在购置商品或承受效劳后，要实时向运营者讨取并妥帖保管好购物发票、小票、电子买卖等有用凭据，同时还可对商品宣扬告白、谈天记载、付出记载等停止截图保存飞猪游览，以备维权所需

　　在购置商品或承受效劳后，要实时向运营者讨取并妥帖保管好购物发票、小票、电子买卖等有用凭据，同时还可对商品宣扬告白、谈天记载、付出记载等停止截图保存飞猪游览，以备维权所需。如触及到详细留宿旅店路程有变的，因为消耗者入住旅店之前与预订旅店不存在间接的法令干系，因而，消耗者要实时将打消路程的有关根据供给给网约平台（美团客服电线；携程客服电线；去哪儿网客服电线），对本人所购置的收集效劳条约内容下的详细事项停止相同协商，平台也会按照实践状况和供给的根据攜程程游览網，把相干诉求处理到位，实在庇护消耗者正当权益。

　　“美团”、“携程网”攜程程游览網、“去哪儿网”收集预定平台要按照《电子商务法》等国度及地办法律法例划定，实地核实确认商家天分及平台准入资历；片面、实在、精确、实时地表露平台商家相干信息，保证消耗者知情权；对平台商家的运营举动要停止及时羁系，做好首问卖力，把大众的公道诉求消化在平台抽芽阶段。当局层面将成立完美的赞扬成绩移交机制，关于大众重复赞扬的高频成绩，“美团”、“携程网”、“去哪儿网”等收集预定平台视情节严峻水平对涉赞扬商家针对性惩罚，包罗平台下架、成立黑名单轨制等步伐。“美团”卖力人张司理暗示，“美团平台存在既有的处置消耗纠葛赞扬机制，详细步伐也较为完美，消耗者如碰到相干成绩飞猪游览，平台将第一工夫跟进，实在保证好消耗者正当权益。”“携程网”卖力人赵司理与“去哪儿网”卖力人温司理暗示，“将压实本身义务，严厉核实商家天分，主动做好赞扬处置事情。”会后飞猪游览，单方还成立了事情微信群，确保在现有根底上，完成成绩高效快处。

　　消耗者也需进步防备认识，配合营建明朗的消耗情况。如在停止收集预订时，稳重挑选以“零团费”“秒杀价”等为噱头的低价游；在自行预订景点门票、宾馆饭馆和民宿时，要经由过程正轨收集平台提早预订，并在预订前认真查抄商家《停业执照》等各种证照能否齐备，谨防虚伪宣扬圈套。

　　各收集预定平台与各相干部分做好共同攜程程游览網，梳理近期高频赞扬成绩，从而精准施策，加大靶向羁系力度，同时，比照往年“时节性”成绩，平台应提早做好风险预警，夺取成绩泉源化解，完成未诉先办。关于赞扬频发攜程程游览網、易激发舆情的重点企业商家，协同各部分对其睁开结合约谈，确保整改到位；关于屡次约谈，整改结果不较着的商家，将经由过程暴光平台对其停止暴光，最大化庇护消耗者“指尖”上的权益。

　　为有用买通12345与收集预定平台赞扬渠道，提拔12345大众赞扬处置质效，保证消耗者正当权益。2024年6月14日，市南区召开收集预定平台事情专题集会，区合意度指导小组办公室飞猪游览、区市场羁系局、区商务局、区文明和旅游局、区卫生安康局、公安市南分局、区政务效劳热线个部分，对“美团”、“携程网”飞猪游览、“去哪儿网”收集预定平台结合约谈飞猪游览。会上，单方就旅游淡季情况下，怎样营建定心合意的消耗情况停止了充实相同攜程程游览網。

　　下步，市南区将联动各大网约平台，加大羁系力度，线上催促平台严把商家准入资历，线下结合平台主动展开实地查询拜访，精准法律，配合改进消耗购物硬情况、优化收集预订软情况，打造市民定心合意的消耗业态。