5、因***公司地处偏僻，事情、糊口都在公司，为了增强兽性化办理，公司按期不按期的构造各种文娱举动，如节沐日构造员工停止烧烤、常识竞猜、兴趣活动会等举动，丰硕员工的专业糊口，提拔员工的事情主动性

　　5、因***公司地处偏僻，事情、糊口都在公司，为了增强兽性化办理，公司按期不按期的构造各种文娱举动，如节沐日构造员工停止烧烤、常识竞猜、兴趣活动会等举动，丰硕员工的专业糊口，提拔员工的事情主动性。

　　2、按照国度5A级景区职员体例需求构造职员雇用。3月初，公司经由过程对外公布雇用信息，主动与***市职业手艺学院旅游系联络，上半年共雇用员工54人，为公司5A级旅游景区创立打好根底。

　　（六）做好景区文明发掘事情，丰硕景区旅游文明内在。深挖白色旅游文明，展开**传说有奖征集举动，搜集景区官方故事、传说、典故，征集诗词歌赋，进一步充分完美**导游词。

　　2、参与2014年旅游业内交换会、推介会，同时完成了2013年度各大游览社累计优惠返赠票和回访报答事情。

　　5、邮电方面：已完成邮政留念品（邮资封、明信片、邮票册、留念戳）的开辟设想，6月尾完成建造；与本地的通讯部分联络，为景区设立公用德律风终端，设置挪动旌旗灯号塔，对景区实施旌旗灯号全笼盖等前期的筹办事情，供给邮电、通讯合了解决计划。

　　1、狠抓旅游次序整理。近年来，**旅游次序与其他很多处所一样，整体是好的。但因为各种缘故原由，却也存在一些不尽善尽美的处所：“羊儿客”众多，“黑车”、“黑摩托”屡禁不止，拉客宰客以次充好等狡诈举动时有发作。“羊儿客”，既骚动扰攘侵犯了**旅客欢迎市场的次序，又严峻影响全部景区的对形状象。他们追逐围堵车辆、旅客，靠给宾旅店旅游效劳业税收、农家乐拉客收取背工保存。因而要整理旅游次序起首要从整治“羊儿客”和“黑摩托”动手。本年8月以来，我们构造了公安、城管等部分，以结合法律的情势特地对集镇上的“羊儿客”和“黑摩托”停止了专项冲击；认线起；较大水平地停止了围追拉客、宰客和乱停乱放征象，进一步标准了旅游次序。

　　（2）旅游方面：完成景区门票、车票设想建造并投入利用；购买电脑触摸屏、手机加油站；已完成便携式语音解说器招招标事情，7月尾完成装置事情；完成特别人群效劳设备（轮椅、手杖、童车等）的设置；完成系列导游词修正初稿。

　　年头，公司将宁静消费事情目的使命层层合成，签署宁静目的义务书，严厉“一岗双责”轨制，为公司片面展开宁静消费事情供给了保证；上半年承受***区消防大队、治安巡查大队、体裁旅游局等下级单元的宁静查抄6次，景区展开宁静隐患大排查6次，节前宁静查抄5次，景区内部宁静放哨20余次，对景区施工地区停止宁静监视查抄5次。按照公司年头订定宁静培训方案，上半年构造各种培训举动11次。不按期的构造宁静进修举动，实时转达下级宁静告诉文件肉体，进修宁静先辈办理经历，共构造进修8次。上半年展开应急预案练习训练4次，有用地提拔员工对应急预案各环节的把握，加强应急逃生妙技。

　　4、邮电方面：（1）增设邮政效劳点，供给部门邮政留念品；（2）与***电信公司相同，设置公用电线）订定购物场合轨制；（2）在景区购物场合售卖5种以上、地区特征旅游商品。

　　“戌年博得十段锦；亥岁迎来美丽春”。2007年春节黄金周旅游欢迎事情在市委、市当局的准确指导和高度正视下，根据国度、省沐日办“经心构造、缜密摆设、落实义务、增强和谐”的请求，丽江市沐日旅游和谐指导小组各成员单元通力合作、增强监视办理，有针对性地展开各项事情，旅游阵线广阔干部职工激情亲切效劳、勤劳事情，使本次黄金周旅游欢迎事情整体显现出

　　1、做好节庆举动的筹办与普遍宣扬。年头公司订定了整年严重节庆时期的宣扬促销举动计划。针对“中国旅游日”、“六一”“端五节”等，共建造发放优惠劵2000余份，“六一”“端五节”时期吸收市内旅客一千余人次。

　　受新疆治安大情况的影响，公司新增宁静防护装备、岗亭，在景区泊车场、前广场设置保安职员停止不连续的宁静巡查，发明告急经由过程对讲机传递状况，公司立刻构造职员停止处理。针对***景区间隔偏僻，公司实施24小时价班，公司指导为值班指导，部分司理为值班员轮番停止天天值班，对职员麋集场合、重点岗亭、部位停止宁静查抄，查抄发明各种宁静维稳成绩，实时构造职员整改，创立景区优良的治安情况。

　　“宁静安康，运转有序，欢迎事情忙而稳定、旅游支出稳中有升”的态势和特性。1、根本状况2007年春节黄金周旅游背甚么包便利，丽江市共欢迎海表里旅客17.48万人次，比客岁春节黄金周增加4.17%；旅游社会综合支出为17973.9万元，比客岁春节黄金周增加2.54%；玉龙雪山景区进山总人数为55051人，此中2月21日进隐士数到达10750人；月朔至初七，全市共起降航班212架次，比客岁同期增长42个架次，此中2月19日和23日为最高，均到达32个航班。月朔至初七，丽江均匀床位出租率为72.45%（含宾馆旅店、接待所），此中宾馆旅店的均匀床位出租率为75.54%，接待所为67.42%。此中初3、初4、初五的均匀床位出租率较高，宾馆旅店的均匀床位出租率别离为86.29%、92.23%、87.51%。春节黄金周时期，丽江市旅游质监所、旅游稽察大队及丽江市旅游结合法律办公室共停止旅游市场查抄297人次，查处违规违纪案件9起，改正各种不标准举动17起，和谐旅游纠葛2起。全部春节黄金周时期，旅游欢迎事情在宁静安康，安稳有序、平和喜庆的气氛中运转，全市无严重歹意旅游赞扬和旅游宁静变乱发作，使全部2007年春节黄金周旅游欢迎事情构成了“欢迎事情忙而稳定、旅游支出稳中有升”的整体特性。

　　3、卫生方面：（1）做好园地次序保护、卫生保洁及空中、修建物及设备干净事情；（2）渣滓办理，按照需求增长分类渣滓桶，增强景区内渣滓打扫；（3）抽烟区办理旅游效劳业税收，分别抽烟区、非抽烟区，设置禁烟标识；订定办理法子，明白办理步伐；（4）订定茅厕办理法子，做好茅厕办理及效劳等事情。

　　年头，***公司按照5A创立职责合作，建立了软件系统小组，工程项目卖力小组、地盘收拾整顿小组、内控保证小组片面卖力公司5A创立的对接事情，将创立事情作为甲等大事来抓，片面启动公司5A创立事情法式，打好创立事情根底。

　　按照新的国度5A级旅游景区评定法式、方法和自治区旅游局、国度旅游局对创立事情的请求，***创开国家5A级旅游景区事情指导小组对******创开国家5A级旅游景区施行步调及职责合作、事情运转表认线）建造景区宣扬材料，到达创立尺度请求；（2）设置便携可挑选播放语音导游；（3）与市旅游局相同，设置初级导游、外语导游；（4）完成景区系列导游词的修正撰写事情；

　　2、旅游宁静方面：（1）持续完美宁静机构，健全宁静轨制，增强专职活动安保职员设置，完成轨制施行材料搜集；

　　2、存在的成绩和来岁事情筹算 一年来，固然我们的事情获得了必然的成就，但在事情中也暴暴露许多成绩，另有许多不敷值得我们在来岁的事情中去勤奋，去完美，次要表如今以下几个方面：一是科室的同道对旅游方面的常识学得不深，不透辟，不克不及成为这方面的里手内行，不克不及对旅游究竟有用的办理；二是旅游次序的整理结果不较着，固然采纳了一些步伐，但都是治本不治标；三是对新华团体的监视步伐不里力；四是旅游产物的开辟仅仅停止在设法上，还没有详细构造施行；五是旅游宣扬步伐不力，力度不敷。针对上述存在的成绩，在来岁的事情中，我们将进一步改变事情思绪和事情办法，不竭增强进修，从以下几个方面动手，缔造性的展开好事情。

　　综合管理结果明显，黄金周欢迎事情深深受益。根据市当局的布置，丽江市在2007年1月开端，在丽江市范畴内停止了一场旨在冲击旅游市场中存在的、风险立刻旅游安康开展的“四黑”举动，严峻冲击了“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”的违法违规举动。到春节黄金周前，冲击“四黑”的管理动作获得了明显效果，这在黄金周旅游欢迎事情中有很好的表现：市场不变、行业诚信。旅游市场上，“黑社”、“黑导”等大大削减；欺客、宰客、坑客征象逐渐削减；反应在游览社、宾馆旅店等企业上的是，企业在此次黄金周时期，没有了以往的低价合作、恶性合作征象，在经济效益、社会效益方面都获得较好功效。（四）持续连结在黄金周时期旅游赞扬零赞扬率。2007年春节黄金周时期，质监所接到的旅客德律风多为旅游讯息征询，比方旅游道路、交通状况等，还有部门非旅游赞扬方面的纠葛，比方免费上下、门票优惠、用餐多开辟票等成绩。此次黄金周相对以往黄金漫游客人数更多，住房较慌张，但在沐日办各部分的勤奋下，没有呈现旅客找不到留宿的状况，全部春节黄金周时期没有发作恶性赞扬和成心损伤旅客权益的卑劣变乱，持续第五次完成旅游赞扬零赞扬率。获得旅游赞扬零赞扬率的成就，一是得力于旅游办理部分对旅游团队全程操纵的掌握和监控，二是得益于旅游办理部分平常对旅游市场的有力监视和办理，使旅游市场进一步标准。（五）旅游气氛浓重，春节黄金周与丰硕多彩的社会举动互相促进。为了营建浓重的节日氛围，古城景区构造了“魅力丽江－－2007年迎新春广场文艺表演”、民族打跳等举动，以斑斓的风景及憨厚的民风风情笑迎八方来客；由古城区当局主理、黑龙潭景区承办的“调和乱世，魅力丽江”2007新春灯会，吸收了浩瀚当地住民及旅客入园观光，因为筹办事情充实，预案步伐得力，全部举动展开以来，欢迎事情宁静有序停止，使春节黄金周旅游市场愈加火爆，显现出旅游沿线门庭若市；旅游景点的各类丰硕的举动，使各旅游景区（点）人潮涌动，旅游市场呈现购销两旺的喜人现象。（六）客源构造趋势公道，旅客客源地显现多样化，旅游高端市场闪现，旅客本质进一步进步。本年春节黄金周旅游欢迎自初二迎来旅客顶峰，不断连续到黄金周完毕，旅游市场不断火爆，出格是三星级以上旅店的客房最为抢手，阐明跟着丽江旅游品牌在天下旅游市场中日趋叫响，我们已构成了必然范畴内的高端客源市场。另有一点值得留意的是，本年春节黄金周，除四川及内地都会旅客自始自终把我市看成了首选的旅游目标地之外，如湖南、湖北、青海、内蒙古、东北等地来丽旅游的人数也比往年有了大幅的增加。从外洋旅客市场来看，除不变的香港、台湾和东南亚市场外，日本和西欧的客源市场增加势头看好。在欢迎过程当中，旅游者的旅游本质在进步，以往黄金周时期呈现的自觉赞扬、在理取闹、聚众上访、漫天要价等征象，在此次黄金周时期已不复存在。（七）团队自助游的趋向有所增长，自驾车旅游成为时髦。在近来几个黄金周时期，外埠游览社只需求丽江段游览社为旅客代订房，不为旅客摆设丽江段路程的组团趋向有所增长，旅客自助旅游的比重在增长；部门旅客导丽江旅游，也不再按通例到景点去旅游，而是较长工夫的住在古城的堆栈，在四周停止品茶文娱等休闲旅游，这部门旅客大多来自经济开展、平常事情压力较大的内地都会，并且这类休闲游的旅客正在疾速增加；自驾车前来丽江的旅客增加势头迅猛，自驾车旅游曾经成为时髦。以往，自驾车旅游者次要由省内各州市特别是以昆明等我省经济比力兴旺地域和周边的四川、贵州省自驾车旅客组成。纵观本年春节黄金周，自驾车旅游人数和车辆比客岁同期增加较大，同时自驾车旅游的范畴不再范围于四川、贵州及省内周边州市，来自广东、广西、重庆，以至海南等标的目的的自驾车在节日时期大批充溢在各大景区，这也是本年自驾车旅游比力较着的特性之一。（八）旅游欢迎事情连续工夫增加，旅客均匀消耗程度进步。与前几个黄金周比拟，此次黄金周在客源构造上发作了两个严重变革，一是散客数目大幅度增长；二是地区自驾车旅游者多于长线旅客；以往黄金周，欢迎顶峰通常是二至三天。此次黄金周险些顶峰期，黄金周欢迎顶峰工夫耽误，阐明旅游欢迎单元和旅游者的心思趋势成熟。游览社等欢迎单元可以在接团时比力明智，重视质量，不自觉接团，不接“济急团”、“情面团”；旅客心思成熟，理性消耗认识加强，可以公道挑选和摆设旅游工夫、路程，使全部游程到达调和、高兴。黄金周欢迎顶峰增加，旅客停留工夫加长，消耗力就增长，给旅游目标地带来了较好的经济效益。（九）、全市旅游景区以老带新，景辨别流旅客结果较着旅游背甚么包便利。跟着我市旅游业不竭开展，一批层次高、范围大的新景点实时推向了市场，来丽江的旅客不再纯真挑选雪山、古城等老三篇的旅游线路。本年春节黄金周时期，除原本的通例旅游景点人流涌动，老君山、拂晓黎光等一批新景点也吸收了很多旅客，起到了分流旅客的感化，并获得旅客的充实必定。被实时分流的旅客，不只动员了新景区的开展，同时减缓了晚景区的压力，有用地包管了全市旅游欢迎效劳程度。（十）沐日旅游经济的内在增长，动员性加强。人气高、商气浓。本年春节黄金周显现的旅游沿线门庭若市，旅游景点人潮涌动，旅游市场购销两旺的喜人现象不只使与旅游业有间接联系关系的各旅游企业大为受益，并且动员了全市贸易、餐饮业、文娱业、交通运输业、农业、留宿业、机场、车站及旅游沿线周边经济的开展，各餐饮点彻夜停业，宾朋满桌，各购物店和阛阓人头攒动，连集贸市场农人出卖的蔬菜价钱都比平常翻了倍，广阔市民在到场旅游欢迎的过程当中间接感遭到了沐日经济所带来的收益。城区四周具有欢迎才能的大众主动展开农家乐举动，尽力打造农家乐品牌，既减缓了黄金周时期我市欢迎压力，又让广阔旅客实在的体验了农家乐产物的魅力，同时，接连不断的旅客还给热忱好客确当地人带来了不小的收益。

　　2、次要事情和根本经历1、指导正视，构造有力，筹办充实，包管黄金周旅游宁静度汛。一是充实做好沐日旅游欢迎各项事情筹办，实时启动沐日旅游和谐机制，旅游和其他相干部分牢牢捉住“创立文明旅游名市，构建调和丽江”这一主题稳定。节前，旅游行政办理部分对游览社、旅店、景点、车公司等企业提出的艰难和成绩实时予以研讨和处理，为旅游行业做好黄金周的欢迎事情打下了坚固的根底，使旅游部分和全行业从业职员对做好本年春节黄金周沐日旅游欢迎事情有了一个更高的熟悉，在欢迎事情的摆设布置和理论上有了新的打破。沐日和谐指导小组的成员单元，已片面动作起来，共同做好黄金周的相干筹办事情。因为指导正视，筹办充实，因此为全部黄金周欢迎事情奠基了坚固的根底。二是按照国度旅游局、省委、省当局、省旅游局黄金周沐日事情的摆设布置请求，丽江市沐日旅游和谐指导小组于2月9日召开了丽江市2007年春节黄金周旅游欢迎事情发动大会。市旅游局局长和耀新在会上代表沐日办作了片面详细的事情摆设，出格夸大了宁静、欢迎效劳质量等成绩，为搞好全市春节旅游黄金周欢迎事情做了充实筹办；市当局副秘书长张学民对黄金周旅游欢迎事情作了夸大，为搞好全市春节旅游黄金周欢迎事情做了普遍发动。三是详细做好了以下几个方面的事情：（1）增强羁系，进步和谐效劳服从。旅游质监所、沐日处事情职员于2月8日开端据守岗亭，搞好值班旅游效劳业税收。整治和保护好旅游市场次序，实在保证广阔旅游者的正当权益，是确保黄金周旅游安康有序运转的枢纽。旅游质监所、稽察大队及旅游结合法律办公室在黄金周时期出动结合法律职员297人次，展开片面体系的查抄、整治动作，加大对旅游市场的查抄力度，片面标准和整治旅游市场次序，重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”和“黑导”等无证运营举动和私拿、索要小费、自愿购物等不正之风；严峻冲击在机场、车站、都会广场等旅客集散地抢拉旅客和巧取豪夺等欺行霸市举动，净化春节黄金周旅游市场。（2）效劳端口前移，减缓欢迎压力。玉龙雪山景区门票刷卡前移到一卡通公司制卡大厅，一卡通公司事情工夫调解为上午6:30至晚10:00；黄金周时期，各游览社按实践团队状况订房，游览社与旅店的欢迎用房要提早确认终了。（3）各旅游企业按请求在划定的工夫内作好团队欢迎统计事情，黄金周时期逐日在划定工夫内实时将团队状况上报市旅游局统计中间，配合顺遂完成黄金周统计预告事情，为做好各项事情供给了有力的保证。（4）按照省旅游局质监所《关于展开2007年春节黄金周节前重点查抄的告诉》请求，质监地点黄金周之前对接团量较大的游览社黄金周时期的团队方案及团款到位状况停止重点查抄，以便赶早发明、实时处置以往黄金周时期经常发作的由团款纠葛酿成的旅客滞留的赞扬案件。（5）各游览社、旅店卖力人电线小时流通。各旅游欢迎单元查抄宁静设备和订定完美告急、不测等突发变乱应急预案；各游览社、旅店卖力人电线小时流通，进一步完美法人义务制，有事找法人和法人代表，义务追查找法人代表和总司理。四是沐日旅游和谐指导小组的事情构成了一套完美的事情计划和标准的操纵法式，如预告、预定法式，构造法式，应急法式，监视法式等。黄金周时期，沐日办各成员单元各就列位，各旅游企业将值班表报至沐日办存案，开端了黄金周欢迎的筹办事情。2、部分联动，亲密共同，构成了齐抓共管的新场面；进一步加大市场查抄力度，整治和保护好春节黄金周旅游市场次序。丽江市沐日办各部分按职责对号入坐，各负其责又互相共同，使各项事情落到实处。沐日办针对以往较简单呈现的成绩和忽略，环绕食、住、行、游、购、娱六大体素，对各宾馆（旅店）的宁静消费、欢迎设备，游览社的团队操纵，对导游状况，景区（点）的宁静设备，购物店的退货许诺，车公司车况宁静等停止片面查抄，并落实义务到单元和小我私家。3、贯彻文化法律、标准效劳尺度，增强旅游法律质监，完成春节黄金周零赞扬。2007年春节黄金周时期，丽江市旅游局指导与丽江市旅游质量监视办理所、旅游稽察大队法律职员安危与共，对峙24小时价班。开通旅游赞扬专线”、“”，一方面受理旅客赞扬，一方面为旅客排难解纷，对旅客的旅游征询都赐与了耐烦注释和效劳，完成了文化法律、标准效劳的尺度。在丽江市委、当局提出“诚信运营、标准效劳”、“尊敬旅客、善待旅客”等开展请求下，我市欢迎事情标准有序，欢迎才能不竭加强，2007年春节黄金周时期，质监所未接到恶性的旅游赞扬，仅和谐普通的旅游纠葛2起，协助来丽后找不到食宿的旅客处理实践艰难27起，完成黄金周零赞扬，建立了丽江优良的旅游品牌和形象。为了更好的把握黄金周时期的市场意向和状况，沐日办摆设丽江诚信旅游效劳质量监理公司一方面停止全天候的市场查抄，对旅店、游览社、购物店、车辆等的运营状况停止行业自律监理；另外一方面，对黄金周时期宾馆、民居堆栈的入住状况停止精确统计；同时，天天抽调10名监理职员共同质监所值班，到场处置旅游突发变乱、旅游赞扬等。4、旅游次序优良，从业职员环绕建立丽江旅游形象实时供给有用效劳。全部黄金周时期，沐日办及各相干单元都本着“以报酬本、效劳至上”的准绳作为事情的起点，局部到岗到位，德律风流通，各司其职；各景（区）点次序井然，玉龙雪山景区检票点未呈现严峻堵车征象，全部欢迎事情满而稳定、有条有理；沐日办采纳有用步伐，协助旅游企业和旅客供给了大批的和谐效劳。做到了旅客合意、旅游企业合意，建立了丽江旅游形象；玉龙雪山景区完美了欢迎效劳中间，减缓了拥堵征象。5、勤奋进步效劳质量，保证广阔旅游者的正当权益为给广阔旅客供给优良旅游产物，进步黄金周旅游欢迎效劳质量。沐日办一是促使游览社严厉施行“无房、无车旅游背甚么包便利、无导游、无索道票”不得接团的请求，不得以任何情势低落团队尺度，摆设旅游团队入住非星级的旅店(包罗接待所、民居堆栈等)；请求游览社坚定根绝以往呈现的外埠发团社强行发往丽江的所谓“情面团”、“济急团”。二是请求各游览社严厉标准运营，团队交代过程当中确实认件要完备，不得操纵代收团款或扫尾款团队，不得因代收团款等成绩拘留旅游者，形成旅游者滞留。三是游览社租用旅游车辆必需挑选诺言好的旅游车公司，手艺机能及格的车辆和义务心强、手艺过硬的驾驶员，并签署有关条约，不得利用未经宁静检测，保险不全的车，外埠调车也要明白以上前提；对发团社派车的，要确认车辆利用状况和条约签署状况，明白变乱义务追查和处置补偿法子。四是各游览社办理好部属各部分，在黄金周之前召开员工大会，紧密布置欢迎事情，营业职员、导游员、驾驶员在欢迎过程当中应提示旅客留意旅游宁静，消防宁静。五是导游不得带旅客进非品级购物店。

　　2014年方案投资**万元，建立项目投资**万元，停止今朝5A景区创立施工项目第一期已完工建立。

　　1、年头，公司构造各相干部分与**就***5A景区创立前期征询、计划、设想等事情停止多轮会谈，4月中旬***软件驻场组一行4人赴***景区，起首对景区软件事情小构成员停止《***创开国家5A景区专项常识培训》，同时根据国度A级景区评定尺度细则1、细则二内容，完成《***景区景观质量报告请示质料》、《旅游景区质量品级评定陈述书》订正稿，软件小组对***公司现有的《旅游交通》、《旅游》、《旅游宁静》、《卫生》、《邮电》、《旅游购物》、《综合办理》与《资本和情况庇护》八大项材料停止搜集、收拾整顿、弥补，辅佐***软件驻场组完成报告请示质料初稿。

　　2、按照市委市当局下发的《***创开国家5A级旅游景区施行计划》及《职责事情运转表》，构造召开发动大会，分离景区近况停止职责合作。

　　3、宁静方面：完美宁静机构及近三年的宁静事情记载；设置消防设备；健全应抢救济轨制；建造装置宁静正告标示8处；成立内部告急救济德律风；增长保安力气，设置专职巡查岗、监控岗、泊车场疏浚沟通职员等；5名保安通集合培训，获得安保上岗资历证；与***市第二群众病院签署绿色通道和谈。

　　（四）做好对新华团体的监视事情。严厉监视新华团体条约实行状况，增强联络和相同，做好新华团体对旅游开辟、投资等各类信息搜集统计事情。

　　2014年上半年事情总结暨下半年事情方案2014；1、2014年上半年运营状况；2014年上半年，公司完成支出**元，共欢迎旅客；2、投资方案状况；2014年方案投资**万元，建立项目投资**万元；3、重点事情完成状况；（一）5A创立事情；1、年头，公司构造各相干部分与**就***5A景；2、按照市委市当局下发的《***创开国家5A级旅；（1）旅游交通方面：

　　（三）搞好旅游产物开辟，力图开辟出一到两个旅游产物。分离农业财产构造调解，鼎力开辟腊肉、绞股蓝、苦丁茶、金银花、蜂糖、蕨菜、竹笋、天麻等当地土特产，加大科技含量，施行精加工、精包装，增长产物附加值，力图推出一至两个具有**特征的旅游拳头产物。

　　针对区间车利用近况，订定了车辆维保方案，摆设专人对车辆停止按期的查抄和调养，确保车辆的一般利用。对区间车上的老化配件，实时停止了改换，同时增强了车辆的一样平常调养事情，一样平常勤查抄，发明隐患实时维修。低落车辆运营本钱，以一样平常调养和小修替代车辆的维修，进步车辆利用率，削减没必要要开支。

　　三亿文库含各种专业文献、高档教诲、使用写作文书、中学教诲、专业论文、行业材料、文学作品浏览、糊口休闲文娱、景区上半年事情总结89等内容。

　　4、建立旅游行业协会，施行旅游效劳行业自律。旅游行业协会是处置旅游效劳行业完成自我办理、自我效劳、自我束缚的行业自治构造。建立旅游行业协会是从底子上标准旅游次序，进步办理程度，提拔景区效劳质量的一种有用步伐。建立**旅游效劳行业协会也是历届指导的期望。自管委会建立以来，我们为建立协会做了大批的前期筹办事情。一是做好查询拜访，经由过程召开业主集会、个体访问等方法，充实查询拜访宾馆、农家乐业主的志愿，对建立旅游行业协会的定见、倡议。经由过程查询拜访发明，各人对建立**旅游效劳行业协会的主动性很高，都期望在当局的指导下，早日建立旅游协会来增强行业办理，进步效劳质量。二是订定了协会章程和协会内部办理法子，对协会的性子、使命、目标和旅游效劳行业自律轨制都作了具体划定。为了确保章程和轨制的可操纵性，还别离召开了3次业主集会停止会商，对章程和轨制停止完美和修正。三是在上述筹办事情的根底上，于12月下旬召开**旅游效劳行业协会第一次会员大会，**旅游协会正式建立。旅游协会的建立，标记着**旅游效劳进一步走向成熟，我们要以此为契机，不竭增强对旅游效劳行业的效劳和办理，进一步进步旅游效劳程度，提拔景区形象，为创立aaaa景区打下坚固的根底。除做好上述事情之外，我们还环绕旅游，做了大批的其他事情。一是展开了星级农家乐的评定事情，本年**被评定上星级的农家乐共有6家，此中三星级的1家，两星级的2家，一星级的3家。经由过程星级农家乐的评定，鞭策了农家乐效劳程度的上档晋级。二是作好了大洪海游船的办理，订定了游船办理法子，确保了游船宁静、经济、高效运转。三是做好了**集镇自然气装置的前期筹办事情，建立了自然气装置事情指导小组，展开了自然气装置的入户查询拜访、宣扬等项事情，为来岁一月顺遂开工打下优良的根底。四是做好了对新华团体的监视和旅游和谐事情。总之一年来，旅游开展科在管委会的指导下，牢牢环绕“旅游开展”四个字，事情有思绪、有步伐、有亮点，较好地完成了本科室的事情使命，为**旅游快速开展做了必然的勤奋。

　　（2）完美各种宁静预案，做好宁静放哨材料搜集事情；（3）消防设备设置齐备；（4）设置闭路监控体系，增长监控屏幕及专职监控职员；（5）参观车年末按期查验，操纵职员持证上岗；（6）在伤害地段设立宁静正告标识；（7）订定宁静阐明、宁静须知，张贴在景区夺目地位，并做到图形显现和中维外文比较。

　　2、搞好旅游宁静。作为安委会成员部分，我科高度正视旅游宁静事情，严厉实施旅游宁静例会轨制和按期、不按期查抄轨制，落实宁静消费义务制。针对各景区、景点的特别状况，会同安委会各成员部分在旅游旺季每个月（淡季每半月）停止一次片面完全的旅游宁静隐患的排查，立刻订定出步伐限日整改，于下次排查时督查整改落真相况，并实施追踪义务。“8·6”水上变乱的发作给我们敲了一记警钟，变乱发作后，我们立刻根据下级督查整改的定见停止了景区、景点旅游宁静、水上宁静轨制及应急处理预案的订定和相干宁静材料的完美，归范了根底档案材料。在为新华团体供给效劳的同时，增强了景区、景点旅游宁静、水上宁静的羁系，严厉请求其对峙宁静第

　　1、理解旅游市场静态，针对2014年特别市场状况停止运营统计阐发，订定契合近况的营销宣扬计划，提拔景区旅客欢迎量，力图完成公司2014年经济目标。

　　3、为了包管雇用职员合适事情的开展需求，公司订定公道、有针对性的培训方案，对新入人员工停止企业文明、岗亭妙技、效劳礼节、宁静常识等的培训，包管新入人员工契合岗亭需求，上半年构造培训16余次，为公司各岗亭供给了及格的员工。

　　4、卫生方面：设置专职活动干净职员，增长干净频次，做好修建物及设备干净事情；与***区卫生局、物业公司相同，完美景区渣滓清运处理计划；完美近三年环保事情记载及数据材料。

　　7、综合办理方面：（1）根据质量、营销、宁静、导游、卫生、环保、统计七大项收拾整顿，编写、完美各种规章轨制。

　　4、公司按照事情需求，当真构造每周办理层会、部分员工会、商户相同会等，加大办理层之间、员工之间和商户之间的相同，对公司一样平常事情停止总结，主动贯宣公司办理轨制，传递运营状况，使一样平常办理愈加顺畅。

　　3、做好旅游统计事情。旅游统计，是表现一个处所旅游开展黑白的尺度，也是搞好旅游效劳的根底性事情。在旅游统计事情上，我们偏重展开了三方面的查询拜访统计。一是对**的旅游欢迎才能从头做了查询拜访统计，二是做好整年入山旅客的统计，三是做好旅游支出统计。在统计事情中，对峙脚踏实地，严厉按照《统计法》处事，严禁虚报、漏报、瞒报。经由过程统计查询拜访得出，今朝，**共有宾（旅）馆、农家乐50家，床位3500个，日欢迎才能达4000人。XX年，整年入山旅客35.49万人次，旅游支出到达13087万元，比上年增加9.1%。

　　（2）同一员工工装；（3）构造内部培训16次；完美旅客赞扬处置轨制，成立《旅客赞扬记载本》；已完成景区官方网站电子商务平台、假造景区建立；已注册自力的中英文域名；已搜集景区在各级报刊中登载的文章及报导现8份；建造完成景区风景片宣扬片。

　　8、资本与情况庇护方面：与市、区两级环保部分联络，对景区的大气、乐音、水停止按期的检测，供给检测陈述。

　　1、防备为主的目标，实施同一指导和分级办理相分离的准绳，实施一切人和运营人卖力制，按期报告请示旅游宁静事情，使其在宁静不变的情况下高效的开辟**。

　　2014年上半年，公司完成支出**元，共欢迎旅客*人次，完成整年方案支出的**，较客岁同期**。

　　次序井然，宁静有序，安康调和。因为步伐和预案到位，加上节前筹办事情充实，在黄金周欢迎中，环绕建立丽江旅游形象这一目标，实时供给有用效劳，使此次黄金周欢迎到达了“安康、宁静、次序、质量”四同一；“当局、企业、旅客”三合意，使我市渡过了又一个宁静、安稳、标准的旅游黄金周。（三）

　　2014年上半年事情总结暨下半年事情方案 2014年上半年以来，**旅游公司将争创国度5A级旅游景区作为***公司事情的“重中之重”，在**的刚强指导下，在**公司的协助下，统统事情以创立5A事情为先，部分员工主动投身到创立事情中，对软件本人弥补、完美，对硬件设备停止计划，经由过程不竭地收拾整顿、归结，软件、硬件设备向着胜利创立5A景区迈进了一大步，片面深化员工5A创立认识，不竭的提拔景区的人文素养，提拔景区出名度。上半年事情获得了较好的成就，也存在不敷的地方，为了扬长避短，查找不敷，现对公司2014年上半年一样平常运营状况、5A创立事情及2014年下半年事情方案汇总上报以下：

　　（一）抓好旅游次序整理。１、做好**旅游效劳行业协会办理，同一宾馆、农家乐的免费办理，根绝恶性合作，增强行业自律，标准旅游运营市场。２、加大旅游法律力度，采纳综合步伐，完全肃清“羊儿客”，根绝拉客杀价宰客的举动；严峻冲击无证照运营举动。

　　6、综合办理方面：（1）健全机构，完美轨制；（2）完美培训轨制，明白培训范畴，落实培训机构、职员、经费，根据7大项，展开培训，并弥补近3年的培训记载等根底材料；（3）订定赞扬处置轨制，设立赞扬办公室，并完美近3年的赞扬处置记载；展开3次以上定见咨询，汇总近3年定见咨询材料；（4）在景区网站建立中处理电子商务成绩。

　　3、本次春节黄金周的特性（一）旅客出游、企业欢迎、当局指导都日益成熟。因为节前沐日办的有力宣扬、缜密布置，旅游欢迎单元运营理念的成熟和黄金周应急认识及才能的增强，使此次黄金周欢迎中没有发作大的旅游宁静变乱和歹意的旅游赞扬。旅游赞扬电线、更多时分成为旅游效劳征询专线。各部分共同努力，结合法律，进步服从，主动事情。游行政办理职员的政策程度进步，依法行政的才能增强，勤政为民的效劳程度加强。旅游质监所、旅游结合法律办公室为成立权责明白、运转和谐、举动标准、监视有用、保证有力的旅游行政法律体系体例，到达对旅游市场停止长效综合整治、依法展开旅游市场的结合法律事情的目标，对旅游市场综合整治、结合法律，对黄金周旅游市场的标准起到比力大的感化。旅客出游方法的改动更趋较着。一方面，旅客的旅游消耗心思逐步成熟，很多旅客错开黄金周出游，按照旅游部分的数据显现，整年旅客人数相对均匀，显现“旺季不淡、淡季安稳”的特性，从整年来看，来丽旅客量就居高不下。黄金周时期，旅游团队数目连结安稳，自助旅游成为我市旅游欢迎过程当中一大亮点，占有了到丽江旅游旅客的很大比例，能够说阁下了全部黄金周的欢迎范围和价钱，表白旅客消耗心思趋势成熟，不肯受游览社团队路程摆设去走马观花，而自行摆设的驻地看景的旅客较着增长，屡次到丽江旅游的转头旅客也在大批增长，以致古城表里的民居堆栈客房入住率居高不下，但未呈现拥堵、消耗出格贵。（二）

　　（五）做好景区的宣扬、筹谋、包装事情，不竭提拔景区出名度，在宣扬上要有新思绪、新办法。１、辅佐新华团体做好**景区、景点宣扬画册、光盘的建造刊行。２、做好江津至重庆、江津境内次要支线大众汽车上的旅游告白。３、辅佐新华团体做好**景区在消息媒体的告白。４、主动参与各类旅游节举动，增强宣扬促销。５、建立一个**旅游流派网站，操纵收集宣扬**。

　　1、公司为了逢迎5A创立事情，对公司构造机构停止调解，增设常务副总司理岗亭，新增运营办理部、后勤保证部，由公司常务副总司理掌管公司现场事情，对5A创立事情停止片面的摸底，重新调解公司各级职员的职责合作，进一步明白创立使命及职责。

　　办理委员会旅游开展科年度总结 本年8月，**管委会旅游开展科在负担着打造蜚声中外旅游胜地的汗青任务中建立。科室建立以来，在管委会党委和管委会的准确指导下，全科室一班人高低同心，牢牢环绕管委会的中间事情，以“办理、效劳、宣扬、监视、和谐”为中间，以狠抓旅游次序整理为重点，缔造性地展开事情，较好地完成了整年目的使命。现就一年的事情总结以下：1、XX年事情回忆 旅游开展科的建立，承载着浩瀚指导的希冀和广阔大众的期盼。旅游开展科是新建立的科室，要做好旅游开展科的事情旅游背甚么包便利，没有现成的形式可走，也没有现成的经历可鉴戒。因而，从本年8月旅游开展科建立以来，我们偏重对**的旅游市场、旅游次序、旅游情况停止了查询拜访研讨，对景区内的旅游欢迎设备从头做了查询拜访统计。**旅游根本状况怎样？大众在旅游开展方面需求甚么？都做到数据分明，心中大白。在把握第一手材料的根底上，理清了旅游开展科的事情思绪：以“三个代表”主要思惟和xx届四中全会肉体为指点，以勤奋打造蜚声中外旅游胜地为斗争目的，环绕科室“办理、效劳、宣扬、监视、和谐”五大本能机能，以整治旅游市场次序为打破口，当真搞好旅游效劳、旅游统计、旅游宣扬、旅游项目标筹谋包装、对新华团体的监视和和谐事情，不竭改进旅游情况，片面促进科室事情。按照上述事情思绪，在管委会的指导下，本年以来我们偏重展开了以下几方面的事情。

　　（二）增强对涉游览业从业职员培训旅游背甚么包便利，订定旅游效劳行业尺度，不竭进步**旅游效劳程度。１、构造一至二次旅游从业职员培训，加大培训面，严把行业准入关，勤奋进步从业职员的本质。２、持续搞好星级农家乐、星级宾旅店的创立和评定事情，力图推出一至两个上层次的旅游效劳企业。３、订定**旅游效劳行业尺度，不竭进步效劳程度。