（一）增强构造指导

　　（一）增强构造指导。旅游景区要强化义务认识，增强事情兼顾，立异办法手腕，不竭扩展效劳指导范畴，做实效劳指导内容，提拔效劳指导才能和管理程度，把文化指导融入一样平常、抓在常常，主动构建景区树模引领、旅游者片面到场、社会普遍撑持的文化旅游事情格式。

　　（三）落实《旅游不文化举动记载办理暂行法子》，将违背法令法例或违犯公序良俗，遭到刑事惩罚、行政惩罚，或被司法构造、仲裁机构讯断或判决负担民事义务，或形成严峻社会不良影响的举动，归入“旅游不文化举动记载”。

　　（一）服从法例、尊敬民俗。提醒指导来访旅游者：服从生态情况庇护划定，不踩踏绿地花丛，不攀折花木果实，不毁坏山石景观，不追捉、乱喂植物旅游特征寄义，不不法购置野活泼动物及其成品。服从文物奇迹庇护划定，不涂刻、攀爬，不随便触摸文物，服从照相摄像划定。尊敬本地民俗风俗和宗教崇奉等。

　　（四）防控疫情、安康旅游。提醒指导来访旅游者：自发严厉服从疫情防控划定，做好小我私家防护，自动停止扫码，标准佩带口罩，勤洗手，测体温，不会萃。呈现伤风、发烧等病症时，应截至旅游并实时就诊。须要时主动共同流调筛查，精确供给小我私家信息。

　　（三）利用电子门禁体系的景区摆设事情职员指点旅游者有序入园，避免被门禁设备夹伤。设立绿色通道或效劳法式，协助特别群体顺遂入园。

　　（二）对峙科学标准。增强从业职员教诲培训，提拔公道指导柔性标准程度，寓指导于效劳当中，以优良效劳加强指导结果。优化大众空间，完美配套设备，增强精密化办理，为旅游者加强划定规矩认识和文化理念缔造优良情况。

　　（四）便利赞扬渠道和处置流程，普遍征集旅游者对景区办理效劳的定见倡议，从泉源上削减不文化举动发作旅游特征寄义。

　　（三）防备风险、宁静旅游。提醒指导来访旅游者：加强宁静认识，不自觉寻求刺激，不前去没有正式开辟开放、缺少宁静保证或生态情况懦弱的地区旅游特征寄义。进修宁静常识，提拔应对地质、景象等灾祸的应急避险才能，留意用火用电、特种装备利用等宁静。服从交通法例，自驾旅游时不超速行驶、不疲倦驾驶、不占用应急车道旅游特征寄义、不车窗抛物、稳定停乱放。

　　（二）提示旅游者保护卫生设备干净，适度取用大众卫生用品，不在洗手间抽烟、不随便抛弃烧毁物、不随便占用残障人士公用设备。

　　（五）包涵谦逊、文化旅游。提醒指导来访旅游者：留意礼节标准，遵序守时，仪容整齐，言行得体，展示优良形象。保护大众次序，依序列队、不拥堵和争抢，不在大众场所高声鼓噪、违规抽烟。尊敬别人权益，尊敬效劳职员劳动，谦逊老、弱、病、残、孕等特别群体。

　　（二）设置1米距离线、断绝雕栏、遮阳棚等设备，经由过程播送提醒、分设团队和散客通道等方法，指导旅游者连结宁静间距、文化有序入园。

　　（三）增强共建同享。增进社会协同，吸收并撑持周边社区、黉舍、社会合体等力气普遍到场景区文化指导动作，与游览社、导游等相干方亲密联络、同向发力。增强媒体协作，鼓舞撑持各种媒体在景区文化举动增进方面阐扬主动感化。成立鼓励机制，鼓舞旅游者主动到场景区文化指导，对员工文化效劳和旅游者文化举动予以表彰或嘉奖。

　　（五）对峙分类指导旅游效劳方法有哪些。针对差别景区种别特性和各种旅游者群体，展开特征化、分众化、差同化效劳和指导。落实好游前把关、游中办理和一样平常教诲，确保入园旅游效劳方法有哪些、旅游、交通、餐饮、文娱、购物等各个环节提醒提示到位、指导疏导实时。

　　（四）对峙片面笼盖。充实阐扬标识标记、解说效劳、收集平台、效劳站点和意愿效劳等渠道手腕感化，兼顾操纵各种资本，全方位展开文化宣扬、文化提醒和文化指导，完成景区文化指导人群全笼盖、内容全笼盖、路程全笼盖。

　　（四）指导旅游者在自助餐时服从次序，顺次列队取餐，秉承“屡次少取”准绳，制止华侈。提示旅游者不将自助餐地区的食品、饮料等带离就餐区。

　　（二）指导旅游者乘坐摆渡车、索道等交通东西时依序候车、有序搭车，提示旅游者不抢座、不占位，谦逊特别群体优先上车和入坐。充实操纵交通东西内播送、电视、公益告白、招贴画等载体停止文化旅游宣扬。

　　（二）低碳节省、绿色旅游。提醒指导来访旅游者：敬服天然旅游效劳方法有哪些、人文情况，珍爱旅游资本。连结大众卫生，稳定扔渣滓，落实渣滓分类请求，实时处置烧毁物，制止和削减利用不成降解塑料袋、一次性塑料成品。留意节省水电，践行“光盘动作”，削减餐饮华侈，回绝食用野味。采纳绿色出行方法，优先挑选大众交通东西。

　　为培养和践行社会主义中心代价观，指点旅游景区及从业职员落细落实文化旅游事情，提拔旅游者文化认识，指导和增进文化旅游举动，配合营建文化调和、宁静有序的旅游情况，特订定本指南。

　　（一）对峙代价引领。鼎力发扬社会主义中心代价观，把中心代价观的请求融入企业文明和营业流程旅游效劳方法有哪些，贯串到文化旅游事情全历程，更好阐扬景区传布展现中汉文化的窗口感化，更好提拔景区员工与旅游者的文化本质和品德涵养。

　　（一）建立规划公道、数目满意需求、标识夺目明晰的大众茅厕旅游效劳方法有哪些。茅厕设专人效劳，连结整齐卫生无异味。

　　（三）对峙凸起重点。聚焦旅游过程当中不文化举动多发易发环节和时段，实时成立健全效劳指导划定规矩和应急处理预案，强化旅游次序办理。紧盯景区出进口、主要参概念、露营地等重点地区、自在行旅游者等重点人群和法定节沐日等重点时段，增长职员装备，强化效劳指导。

　　（二）增强轨制建立。进一步深化对文化旅游事情特性和纪律的熟悉，将文化效劳和指导作为必不成少的营业流程写入规章、作为必不成少的营业常识融入培训、作为必不成少的划定行动计入查核，片面归入办理轨制和岗亭尺度，完成文化旅游事情与营业事情有机分离互相增进，加强文化旅游事情轨制保证。

　　（三）按照客流量状况，及时收回客流预警并施行分散调控计划，指导旅游者错峰错区旅游，制止扎堆会萃。