人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用　　与此同时，根底设备保护能否到位，间接干系到旅客的人身宁静

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用

　　与此同时，根底设备保护能否到位，间接干系到旅客的人身宁静。比年来，因为景区根底设备老化或保护不到位，旅游宁静变乱时有发作。对此，很多读者网友暗示，应加大对景区根底设备的办理保护力度，将宁静放在第一名，充实保证旅客的性命财富宁静，同时也要重视给旅客供给更多便当，让景区玩耍放心又顺心。

　　九井十三桥旅游企业理念、凫山书院……走进安徽旌德县蔡家桥镇朱旺村，似乎走进了汗青画卷。这个有着1300年汗青的传统村子，现存47座保留残缺的明清古修建。颠末活化操纵，朱旺村曾经成为远近出名的景区。重视发掘、研讨、宣扬传统文明代价，是本地开展旅游业的一条主要经历旅游效劳质量尺度。

　　客岁炎天，陈师长教师百口出门游览，游览社许诺最多两个家庭拼团、住准五星级旅店、全程无购物。五天四夜的路程，每人团费2000多元。成果实践出游时，陈师长教师才发明是4个家庭拼团乘坐一辆小巴士。而路程中所谓的景点“南海屏州”竟是玉器购物点，而“学做广东菜”竟是售卖锅具。“我们好不简单腾收工夫带孩子出来玩，游览社却将大批工夫摆设在购物点，把旅游团酿成了购物团。”陈师长教师说。

　　提拔景区办理效劳才能，需求多部分协同共同。“景区范例是多样化的，有文明类、遗产类、光景类的景区，也有一些主题公园、贸易化景区，以是景区在办理上分属差别部分，能够触及多个办理主体。这就需求有关处所和部分合作共同，配合提拔景区品格。”徐虹说。

　　实践上旅游效劳质量尺度，徐师长教师所碰到的成绩其实不鲜见。景区根底设备保护和办理的缺失，影响景区美妙的同时，也给旅客带来诸多未便。“景点唆使牌锈迹斑斑，很不美妙”“景区里座椅太少，很多旅客只能席地而坐”“茅厕里的洗手台，有一半不出水了”“上山的台阶上碎石遍及，很伤害”……在读者来信和网友留言中，反应景区根底设备不完美或保护不实时的成绩不在少数。

　　2023年，文明和旅游部办公厅出台《关于进一步标准旅游市场次序的告诉》，明白请求严峻冲击“不公道低价游”等市场乱象，展开旅游市场次序整治，重点冲击“不公道低价游”，导游自愿或变相自愿购物、兜销物品，未经答应运营游览社营业等举动。

　　“有的文旅局长披挂上阵引见故乡的美景美食，有的处所以‘喊麦’‘答题’等情势吸收旅客存眷，另有的处所发动故乡籍明星‘打告白’。比拟于传统做法，这些情势多样的宣扬，的确可以吸收年青人的存眷，也是各地开辟旅游市场、动员旅游消耗的立异方法。”广东惠州市读者李思说。

　　华南理工大学旅游办理系副传授余传鹏暗示：“‘不公道低价游’可以存在的缘故原由次要有两方面：从需求端看，关于中老年人等价钱较为敏感的旅游消耗群体，其信息获得才能较弱，简单受‘不公道低价游’相干营销宣扬影响；从供应端看，旅游行业是高度细分的市场，供给主体相称宏大，面临上述人群的消耗需求，总有消耗者和企业效劳供给方婚配的状况，低价旅游究竟上存在必然的消耗市场。”

　　“根底设备建立和保护对景区欢迎效劳才能起着枢纽感化。假如这方面做得不到位，特别是碰到节沐日客流量比力大的时分旅游效劳质量尺度，就会影响景区欢迎才能，进而影响旅客的游览体验。”徐虹说。

　　“很多景区都在传承传统文明高低工夫，有的保存了传统消费糊口方法，很有处所特征，能让人领会到深沉的汗青传统和文明沉淀。但也有些景区就被打造得互相之间险些没甚么区分，老街上卖的都是剪纸、木雕、印染、刺绣，吃的都是臭豆腐、炸串、米糕、凉粉旅游企业理念，表现不出处所特征，也看不到保存下来的汗青印记。”河南南阳市读者朱师长教师说。

　　北京产业大学都会建立学部副传授李华东以为，要在旅游开辟与传统文明传承庇护之间找到分离点，力图复原本地丰硕多彩的文明风采，“特别要阻挡置优良传统文明于掉臂，自觉‘盗窟’一些所谓的‘创意’来开展旅游的做法。”

　　“整治‘不公道低价游’，严峻冲击、庄重查处是一方面，更主要的是连续加大优良旅游产物和效劳供应力度，在品格特征高低工夫，在锦上添花上做文章，用‘良币’摈除‘劣币’，用佳构优良的旅游效劳裁减‘不公道低价游’等集约劣质的旅游产物。博得口碑，才气博得市场、博得久远开展。”云南大理市读者袁武说。

　　“东北的雪窖冰天、内地的海滨特征，西北的传统厚重、边陲地域的民族风情，这些都是本地共同的旅游资本，该当充实发掘当地特征、打造当地亮丽手刺，让旅客有差别的游览体验。”北京市徐师长教师说。

　　进入夏季以来，哈尔滨等地冰雪旅游热度居高不下，雪窖冰天中显现出一派红火现象。哈尔滨旅游市场的火爆局面，让各地文旅部分羡慕不已，纷繁动作起来，发挥满身解数向网友“花式”推介本人。对此，很多读者网友暗示欢送旅游效劳质量尺度，以为文旅部分的主动宣扬值得必定。

　　“跟着旅游市场的兴旺开展，消耗者特别是年青人愈加喜好有体验感的旅游资本。因而，景区该当顺应潮水趋向，改变运营理念，比拟于已往只是让旅客走一走、看一看的旅游方法，需求在增长互动感、典礼感、体验感上多下工夫、多些立异，让旅客设身处地的同时能深受打动，或是获得充实放松，以此博得旅客的口碑和市场的必定。”南开大学旅游与效劳学院传授徐虹说。

　　客岁“十一”黄金周时期，徐师长教师一家前去北方一处千年古村子玩耍。作为国度4A级旅游景区和中国汗青文明名村，这里吸收了浩瀚旅客前来观光旅游。不外，在浏览美景、体验文明的过程当中，徐师长教师也发明了一些美中不敷：“景区里私搭乱建到处可见，很影响美妙，并且有些还存在宁静隐患。有的大众设备破坏了，也没有实时维修。”

　　跟着旅游市场开展旅游企业理念，我国旅游消耗显现出从低条理向高品格和多样化改变的特性，广阔旅客的需求更加多元化、本性化，对旅游市场羁系提出了更高请求。各级文旅部分也在主动顺应旅游消耗新趋向、满意旅游消耗新需求，标准旅游市场次序。

　　比年来，很多处所在发掘文旅资本，展示本地汗青文明秘闻长进行了主动探究。好比，陕西西何在步行街吊挂写满诗句的彩灯，以“灯火相映，一步一诗”的浪漫情势展现唐诗；浙江乌镇经心庇护独有的民居水阁、老宅深巷和船拳皮影，使人有穿越千年之感；安徽宣城重视庇护开辟传统村子，修旧如旧的同时立异开展，让人们体验古村子糊口的美妙与满意……这些别开生面的文旅开辟，都给人以深入的印象和特别的旅游体验，也获得了消耗者的普遍好评。

　　客岁以来，旅游行业规复势头微弱，大众沐日出游志愿集合开释，旅游团体营收完成较高增加，次要旅游目标地及热点景区的消耗活泼度连续高位运转。跟着春节假期邻近，很多人又开端计划新的休闲之旅。

　　游览途中，不管是光景如画的天然风景，仍是汗青长久的人文景观，城市给旅客带来丰硕的游览体验。与此同时，根底设备能否完美、办理效劳能否到位等，也是旅客游览体验的主要构成部门，间接影响着对景区的评价。

　　多年来，“不公道低价游”不断是旅游市场的乱象之一。旅游公司用远低于一般运营本钱的价钱招徕旅客，以非一般宣扬手腕引诱消耗、以分歧理合作举动骚动扰攘侵犯市场，既损伤了旅客长处，也毁坏了旅游行业次序旅游企业理念，影响了旅游业的安康开展。

　　很多处所也出台多项办法强化羁系，保护旅游市场一般次序。北京市印发施行《进一步深化不法“一日游”长效管理事情计划》，深化促进“清浊”“放心”等旅游市场管理系列专项动作。2023年下半年，湖南张家界市责令开业整改游览社及门市部百余家次，11家游览社被列入“黑榜”名单。很多处所的消耗者协会、消耗者庇护委员会等都在节沐日前出台消耗提醒，提示消耗者警觉“不公道低价游”圈套。

　　不外，也有读者倡议，在营销和宣扬上搞立异有助于吸收流量旅游效劳质量尺度，但真正让旅游市场繁华开展的旅游企业理念，仍是要靠修炼“内功”，发掘当地特征、彰显本身劣势，用文明和产物吸惹人，用热诚和真情感动听。

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　　“零团费”港澳六日游、198元云南五日游、220元东南亚六日游……看到这些诱人的告白，很多消耗者城市怦然心动。但是，在低团费的背后，却躲藏着强迫购物、所购商品严峻质价不符等消耗圈套。

　　“旅游业也是效劳业，假如办理效劳程度不敷就会影响团体体验，大大影响旅客对景区的评价。”厦门大学办理学院传授魏敏说，“关于景区而言，提拔办理效劳程度，让效劳愈加兽性化，办理愈加科学化，提拔景区气力，是打造优良旅游体验的最优挑选。”

　　怎样让消耗者的游览更放心、舒心、高兴？各地怎样更好地为旅客带来高质量的游览体验？很多读者旅游企业理念、网友号令，期望一方面推出更多佳构旅游线路，满意消耗者的多元需求；另外一方面也要提拔景区办理效劳程度和都会欢迎才能，为增进旅游市场繁华开展供给坚固保证。