成的鬼城？》的文章在交际收集激发刷屏

　　克日，一篇名为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军组成的鬼城？》的文章在交际收集激发刷屏。该篇文章将锋芒指向在线游览效劳平台蚂蜂窝，称其平台上“2100万‘线万条，是经由过程机械人，从点评和携程等合作敌手那边剽窃过来的”，该文暗示，“发明了7454个剽窃账号，合计剽窃572万条餐饮点评，1221万条旅店点评，占到他们官网宣称总点评数的85%。”

　　南都记者梳理相干报导发明，蚂蜂窝在2016年前就曾被指出纪行剽窃的成绩，别的，近几年，部门包罗OTA在内的各种互联网平台，为了得到预订和流量劣势，雇佣“水军”“刷好评”、制作“虚伪批评”、搬运批评内容等变乱曾频频遭到暴光。一名已经的UGC平台作者坦言，“UGC平台的生态根本大同小异，多产用户对平台绝对主要”，“平台可以拿出多罕用户、几内容篇数、几热度，将间接干系到平台的融资估值。”

　　本年7月份，小红书和群众点评一样发生过相似的纠葛旅游与游览的区分。南都记者理解到，彼时，小红书在官方微博发声：“群众点评疑冒用小红书用户称号账号，批量成立虚伪账号，剽窃及搬使用户在小红书公布的原创条记”，群众点评回应称，缘故原由在于平台新上线试运营的保举栏目在未禁受权的状况下对相干内容停止了违规转载，属于对新营业的合规办理疏漏。

　　“‘水军’和‘爬虫’不断都存在于互联网行业，由于需求流量和各类点评数据信息。假如连这些根本的数据都达不到，投资人和高低流商家就不肯谈协作。从某种意义而言，‘水军’和‘爬虫’大概是互联网行业的‘原罪’。”华丽首席常识专家赵焕焱阐发。

　　公然信息显现，自2006年上线运营的蚂蜂窝旅游网是中国抢先的自在行效劳平台，积聚了大批纪行、攻略、问答及点评，大部门用户来自北京、上海、广州、深圳时空游览具体攻略、香港等一线大都会，也不乏外洋客居人士；平台旅游消耗指南笼盖环球200多个国度和地域、1亿位游览者、92万家国际旅店、2100万条线月得到启明创投时空游览具体攻略、高瓴本钱等投资方1.33亿美圆D轮融资。本年炎天，蚂蜂窝曾活着界杯时期停止过一轮“洗脑式”的品牌营销，遭到普遍存眷。

　　而南都记者10月21日以上述截图中部门旅店名进口搜刮批评时，发明上述批评已难觅踪影，以“全季旅店（上海松江体育中间店）”点评为例，其批评区最晚一条点评公布工夫为2016年12月12日，而自媒体文章截图（如图所示）中援用的是同年12月14日的批评，今朝已不存在；别的，截图中点评者的主页，今朝则显现点评数为0。根据乎睿数据团队厥后的说法，此前文中所说起的账号，是被相干职员从搜刮栏屏障了。

　　“蚂蜂窝主打的就是UGC内容，用户次要用它看纪行攻略时空游览具体攻略、点评，这也是其主打的卖点和亮点，现在成了槽点，以是简单遭到严重存眷。”DCCI互联网研讨院院长刘兴亮报告南都记者，不只是旅游在线平台，“但凡点评类都存在相似成绩”。

　　“UGC平台以在晚期开展阶段，完整靠本人的用户天生实在批评，开展的速率和服从会很低，以是一些平台经由过程手艺手腕抓取、停止信息优化，以增长本人内容的丰硕度、进步用户体验，或多或少都难以免。”劲旅征询CEO 魏长仁在承受南都记者采访时夸大，蚂蜂窝在开展的晚期阶段红利形式是告白，但告白形式开展到必然阶段会发生瓶颈：如影响用户体验、告白主数目、投放额度增速放缓等，以是测验考试切入在线预订等电商形式，才气构成买卖闭环，拓宽平台的范围空间更大、激发本钱存眷，终极完成产物贩卖。

　　艾瑞征询在此前公布的《2018年中国在线旅游度假行业研讨陈述》中详细引见称，在自在行形式爆炸式开展布景下，用户关于信息的需求跟着旅游产物碎片化而越发庞大，“UGC+大数据+自在行效劳平台”是蚂蜂窝三大中心劣势，最大的特性即“内容+买卖”，与传统在线旅游平台（OTA）差别，蚂蜂窝更善于从出行前后全流程和交通、留宿、本地体验等维度帮助用户做决议计划，从用户角度按需婚配本性化产物（即“内容获客”形式），高效婚配供需，为协作商家带来精准的定单，进步转化率和利润率，处理游览信息不合错误称的痛点。用陈罡的话说，“当具有了千百万游览者的分享，就有了数据发掘的根底，有了协助更多游览者的才能。”

　　多位阐发人士指出，关于UGC（用户消费内容）平台而言，为了在短时间内拓宽内容丰硕度吸援用户保存、得到本钱存眷，内容数据造假早已不足为奇，反应出行业合作剧烈和本钱急躁的近况，但关于在线旅游平台而言，内容越实在可托，才越有益于用户保存。

　　但是，因为需处置涌入的大批信息流，这类借用UGC形式运营平台的方法也存在必然的范围。南都记者从部门业内助士处置解到，为了包管用户上传的纪行、攻略等内容的质量，需求考核团队的严厉把关，但考核职员关于信息鉴别的实时和有用性一旦跟不上，考核的内容极简单呈现偏向，致使用户阅读时会碰到实践所在与导览信息不婚配等等成绩，形成用户流失。别的，平台也存在过分依靠内容缔造者引流等成绩。

　　作为一家以旅游攻略和内容社区差同化切入OTA（在线旅游）市场的旅游网站，UGC（用户消费内容）是其中心的运营形式。关于蚂蜂窝的“中心弄法”，蚂蜂窝旅游网结合开创人、CEO陈罡曾公然暗示，蚂蜂窝作为一个旅游社区，会聚了各类照片、纪行、点评、问答，平台按照每一个人的一套用户画像体系，对用户展现千人千面的攻略和信息流，从而让商户找到更精准的定单和更精准的客户。

　　但互联网察看家、科技师长教师开创人柳华芳以为，内容数据造假自互联网降生之日起就已存在，简单招致三方面成绩：一是对被抓取方不公允旅游与游览的区分，二是误导消耗者，三是以虚伪繁华替换实在繁华，阐明了行业合作剧烈和本钱急躁。

　　对此，蚂蜂窝方面回应称，颠末对全站纪行、攻略、嗡嗡（游览故事）、问答、点评等数据和涉嫌虚伪的信息停止核对，在平台UGC内容数据中，纪行和攻略占比78.91%，嗡嗡（游览故事）占比7.92%，问答占比10.26%，而点评的内容仅占2.91%，“涉嫌虚伪点评的账号数目在团体用户中的占比更微不足道，蚂蜂窝已对这部门账号停止清算。自媒体文章所述的蚂蜂窝用户数目，与究竟和第三方机构数据都严峻不符。”蚂蜂窝方面暗示旅游与游览的区分，将无视运营过程当中存在的检查破绽并采纳主动改良步伐，针对该文中曲解究竟的行动，和已被查证的有构造进犯举动，蚂蜂窝将采纳法令手腕保护本身权益。

　　交际收集中也有声音对乎睿数据供给的质料发生质疑，如7000多个有剽窃怀疑的账号，搬运的倒是餐饮类内容点评，其在建造的爆文中并未提出合了解释。蚂蜂窝对南都记者回应暗示，“餐饮点评不是蚂蜂窝的内容中心，且部门点评来自于纪行、问答等内容的提取，自媒体将蚂蜂窝用户内容消费活泼周期，与餐饮等当地糊口效劳类APP相比照，并解读为蚂蜂窝员工有构造地剽窃，存在较着的误导偏向。”

　　另据一名几年前已经在蚂蜂窝练习的知恋人士流露，“谁人时分，主管会给我们一些从其他平台抓取来的批评，让我们从头构造改本钱人的言语发在蚂蜂窝上。”值得留意的是，蚂蜂窝在此次声明中也对相似成绩予以了回应，“涉嫌虚伪点评的账号数目在团体用户中的占比更微不足道，蚂蜂窝已对这部门账号停止清算。”

　　该文章进一步阐明称，根据乎睿数据团队的陈述和抓取群众点评、艺龙、携程等竞品网站内容，以“一字不差的剽窃才算剽窃”的剽窃尺度和以“剽窃150个差别的群众点评账户”为剽窃账号尺度停止比照，“发明了7454个剽窃账号，均匀每一个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上剽窃搬运了数千条点评，合计剽窃572万条餐饮点评，1221万条旅店点评，占到他们官网宣称总点评数的85%。”

　　刘兴亮进一步指出，蚂蜂窝从一个旅游社区，比年来改变为一家集数据处置及交流衣务于一体的在线旅游公司，测验考试“内容+买卖”的贸易闭环，依托这类贸易形式胜利完成了多轮融资，“假如乎睿数据团队的控告被坐实，蚂蜂窝不断以来夸大的用户PGC神话将被突破，用简朴粗鲁缩水计较法，这只旅游独角兽估值将降到二三十亿。”值得一提的是，8月份曾有外媒曝出蚂蜂窝无望得到新一轮3亿美圆融资的动静，对此，蚂蜂窝方面则对南都记者回应称“不知情”。

　　不外，在魏长仁看来，关于在线旅游平台而言，本钱更垂青的是电商转换才能和贩卖支出，就今朝而言，蚂蜂窝曾经不处在草创阶段旅游与游览的区分，不需求经由过程点评数据来吸收融资。他报告南都记者，在现阶段的海内旅游市场，虽然跟团游市场存量不小，但自在行增速更大，而蚂蜂窝的受众即是以自在行用户为主，相对其他OTA平台而言，用户群更加年青、分享的主动性更高、平台内容沉淀更加丰硕，这都是蚂蜂窝作为一个信息聚合平台的劣势地点；但依托内容获客的周期也相对较长，因而更枢纽在于之内容（纪行、攻略等）为进口进步用户保存和转化率，“内容越实在可托、可预订产物丰硕度更高，越有益于用户保存。”

　　10月20日，一自媒体账号公布《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军组成的鬼城？》提到，偶尔中发明蚂蜂窝的数据非常，其“点评增加趋向十分诡异，点评的数目，在特定工夫节点指数级上升，随后断崖式回落”。

　　六是比照群众点评、携程等平台建造的点评热力争，反应出蚂蜂窝餐饮、旅店点评用户活泼度，与用户用餐顶峰期工夫不分歧，存在活泼非常成绩，等等。

　　三是“官方账号剽窃Yelp点评（美国最大点评网站）时疑似挪用了谷歌翻译接口，并将翻译毛病一并抄了下来”，或是“失慎把不应抓取的内容抓了出去”；

　　四是所谓的“剽窃账号”“活泼在各类官方的抽奖当中，而且多次成为各类自在飞行特等奖等大奖的‘荣幸得主’”，且抽奖名额疑似“内定”；