组团社在与境外游览社成立营业干系时，应根据有关法令划定以组团社的名义与之订立书面的营业协作和谈，特别状况能够接纳其他情势订立

　　组团社在与境外游览社成立营业干系时，应根据有关法令划定以组团社的名义与之订立书面的营业协作和谈，特别状况能够接纳其他情势订立。

　　e) 接连合束之前搜集旅游者填写的《旅客旅游效劳评价表》，接连合束以后向欢迎社或组团社提交代团总结；

　　组团社应利用企业同一格局信函，包罗：本企业标识、全称、地点、德律风和传真号、网站和电子邮件地点、日期、境外游览社称号、收件人姓名、电文内容等，并有发件人署名。

　　按照境外游览社的特性和请求旅游资本特征，外联贩卖职员应在今年度恰当工夫集合向境外游览社供给下一年度的产物和报价，以便境外游览社印制产物手册和停止宣扬促销。

　　收到境外游览社的定见或赞扬后，组团社应向相干欢迎单元查询拜访核实，提出改良建媾和改正步伐。附录D供给了处置准绳。

　　如接纳电子档案办理，应公道地按旅游团的主细信息构造存于数据库中，营业数据应最少保留3年，结算数据宜持久保留。

　　以下文件关于本文件的使用是必不成少的。但凡注日期的援用文件，仅注日期的版本合用于本文件。但凡不注日期的援用文件，其最新版本（包罗一切的修正单）合用于本文件。

　　b) 按方案请求落实旅游团的机车船票和饭馆预订，按效劳尺度预订用餐、用车、旅游、文娱举动，调派全陪或地陪导游员；

　　b) 根据运营方案施行目的合成，使用构造、监视、查抄等办理手腕施行运营事情，确保完成年度运营方案；

　　组团社应建有具体、持续的境外游览社客户档案，每一年对档案内容做更新，同一保管，外联贩卖职员变更事情时不该把档案带走；

　　d) 留意庇护旅游者的人身和财富宁静，处置旅游团突发变乱，并实时向欢迎社报告请示，到场做好相干善后事情；

　　外联贩卖职员应按照境外游览社确认的旅游团路程（凡是在旅游团出境前二十天）体例好欢迎方案，经考核无误后，发送至各欢迎单元。

　　财政部分应按期向外联贩卖职员供给境外游览社的结算付款状况，最少每个月向外联贩卖职员公布一次境外游览社欠款告诉。

　　组团社根据境外游览社确认的旅游道路、日程和效劳项目体例的，具有结算尺度和法令效率的，发至各欢迎单元（包罗欢迎社、饭馆、交通部分等）的欢迎告诉。

　　卷宗内应归集询价、计价、报价旅游资本特征、预订、确认、欢迎方案及变动的来往确认函电，应收款、已收款和付款记载等完好营业材料，和相干欢迎摆设和用度的记载。

　　欢迎社卖力方案、调理、联系，摆设导游员，预订飞机票、火车票、船票、旅游车、餐饮、文艺节目及办理欢迎用品的后勤职员。

　　打点约请函时，组团社应持函到相干旅游办理部分加盖旅游签证章。约请函宜在收到团费后、旅游团出境（十天）前收回。

　　应成立供给商的诺言档案，按照境外游览社和旅游者反应的定见，按期停止供给商质量评价，确保供给商可以供给契合商定的效劳。

　　档案内容应包罗：客户称号（外文全称和中文译名）、客户国别（或地域）、法人代表、注书籍钱、通信地点与联络方法，客户汗青、布景、运营近况和开展趋向旅游资本特征、运营项目、市场占据率、结算方法、资信水平、事情职员营业本质及变动状况等。

　　c) 搜集和积聚各种有关旅游文明、资本、欢迎设备、交通状况及欢迎价钱等方面信息，参与各种旅游产物推介举动，按照客户和市场需求，停止市场调研，设想开辟，实地考查、可行性评审和考证；

　　d) 卖力旅游团运作的一样平常办理，监视查抄重点旅游团的欢迎事情；处置旅游团严重不测变乱、严重质量成绩；决议受权范畴内的对外补偿；

　　在欢迎方案发送的同时，外联贩卖职员应填写“结算告诉单”，向境外游览社供给应收款结算单旅游公司目标是甚么、本企业的银行账号等信息，预收团费旅游资本特征。

　　外联贩卖职员收到境外游览社正式确认函电后，假如需求打点约请函，应填写约请函发给境外游览社及我国驻外使领馆；宜在出境前（二十天）搜集一切出境职员材料，以备随时查阅和打点出境手续。

　　a) 建立产物开辟认识，具有立异看法、品格看法、效劳看法、合作看法和效益看法，按照市场需求，向境外游览社供给产物信息；

　　本标精确立了出境旅游营业在产物开辟、外联贩卖和欢迎效劳方面的营业流程和操纵标准，划定了出境旅游效劳过程当中多少成绩的处置准绳。

　　受组团社拜托，施行组团社的欢迎方案，委派处所伴随导游员，摆设旅游团（者）在本地观光旅游等举动的游览社。

　　组团社应据实复兴详细的路程和内容摆设，特别项目应列明单项价钱。报价后假如发作变动，应在变动的根底上从头报价，直至得到境外游览社终极确认旅游公司目标是甚么。

　　e) 按照旅游资本、欢迎设备、交通状况的变革，经由过程调解产物组合、增长产物内在、改良产物运转形式、进步效劳尺度、低落采购本钱等方法，开辟新的旅游产物；

　　c) 告诉地陪支付旅游团本地举动日程表，机车船票、门票餐饮结算凭据、接站牌、《旅客旅游效劳评价表》等物品，具体引见预订落真相况及接团留意事项；

　　报价应根据境外游览社对旅游团路程的请求、条约商定的价钱尺度、时节、人数、品级和币种，填写旅游日程计价单，报价计较包罗本钱和毛利。

　　组团社应请求境外游览社在单方商定的工夫内付清团费并供给汇款清单，收到团费时应实时查对确认；经对无误后，实时将财政部分开具的结算用度发票邮寄境外游览社。

　　a) 外联贩卖组团营业，包罗旅游产物的计价、报价、预订旅游资本特征旅游公司目标是甚么，欢迎方案的体例、发送及变动，结算团费旅游资本特征、催收欠款、成立客户档案等各项营业；

　　c) 接团过程当中卖力导游解说和效劳，按照旅游团欢迎运转状况，做好相干的和谐事情，确保欢迎方案顺遂施行；

　　a) 经由过程合理路子挑选境外游览社，可前去造访，并实地考查，理解境外游览社的营业范畴、客源构造才能旅游公司目标是甚么、天分诺言等根本状况；

　　外联贩卖职员应请求欢迎社按期搜集反应旅游者《旅客旅游效劳评价表》查阅《全陪日记》，综合阐发境外游览社和旅游者对产物和效劳的评价,提出倡议,改良产物与效劳。附录C供给了《旅客旅游效劳评价表》样本。

　　若因境外游览社请求或因有关欢迎单元缘故原由招致方案呈现变动，组团社应实时变动相干预订，并以书面情势告诉相干欢迎单元和境外游览社，确认变动后的新日程、请求及价钱。

　　关于具有必然运营范围的游览社，宜接纳电子档案数据库办理，该数据库应按国度数据库宁静尺度停止备份与庇护。

　　b) 接团前当真浏览欢迎方案和相干的质料。对日程中的食宿、用车、旅游、购物、文娱、交换等举动提早确认。全陪还应确认机车船票，做好联系、和谐和监视事情；

　　若在商定的工夫内仍未收到拖欠汇款时，外联贩卖职员应实时向部分司理报告请示，以便于采纳有用步伐，须要时经由过程法令法式追回团费。