指点,51Callcenter与当局结合主理,中国呼唤中间与BPO财产同盟(CNCBA)和天下呼唤中间行业自律与监视委员会指点、发改委《环球化》杂志、台湾客服中间开展协会、中国反侵权冒充立异计谋同盟协办,央视持续10年报导,4PS作为评比尺度的　　今朝在上海、南通、如皋、赤壁、信阳和穆棱均设立办公点，共有座席15000个，职员13000名

　　指点,51Callcenter与当局结合主理,中国呼唤中间与BPO财产同盟(CNCBA)和天下呼唤中间行业自律与监视委员会指点、发改委《环球化》杂志、台湾客服中间开展协会、中国反侵权冒充立异计谋同盟协办,央视持续10年报导,4PS作为评比尺度的

　　今朝在上海、南通、如皋、赤壁、信阳和穆棱均设立办公点，共有座席15000个，职员13000名。效劳内容涵盖旅店预订、机票预订、旅游预订、商旅效劳、多言语撑持等等方面，为国表里2.5亿会员供给24小时*365天不连续优良效劳。

　　范围、手艺、系统、理念是携程游览网开展的中心合作力。负担为鞭策旅游行业及社会经济的开展做奉献的义务，携程建立弘远目的飞猪游览官网飞猪游览官网，打造中国式的精益效劳。6sigma在携程的使用，完成了“用制作业的尺度来做效劳业”；在消耗效劳保证方面，一直贯彻“言而无信、敷衍了事、言而无信”的效劳准绳，构成先行赔付机制、有房包管、保证基金，CES系统等，确保消耗者没有后顾之忧。携程将每一个效劳产物环节停止朋分，并建立能够完美的“缺点点“，就好像每一个缺点点都有保驾护航的“宁静卫士”。

　　携程游览网于2012年经由过程了4PS国际尺度认证，此次持续停止4PS尺度认证,进一步提拔客户效劳体验。此次认证复审根据4PS联系中间国际尺度，从计谋计划（Strategy）、职员办理（People）、流程办理（Process）、手艺与情况平台（Platform）、数据与绩效（Performance）五个维度，经由过程550个目标，180个评价点的查验，对携程效劳联系中间停止了360度全方位测评。

　　携程效劳联系中间经由过程4PS联系中间国际尺度认证不只代表了本身已成为行业抢先、天下一流的客户联系中间，更意味着引领在线旅游效劳行业智能化、标准化、尺度化的效劳新海潮敦煌旅游攻略大全。复审会上单方配合暗示：期望鉴戒4PS国际尺度系统，连续协助深度评价，保证效劳质量，提拔客户体验，配合不竭提拔携程游览网的杰出效劳程度。返回搜狐，检察更多

　　2019年9月20日，4PS国际尺度/中国呼唤中间和BPO财产同盟（CNCBA）主席颜晓滨及团队一行数人在携程上海总部列席携程游览网4PS国际尺度五星L2认证复审集会，携程游览网效劳副总裁陈笛、度假效劳初级总监鲍璇羽、度假效劳售前总监陶菁、旅游签证&保险总监黄卿、度假签证效劳分部长韩青、旅游BG文明卖力人万明芳、度假效劳运营总监钱晓燕、旅游质量办理部卖力人刘畅飞猪游览官网、初级运营流程司理薛梦家、运营流程司理葛晓春等配合列席了评审集会敦煌旅游攻略大全。

　　携程手艺中间，由一批曾任职于各大IT出名企业的行业精英率领，气力与经历薄弱，是携程基业中当之无愧的动力之源，自立研发多项得到专利的资本办理体系，好比商旅办理体系、数据静态办理体系、客户信息办理体系等等。在无线平台，撑持“一网六客户端”，一键呼出与效劳联系中间立即毗连。携程游览APP，是当今海内最好旅游App之一。

　　在携程客服的全部开展过程中，其形式也阅历过几重变革。起步阶段，携程订定尺度化流程和严厉的效劳目标，建立标杆，为后续开展打好坚固的根底。第二阶段，联系中间开端安身客户分层和订定对应效劳战略。第三阶段，连结效劳质量稳步提拔，参加野生智能、主动化处置，大大提拔职员服从。

　　认证测评成果显现，携程效劳联系中间已胜利转型为多渠道、全方位的客户互动与体验中间，这一改变将促使携程效劳联系中间可以为客户供给更放慢速、高效的效劳，并将持续成为中国旅游行业的效劳标杆，引领行业的开展。

　　携程游览网创建于1999年，总部设在中国上海，员工30000余人。本年是携程游览网建立20周年，2012年作为旅游行业首家经由过程4PS国际尺度认证的单元，从公司建立之初开端逐步构成成熟完美具携程特征的系统敦煌旅游攻略大全，前后8次荣获“金音奖”中国最好客户联系中间与杰出体验殊荣。