9月3日，中国服务贸易研究院、首都国际服务贸易与文化贸易研究基地旅游服务分类、中国国际贸易学会服务贸易专业委员会与社会科学文献出版社共同发布了《服务贸易蓝皮书：中国国际服务贸易发展报告（2022）》（以下简称蓝皮书）

　　9月3日，中国服务贸易研究院、首都国际服务贸易与文化贸易研究基地旅游服务分类、中国国际贸易学会服务贸易专业委员会与社会科学文献出版社共同发布了《服务贸易蓝皮书：中国国际服务贸易发展报告（2022）》（以下简称蓝皮书）。

　　蓝皮书指出，新冠肺炎疫情发生的背景下旅游服务分类，2021年我国旅业支持政策不断出台，出入境旅游缓慢复苏，传统旅游企业亟须转型升级。目前来看，疫情常态化防控阶段，加快产业数字化脚步，发挥数字化创新对经济提质增效的带动作用是趋势所在。于旅游业而言，亟须进一步实现技术创新，综合运用科技创新成果旅游服务模式，例如使用VR全景技术提升游客游览效率、增强自主游览体验感旅游服务分类。

　　为此，应加快推进我国旅游服务贸易数字化进程。推动数字技术与传统服务贸易深度融合，运用数字化手段，创新服务供给方式，打破传统旅游服务贸易限制，降低交易成本，提升交易效率和服务可贸易性。大力发展线上支付、线上办展、线上参会、智能客服、智慧景区等领域，积极支持旅游业开展数字化改造。开展旅游服务贸易企业数字赋能行动，支持服务创新型中小企业发展，促进服务贸易转型升级旅游服务模式。

　　科技赋能，企业需要对线下诸多用户信息断点与需求空白进行优化，即通过企业信息化中台旅游服务的定义旅游服务的定义，整合用户数据，对各渠道的用户信息进行统一的标签化整合，围绕游前、游中、游后的全流程关键节点，通过智慧化管理系统和数字化方式，将更多的游客触点数据化、标签化，形成兼顾用户个性与群体共性的数据标签，为提高服务品质旅游服务分类、细化产品结构、优化服务流程提供数据支持，并在诸多游客触点形成产品与服务互动的可能。围绕数字化、标签化的需求，全流程业务的数字化管理，将有效提高服务效率、优化服务品质，并依托产品的精细化标签，提供主题化、个性化的多元产品。（莎轩）