旅游服务的定义优质旅游服务旅游服务定义旅游企业理念
在旅游相关行业,互联网企业又和传统行业开始一场“遭遇战”,2015年互联网头条新闻是去哪儿惨遭航空企业集体,让看似平静的旅游相关企业,在互联网公司的侵蚀中开始反击,不过,以“”的方式过于极端,不能否认,这次航空企业“去哪儿”并非“伤敌一千,自损八百”!而其中一个重要原因就是,很多航空企业通过微信、网站等互联网渠道,已经和用户直接对话,而作为“去哪儿”虽然有强大的用户基数,“互联网的精髓是成本最低化,成本高的中介向成本低的平台发展是大趋势
在旅游相关行业,互联网企业又和传统行业开始一场“遭遇战”,2015年互联网头条新闻是去哪儿惨遭航空企业集体,让看似平静的旅游相关企业,在互联网公司的侵蚀中开始反击,不过,以“”的方式过于极端,不能否认,这次航空企业“去哪儿”并非“伤敌一千,自损八百”!而其中一个重要原因就是,很多航空企业通过微信、网站等互联网渠道,已经和用户直接对话,而作为“去哪儿”虽然有强大的用户基数,“互联网的精髓是成本最低化,成本高的中介向成本低的平台发展是大趋势。”显然,站在企业和用户中间的去哪儿如果以企业和用户来获得利润,显然早晚会被“去中间化”!
谈到在线旅游网站,一个关键词必须要搞懂,那就是OTA,简单的说,OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社,是旅游电子商务行业的专业词语。以去哪儿等在线旅游电子商务网站除了用户基础之外,本身没有什么资源,而且目前酒店预订和机票预订两大板块是去哪儿等OTA最主要的收入来源。有人说,OTA的盈利模式算不上纯粹的”互联网思维“,属于“非创新性繁荣”!和电子商务平台淘宝网站比较,阿里巴巴的收入主要来源并非是双方交易的佣金,而是通过其他手段获得利润,而OAT显然在盈利模式上和传统的机票代理商比较,盈利手法基本一致,移动互联网的飞速发展,各大酒店集团和航空公司加快会员体系布局,建立自己的销售网络,对OTA的依赖进一步降低旅游企业理念。
从去哪儿惨遭航空公司不难看出,对于拥有资源的行业来说,在互联网时代,尤其是便利的移动互联网,想要获得用户,价格是最有效的手段,用户对价格是最为敏感的,而真正让用户得到实惠,那就是做到真正的“去中间化”,无疑,以旅业来说,拥有旅游资源的旅游网站,是去中间化的最好方式之一,不过,随着互联网的快捷发展,旅游网站在网站建设 策略上旅游服务的定义,不再是单一的内容资讯、产品展示,而是要具有订单管理、会员管理等更高的要求旅游服务的定义,旅游网站在网站建设策略中要满足以下4点要求:
在线旅游网站主要是营销为目的的,这是显而易见的,不过在网站上不要把“营销”做的太露骨,要在遵循用户体验的前提下旅游服务定义,做好网站结构设计,比如要注意网站首页和主页的设计,目标用户的浏览习惯,如何巧妙的将推广的内容展现在用户面前又不能引起其反感。考虑首页的重要性和承载量,以及考虑到用户体验,一般栏目设计以不超过八个最为合适!
以地方性旅游网站为例,在内容建设上,要包括地方旅游业的概况以及相关旅游景点,以及和旅游相关的饮食酒店等行业的基本信息,同时也要注意一些细节性的内容,比如各景点的价格信息、主打产品、新旅游景点开发等,同时最好加上政府相关部门的一些信息,这样显得更加真实可信,让用户有信任感!除此之外,一些网站无法承载的内容信息,可以提供站外检索等在线服务工具进行完善,方便用户搜索的需求。
一般网站功能包括信息发布、会员管理、订单管理、在线调查、产品管理、在线帮助、邮件列表、流量统计等,在移动互联网时代,要增加手机客户端,并且有条件的话可以上线APP产品,基于去哪儿的特点,以及各大航空网站直接和用户对话,旅游网站最好要具备在线支付功能,既是没有旅游服务定义,也可以通过支付宝、微信、网银等第三方支付平台进行交易。
基于互联网的发展,单纯的网站已经不能满足用户的需求,最终决定权在于人和人之间的互动,同样,旅游网站除了在网站上留下联系地址,QQ号码以及邮箱、电话之外优质旅游服务,最好有专人进行实时解答,通过QQ和微信平台于游客进行沟通、互动,解决突发问题,形性化管理,不过,从目前的网站发展来看,因为旅游网站极强的季节性,提供高质量的服务实施起来有一定的难度!
网站是营销的工具,旅游在旺季是一个比较“暴利”的行业,而旅游网站想要通过互联网获得游客,最有效的方式就是进行颠覆旅游企业理念,比如杜绝“青岛大虾”这种让人啼笑皆非的“宰客行为”,价格透明才能够得到长远发展,不过,真正做到颠覆,或许还会遇到“去哪儿”网站的困境,如何做的更好,需要在实践中不断总结和探索,才能逐渐获得用户的信任!
当下互联网站长圈乱象:为了权重而做网站。什么时候第三方工具的权重参考已经成了衡量一个网站的标准了?
站内SEO是什么,简单而言就是网站内部的SEO,当然也包括像在网站放上百度统计代码、百度站长平台验证等。
2021年7月5日至7日,中国施工企业管理协会在陕西省宝鸡市举办首届工程建设行业高推广价值专利大赛的复赛及决赛。中施企协副会长、科学技术委员会主任李清旭出席大赛并致开幕辞
许多企业在创立前期都想搭建个企业网站推广自己的公司和产品,但是却苦于没有接触过网站建设优质旅游服务,不知道建设网站有什么操作步骤和注意事项。
一提到这个网站这个词,大家都再熟悉不过了,毕竟打开电脑的每一天都在和网站打交道。但是你知道我们天天接触的网站是怎么搭建的吗?今天就来一探究竟吧。