旅游信息服务旅游小视频景区服务质量分析
长沙市文明旅游广电局拜托第三方机构比较《旅游景区质量品级办理法子》和暗访事情标准,根据《长沙市旅游景区(度假区)效劳质量暗访事情法子》及其施行细则,对长沙市辖区内90个品牌旅游景区(品级旅游景区79家,重点旅游项目4个,品级旅游度假区4个,品级旅游休闲街区3个)的效劳质量展开了全笼盖式暗访
长沙市文明旅游广电局拜托第三方机构比较《旅游景区质量品级办理法子》和暗访事情标准,根据《长沙市旅游景区(度假区)效劳质量暗访事情法子》及其施行细则,对长沙市辖区内90个品牌旅游景区(品级旅游景区79家,重点旅游项目4个,品级旅游度假区4个,品级旅游休闲街区3个)的效劳质量展开了全笼盖式暗访。
长沙晚报掌上长沙7月14日讯(全媒体记者 胡兆红 通信员 王柳蓉)昔日,长沙市文明旅游广电局公布2023年二季度长沙市品牌旅游景区效劳质量“红黑榜”,麓山景区、苍坊旅游区、湖南博物院、铜官窑古镇景区旅游藐视频、长沙园林生态园、湖南省科学手艺馆、湘赣边(浏阳)文明艺术交换中间登上红榜旅游信息效劳,湖南省动物园、小庆生态文明旅游区上黑榜。
第三方机构构成专家组每到一地,都以旅客身份深化到景区各个效劳地区,对景区的效劳设备、效劳质量、情况质量、市场次序等停止片面查抄。比较品牌旅游景区质量品级尺度各项请求和旅客赞扬凸起反应的成绩线索,重点查抄了景区的旅游宁静、情况卫生、次序办理、设备保护、效劳品格等方面的契合性和有用性旅游信息效劳。
按照现场评分状况,宣布2023年二季度旅游景区效劳质量“红黑榜”名单旅游信息效劳旅游藐视频,另对排名靠后、得分较低的沩山密印景区、影珠山景区、农趣谷景区提出正告。
经专家组实地查抄核实,绝大都品牌旅游景区都可以连结国度尺度和评定细则划定的旅游效劳软硬件请求,可以不竭立异、优化、提拔旅游办理和效劳,在旅游景区行业中可以连结优良的品牌形象。但也有少数景区在进入品牌景区序列后,低落了尺度,放松了请求,疏于办理,招致办理程度、效劳质量和生态情况较着降落,有的存在办理弱化旅游藐视频、效劳退化、设备老化、情况恶化等凸起成绩,以至在旅游宁静、情况卫生、效劳质量、市场次序、情况庇护等方面呈现较大隐患或不达标状况,惹起广阔旅客不满。