2013年携程公布“大拇指+水泥”战略，构建指尖上的游览社，供给挪动人群无缝的游览效劳体验

　　2013年携程公布“大拇指+水泥”战略，构建指尖上的游览社，供给挪动人群无缝的游览效劳体验。携程游览APP，是当今海内最好旅游App之一。

　　先辈的办理和掌握系统是携程的又一中心劣势。携程将效劳历程朋分成多个环节，以细化的目标掌握差别环节，并成立起一套精益效劳系统。同时，携程还将制作业的质量办理办法——六西格玛系统胜利使用于游览业。今朝，携程各项效劳目标均已靠近国际抢先程度，效劳质量和客户合意度也随之大幅提拔。

　　中共中心宣扬部原办公厅主任薛启亮、天下呼唤中间行业自律与监视委员会主任蒋建军、4PS国际尺度/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter施行总裁/市政协委员唐爱琴等指导及数百位企业高管列席年会携程旅游网简介。

　　作为中国抢先的综合性游览效劳公司，携程胜利整合了高科技财产与传统游览业，向超越3亿会员供给集无线使用、旅店预订、机票预订、旅游度假携程旅游网简介、商旅办理及旅游资讯在内的全方位游览效劳，被誉为互联网和传统旅游无缝分离的范例。

　　携程不断将手艺立异视为企业的生机源泉，在提拔研发才能方面尽心尽力。携程手艺中间由一批曾任职于各大IT出名企业的行业精英率领，气力与经历薄弱。携程成立了一整套当代化效劳体系，包罗：外洋旅店预订新平台、国际机票预订平台、客户办理体系、房量办理体系、呼唤列队体系、定单处置体系游览攻略怎样写、E-Booking机票预订体系、效劳质量监控体系等。

　　凭仗不变的营业开展和优良的红利才能，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克胜利上市游览攻略怎样写。昔日的携程，在线游览效劳市场居抢先职位，持续被评为中国第一旅游团体，今朝是环球市值第二的在线游览效劳公司。

　　携程在环球200个国度和地域与约130万家旅店成立了持久不变的协作干系游览攻略怎样写，其机票预订收集已笼盖国际海内绝大大都航路。范围化的运营不只可觉得会员供给更多优良的游览挑选，还保证了效劳的尺度化，确保效劳质量，并低落运营本钱。

　　效劳范围化和资本范围化是携程游览网的中心劣势之一。携程具有亚洲最大的旅游业效劳联系中间，在上海、南通、爱丁堡设立效劳联系中间，共有职员15000名，为客人供给24小时*365天不连续优良效劳，中间经由过程了4PS国际尺度五星级认证。

　　由51Callcenter主理，当局结合主理，国度工信部、人社部指点的2020（第十三届）“金音奖”中国最好客户联系中间及杰出客服体验评比颁奖仪式上携程效劳联系中间作为行业代表荣获“2020年度中国最好客户联系中间奖（客户效劳）“游览攻略怎样写。

　　承袭“以客户为中间”的准绳，携程以团队间严密无缝的协作机制携程旅游网简介，以敷衍了事的敬业肉体游览攻略怎样写、实在诚信的协作理念，成立多赢的同伴式协作系统，一直贯彻“言而无信、敷衍了事、言而无信”的效劳准绳，构成先行赔付机制、有房包管、保证基金，CES系统等，确保消耗者没有后顾之忧。

　　携程游览网创建于1999年，总部设在中国上海，员工超越30000人携程旅游网简介，今朝公司已在北京、广州、深圳、成都、南通等95个境内都会，新加坡携程旅游网简介、首尔、香港等22个境外都会设立分支机构。