（一）摆设布置、宣扬策动阶段（2023年4月15日－4月25日）

　　（一）摆设布置、宣扬策动阶段（2023年4月15日－4月25日）。各县区商务部分牵头订定本辖区旅游留宿效劳优化提拔专项动作事情计划，明白事情目的、重点使命、促进步伐、义务合作等内容；结合市场羁系等部分建立查抄组，根据事情职责和计划请求展开查抄。同时，采纳多种方法，主动宣扬国度相干政策法例和标准专项动作的主要意义，鼎力营建浓重的标准运营气氛。

　　实施密码标价，诚信运营。在运营场合夺目地位张贴价目表或标价签旅游攻略平台，标价内容必需实在明白；不得利用虚伪的、令人曲解的标价情势或价钱手腕，引诱别人消耗；制止在标价以外加价出卖商品或收取未予标明的用度；不得以格局条目、告诉、声明、店堂通告等方法损害消耗者正当权益；不得强迫向消耗者采购消毒碗筷等商品。

　　成立健全各项办理轨制，标准内部办理，严厉施行行业尺度。服从留宿业各项政策、法例、划定，严厉施行各项规章轨制，不竭进步效劳质量和办理程度；严厉施行行业尺度及相干效劳、食物宁静尺度，员工契合上岗资历，持证上岗，身材安康，同一着装，不戴配饰，按期停止安康查抄；在显要地位设置社会主义中心代价观和企业诚信公益告白，自发承受当局、社会和言论监视。在夺目地位设置消耗者效劳赞扬德律风，为消耗者供给便当和撑持。

　　本次标准提拔动作采纳边查抄、边整改、边督导、边提拔的事情办法，强化“五项办法”，确保获得实效。

　　本次旅游留宿效劳优化提拔专项动作从2023年4月15日开端，到2023年12月31日完毕旅游效劳平台。重点展开“四项标准”，强化“五项办法”，完成“四个提拔”，进一步标准留宿业运营举动，更好地效劳市民，效劳主顾，保护大同市旅游留宿行业优良形象。

　　为当真贯彻落实《中共大同市委办公室大同市群众当局办公室关于印发大同市标准旅游市场次序提拔旅游效劳质量事情计划的告诉》，进一步增强全市旅游市场羁系，整治标准旅游市场乱象，片面提拔旅游留宿业运营效劳程度，连续进步旅游留宿效劳质量和旅客留宿合意度，按照市委市当局事情布置，决议从本日起至2023年12月31日，在全市范畴内展开大同市旅游留宿效劳优化提拔专项动作。现将本次专项动作摆设以下：

　　留宿企业是此次标准提拔动作的义务主体，各企业要根据举动整体请求从我做起，从本身做起，以仆人翁的姿势，强化效劳认识，讲诚信，树形象，改进情况、提档晋级。要比较行业尺度和本次旅游留宿效劳优化提拔专项动作的请求，针对存在的成绩，明白义务和使命，当真展开自查、整改、进步。要重视增强对员工的培训，进一步进步从业职员职业品德本质和营业本质，激起企业内部生机，加强企业提拔团体程度的自动性和义务感。

　　各县区商务部分要当真梳理旅游留宿效劳优化提拔专项动作存在的成绩、获得的效果，找准事情关键旅游攻略平台，发掘事情亮点，于每个月20日前报送事情展开状况及汇总表，五一旅游效劳平台、国庆等旅游顶峰期要随时报送节日时期旅游留宿市场羁系状况，于12月15日前报送专项动作事情总结和统计表，主要状况和严重成绩，要实时陈述本地当局和市局。

　　根据属地化办理准绳，各县区商务部分牵头卖力旅游留宿效劳优化提拔专项动作事情，尽力构造市场羁系等部分不按期对留宿行业卫生情况、食物宁静、消防宁静、设备装备调养等重点环节展开结合查抄，催促留宿行业当真落实尺度化、标准化效劳，主动探究本性化、特征化效劳，确保旅游留宿效劳优化提拔事情见实效。市商务局商贸科订定《大同市旅游留宿效劳优化提拔专项动作计划》。市场次序科要按照本身职责，主动对接市场羁系局等部分，和商贸效劳科结合不按期展开查抄督导。

　　要充实阐扬12345政务效劳便民热线的感化，主动受理大众赞扬和告发，普遍策动大众，增强社会监视和明察暗访，对苍生存眷的成绩停止跟踪打点，暴光背面典范，增进整改提拔。

　　改换陈腐设备，美化团体情况，店内店外干净亮美。店面美妙，门头牌匾设置标准，外墙立面（玻璃橱窗）洁净整齐，阔别净化源旅游攻略平台，不出店旅游效劳平台、不占道运营，不向店外乱倒渣滓、倾倒污水污物，店外连结干净整洁。店内整齐，墙壁、空中、门窗及设备装备外表平坦亮光，无损无痕，摆放整洁有序；在大厅、电梯等显要地位设置禁烟标记，无烟区确保没有抽烟征象；窗明几净，配件齐备旅游效劳平台，干净清爽，无卫存亡角，无（蚊、蝇、鼠、甲由）四害。

　　（三）总结提拔（2023年10月15日—12月31日）。实时查找专项动作中存在的次要成绩，汇总专项动作事情状况，总结经历，梳理归结胜利的经历做法，成立长效机制，营建安康有序、诚信违法的旅游寓居情况。

　　（二）深化促进、标准提拔阶段（2023年4月25日－2023年10月15日）。根据计划请求，以重点标准提拔为切入点，根据事情职责督导各留宿企业展开自查自纠。各县区商务部分要结合相干部分深化留宿企业展开查抄，分离各部分职责、《留宿企业标准查抄尺度》等展开查抄举动，出格是在五1、国庆等旅游顶峰期，要增强结合查抄频次，发明成绩责令其限时整改，处理存在的凸起成绩，确保标准动作获得实效。

　　普遍宣扬标准动作的主要意义，实时宣扬推行标准动作中出现的先辈典范，对背面典范停止公然暴光。做好发动布置，向留宿企业收回建议书，进步公家对旅游留宿效劳优化提拔专项动作的存眷度，营建全社会体贴、到场、正视的优良气氛。

　　增强员工培训。指点留宿企业增强效劳职员培训旅游效劳平台，进步从业职员效劳妙技、职业品德等综合本质。效劳职员做到据守岗亭，失职尽责，打扮整齐，举止得体，手势尺度，用语文化，效劳热忱，仪容仪表肃静严厉，欢迎标准，表现优良涵养与本质，供给热忱、精确、耐烦旅游效劳平台、详尽、快速的兽性化效劳。