培训中重点环绕海口市旅文局最新旅游欢迎效劳尺度相干政策、怎样展开常态化企业欢迎效劳尺度对标达标、怎样展开企业欢迎效劳尺度“领跑者”培养和政策申报，和怎样展开梯队培养欢迎效劳尺度立异企业停止了具体解读，并停止了现场征询答疑

　　培训中重点环绕海口市旅文局最新旅游欢迎效劳尺度相干政策、怎样展开常态化企业欢迎效劳尺度对标达标、怎样展开企业欢迎效劳尺度“领跑者”培养和政策申报，和怎样展开梯队培养欢迎效劳尺度立异企业停止了具体解读，并停止了现场征询答疑。本次培训针对性、指点性旅游效劳特征、操纵性强，完成了预期结果，为下步促进打下了优良的根底。

　　本年以来，海口市旅文局从旅游欢迎效劳尺度化根底常识动手，针对差别群体的差别需求，采纳线上与线下相分离的方法，展开了多条理多范畴全笼盖的尺度化事情靶向问诊系列培训举动旅游效劳特征。经由过程重复的贯标、学标、用标，不只大猛进步了下层办理职员尺度化事情理论入手才能，更大猛进步了广阔游览社企业欢迎效劳尺度化认识和到场的自动性、主动性旅游效劳特征。

　　下一步，该局将进一步加大旅游欢迎效劳尺度化事情的政策宣媾和根底培训力度，增强欢迎效劳尺度人材培育和步队建立，为构建全市高质量旅游欢迎效劳尺度系统，鞭策全市旅游欢迎效劳尺度化立异深度开展供给强有力的支持和保证。同时，将从欢迎效劳尺度化事情动手查找影响和限制企业开展的瓶颈成绩，并采纳有力有用步伐，鞭策各游览社企业旅游欢迎效劳尺度化事情开展，实在阐扬企业主体感化，在进步旅游企业办理才能、增进旅游欢迎效劳质量提拔旅游效劳理念座右铭、加强市场所作力的同时增进处所经济高质量开展。

　　本次培训是颠末8个多月成绩摸排旅游效劳理念座右铭、访问调研、事情理论、现场指点、定见咨询旅游效劳特征、结果评价的根底上筹办构造召开的。培训前，海口市游览社协会特地设想了《旅游团队欢迎效劳尺度查询拜访问卷》，从各游览社企业欢迎旅游团队数目、欢迎旅游团队范围、承办构造大型举动数目、承办构造大型举动范围、欢迎效劳的评定尺度、欢迎效劳的尺度流程、欢迎效劳的应急预案、欢迎效劳的赞扬处置、欢迎效劳的客户回访、欢迎效劳前期（历程、后续）、欢迎效劳的评定尺度等11个方面设想了20多个成绩，今朝已收受接管问卷57份。重点拔取了与广阔企业欢迎效劳尺度办理严密相干、对下层市场旅游帮助职员通例办理有助力、对此后旅游欢迎效劳尺度化开展有相当主要感化的事情列入此次的宣讲培训范畴。

　　从海口市旅游和文明广电体育局理解到，克日，该局构造召开了全市《海口市游览社旅游团队欢迎效劳尺度（试行）》宣讲与培训会，重点拔取了广阔海口市各游览社单元可参考施行的旅游团队欢迎效劳尺度化等方面内容旅游效劳理念座右铭，列入此次宣讲培训范畴。来自海口市旅文局和海口市游览社协会，及我市次要游览社单元代表人共55人参与了培训。