一是范例丰硕

　　一是范例丰硕。当选案例涵盖了旅游效劳中间（点）建立和办理机制立异、旅游效劳中间与旅游集散中间建立运营、大众文明场馆一体化建立、旅游大众效劳聪慧平台建立等旅游大众信息效劳内容，旅游集散中间、旅游交通指导标识、旅游光景道、旅游休闲绿道、旅游效劳区（驿站）等旅游大众交通效劳内容，旅游景区门票减免、旅游消耗券发放、旅游意愿效劳、旅游茅厕反动、旅游无停滞设备建立、特别群体旅游权益保证等旅游惠民便民效劳内容，旅游宁静设备装备、旅游宁静预警、旅游宁静教诲、旅游宁静羁系、旅游宁静救济等旅游宁静效劳内容。

　　2023年12月26日旅游效劳计划，在云南省红河哈尼族彝族自治州元阳县新街镇黄草岭村四周，旅客在冬樱花与梯田边旅游。

　　2023年11月21日，甘肃敦煌，首趟敦煌号铁海联运国际货运班列装载1000吨石棉驶出，经天津港经由过程铁海联运发往泰国曼谷旅游效劳标准。

　　4月2日，跟着57652次检测车从南充北站5道徐徐驶出，标记着新建汉中至巴中至南充铁路南充至巴中段（以下称巴南高铁）启动联调联试，进入工程验收枢纽阶段，为全线早日开通奠基了坚固根底

　　因为旅客举动半径的扩展、体验内容的增长和对效劳请求的进步，旅游大众效劳不敷成绩变得更加凸起。散客化征象对旅游大众效劳提出了新的应战，也为优化旅游大众效劳提出了新的标的目的

　　2023年12月12日，新疆哈密市巴里坤县第十九届冰雪文明旅游节采冰典礼在高家湖二渠水库停止。典礼次要展现了头冰的开采登陆历程。落幕式上还举办顶风旗、祈福词、喝出征酒等典礼。

　　2023年11月23日黄昏，晚霞初现，三峡库区湖北省宜昌市秭归县沿江公路G348国道的峭壁岩体上，工人们正在铺设防护网，以避免岩崩和落石。

　　二是旅客至上。旅游大众效劳是间接面向旅游者供给的非贸易效劳旅游效劳标准，旅客至上是其内涵请求。此次当选的案例充实表现了旅客至上的特性。好比，上海市在打造天下级都会会客堂的过程当中，经由过程购票、指引、导览、联动、登船5项便当化步伐，片面提拔黄浦江沿线文旅大众效劳程度旅游效劳计划，获得旅客的遍及赞誉。再好比，为让旅客游得定心、游得放心、游得舒心，三亚市旅游和文明广电体育局牵头建立“三亚定心游”旅游赞扬先行赔付平台，公布“三亚定心游”平台五星评价系统，对平台商户停止分级分类办理，同时将“先行赔付”资金池扩容至1000万元，较好地表现了旅客至上理念，也因而博得了市场的主动反应。

　　3月17日，原创自力设想师品牌SHANG1 BY SHANGYI 2024秋冬系列古装公布会在北京举办。

　　2024年1月12日，江西省吉安市吉州区庐陵文明生态园层林尽染，颜色斑斓，市民徘徊其间，尽享生态之乐。

　　2023年12月13日，河北省正定古城迎来降雪，古城表里银装素裹，如同一幅淡雅的水墨画，美如画卷。

　　三角梅原产于巴西，现次要散布在中国、秘鲁、阿根廷、日本、赞比亚等国度和地域。此中，以海南三角梅最为着名。

　　四是强化交融。从理论来看，差别旅游大众效劳内容的交融和旅游大众效劳和大众文明效劳的交融正在成为旅游大众效劳开展的遍及趋向。好比，赣州市的文旅驿站在做好旅游交通换乘和旅游纵贯车等旅游大众交通效劳的同时，还出格强化了旅游大众信息效劳，在驿站内设置文旅聪慧云平台展现区，为旅客供给赣州各大景区、旅店、民宿等消耗信息，并操纵物联网手艺为旅客查询热点景区的客流、情况和设备状况供给便当。再好比，昆明的文明和旅游大众效劳中间，在做好公益性旅游大众信息征询效劳的同时，还可供给“老街都会遨游”意愿解说等旅游惠民便民效劳功用，别的还交融了免费册本浏览、大众文明效劳、非遗推介、老街汗青头绪展览等大众文明效劳内容，从而满意了旅客对大众效劳的多种需求。

　　处所当局是旅游大众效劳的次要供给者，也是旅游业高质量开展的主要鞭策者。为总结推行各地在处理旅游大众效劳范畴的痛点、堵点成绩和有用进步旅客出行体验方面的好经历好做法，指导各地实在提拔旅游大众效劳程度，2023年4月，文明和旅游部大众效劳司展开了2023天下旅游大众效劳典范案例征集展现举动。举动共征集四处所各级当局主导、企业和社会构造配合到场、面向广阔旅客供给的大众性、公益性、非营利性旅游大众效劳典范案例172项。颠末两轮专家评审，共肯定10项“十佳案例”和31项“优良案例”，并于日前宣布。整体来看，当选的41项案例有以下特性：

　　完美旅游大众效劳既是当局鞭策旅游财产高质量开展的客观请求，也是当局为进步旅游业合作力，增进旅游业转型晋级的主动作为。广阔旅客对旅游效劳合意与否是权衡旅游业开展质量的枢纽尺度。群众旅游时期，跟着旅游阅历的日趋丰硕，城乡住民对旅游效劳的请求逐步进步，这一定请求旅游大众效劳质量随之进步。出格是跟着散客成为旅游市场次要群体，因为旅客举动半径的扩展、体验内容的增长和对效劳请求的进步，旅游大众效劳不敷成绩变得尤其凸起。从必然水平上讲，散客化征象对旅游大众效劳提出了新的应战，也为优化旅游大众效劳提出了新的标的目的。

　　参考之资，能够攻玉。各地文明和旅游部分应充实鉴戒当选案例经历做法，分离本身实践，不竭探究旅游大众效劳立异途径，为旅游业高质量开展供给有力支持。（曾博伟 牛冠丽 作者单元：北京结合大学旅游学院）

　　2024年3月31日，“知音湖北 碰见浪漫孝感”春赏花举动在湖北省孝感市金卉庄园景区启动旅游效劳计划。金卉庄园万紫千红，五彩斑斓花草竞相绽放。人们穿越在花海之间，享用明丽春景。

　　江西省赣州市定南县历市镇旅游效劳标准，一座座风力发机电耸立在延绵群山上，与蓝天白云、绿树青山相照映，纵目了望、蔚为壮观旅游效劳计划。

　　三是重视效能。旅游大众效劳作为大众产物，离不开当局的财务投入。让当局的财务资金阐扬更大效应、进步旅游大众效劳效能是各地探究旅游大众效劳立异途径的重点。好比，位于5A级景区三坊七巷内的福州市旅游集散效劳中间最后的功用以旅游征询、旅游预订和旅游集散为主。为顺应旅客对旅游大众效劳多元化和本性化需求、进步旅游大众效劳效能，集散中间经由过程建立“福”文明转化体验中间、“清爽福建”旅游体验馆、“有福之州”非遗传习基地，引进福建中旅等18家文旅企业和单元入驻，建立都会候机厅项目，开通每半小时一班机场快线等方法，完成了从旅游集散效劳中间到文旅效劳综合体的转型晋级。再好比，姑苏市“君到姑苏”聪慧文旅线上效劳总平台，整合了相干部分效劳资本，可供给场馆预定、景区温馨度查询、文物查询等20余项大众效劳旅游效劳计划，完成了大众文旅信息一站式效劳。别的，“君到姑苏”平台还经由过程强化“图游姑苏”的舆图功用，推进场景式“云旅游”“云演艺”“云展览”效劳，基于用户偏好自动推送精准本性化文旅产物和效劳内容，在线个全域旅游效劳网点等方法，丰硕了平台的效劳功用，进步了聪慧文旅平台的效能。

　　2024年2月28日，新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州博湖县境内的博斯腾湖呈现推冰景观。