4月19日，长沙市文明旅游广电局公布《关于公布2023年一季度长沙市品牌旅游景区效劳质量“红黑榜”的传递》

　　4月19日，长沙市文明旅游广电局公布《关于公布2023年一季度长沙市品牌旅游景区效劳质量“红黑榜”的传递》。麓山景区、苍坊旅游区（胡耀邦故乡旅游区）、长沙天下之窗、长沙滨江文明园景区、湖南省科学手艺馆、长沙园林生态园、湘赣边（浏阳）文明艺术交换中间等7家品牌旅游景区上榜“红榜”；黑榜景区有长沙市沩山密印景区、浏阳象形光景区2家品牌旅游景区。

　　为深化贯彻党的二十大肉体，片面落实“三高四新”计谋定位和任务使命、奋力施行强省管帐谋，以品牌旅游景区的高质量可连续开展助推全市文明旅游行业开新局、谱新篇。长沙市文明旅游广电局拜托第三方机构比较《旅游景区质量品级办理法子》和暗访事情标准，根据《长沙市旅游景区（度假区）效劳质量暗访事情法子》及其施行细则，对长沙市辖区内91个品牌旅游景区（品级旅游景区80家，重点旅游项目4个，品级旅游度假区4个，品级旅游休闲街区3个）的效劳质量展开了全笼盖式暗访。

　　经复核专家组实地查抄核实，绝大都品牌旅游景区都可以连结国度尺度和评定细则划定的旅游效劳软硬件请求，可以不竭立异洛阳五天旅游攻略、优化、提拔旅游办理和效劳，在旅游景区行业中可以连结优良的品牌形象。但也有少数景区在进入品牌景区序列后，低落了尺度，放松了请求，疏于办理，招致办理程度、效劳质量和情况卫生较着降落，有的存在办理弱化、效劳退化、设备老化、情况恶化等凸起成绩，以至在旅游宁静洛阳五天旅游攻略、情况卫生、效劳质量、市场次序、情况庇护等方面呈现较大隐患或不达标状况，惹起广阔旅客不满。

　　四是景区园地次序缺保护，河面渣滓未清算，裁减的水面玩耍项目未有用办理。陈腐渣滓未日产日销，渣滓桶不整齐美妙，空中渣滓较多；景区内独一的1处洗手间，存在便池脏，个体水龙头破坏，茅厕内短少卫生纸、干手器等设备，有异味，无停滞茅厕落锁，没法利用等成绩。

　　一是泊车场未分区，未分设出进口，无指引标识，无无停滞泊车位，无专人值守，部门车辆未按划定停放。

　　按照现场评分状况，现宣布2023年一季度旅游景区效劳质量“红黑榜”名单。对持续三个季度进入“黑榜”名单的浏阳象形光景区，由浏阳市景评委在年度复核中按法式赐与打消品级处置；另对排名靠后、得分较低的影珠山景区、龙洞园艺花草谷景区提出正告。

　　第三方机构构成专家组每到一地，都以旅客身份深化到景区各个效劳地区，对景区的效劳设备天下游览社办理体系、效劳质量、情况质量、市场次序等停止片面查抄。比较品牌旅游景区质量品级尺度各项请求和旅客赞扬凸起反应的成绩线索，重点查抄了景区的旅游宁静、情况卫生、次序办理、设备保护、效劳品格等方面的契合性和有用性。

　　在同序列景区中洛阳五天旅游攻略，景区的效劳质量连结较好洛阳五天旅游攻略。如事情职员效劳立场较好、形象气质佳。旅客中间内各项设备装备齐备，无较着缺点；馆内情况卫生干净、连结较好，未见较着尘埃、污渍和红色渣滓。

　　五是购物场合多为本地村民自营，年久失修，占道搭棚摆摊、未密码标价天下游览社办理体系，商品多为本地手工成品和初加工农副产物，无产物及格证和消费日期，停业执照等证书未上墙公示，且存在随便喊价的成绩。

　　六是综合办理欠佳，暗访当天未见任何的景区效劳职员，旅客中间内有非事情职员采购与景区无关的旅游产物，有职员打牌。

　　三是景区临水面积较大，响应的宁静正告标识、宁静宣扬内容不敷，未见救生设备；水上游船项目未见宁静阐明或须知，未见医疗效劳点，没法完成暂时医疗救济效劳。暗访过程当中，未见有宁静职员。

　　一是旅客中间无人值守，电子显现屏也未启用，特别人群效劳设备缺失，导游全景图无赞扬、救济德律风，无中英文比较，有破坏、掉漆、零落的成绩；二是暗访当天未见有宁静职员，医务室等功用缺失；三是墙漆零落，洗手间洗漱台未清算，打扫记载不实时，无洗手液等根本干净器具，渣滓桶保护欠安，周边渣滓未能实时打扫，水体、水面卫生有待增强；四是景区门口有小摊小贩兜销香火、土特产，存在核心追售兜销状况；五是寺庙地区存在部门修建外立面墙漆零落，保护不实时，空中石砖洛阳五天旅游攻略、台阶缺失未能实时弥补。别的景区内正在施工的地段未能有用围挡，存在宁静隐患。

　　二是旅客中间兼用天下游览社办理体系，未见景区事情职员，未见宣课本料、便民设备等设备装备。征询、存放、解说等响应的效劳功用根本缺失。标识牌气势派头多样，破坏严峻。