个培训时期，部分员工都服从规律、当真听讲、深化考虑、互动交换，构成了优良的进修气氛，也让各人学到了言语相同的本领，更直观的感遭到了言语的魅力及与客相同的主要性，告竣了预期目的

　　个培训时期，部分员工都服从规律、当真听讲、深化考虑、互动交换，构成了优良的进修气氛，也让各人学到了言语相同的本领，更直观的感遭到了言语的魅力及与客相同的主要性，告竣了预期目的。课后，孙教师也期望各人将学到的常识与实践事情停止跟尾，更好的使用到实践中去。

　　课上，郑洁教师使用深化浅出的言语、活泼的PPT图片、典范的案例，从规矩举动、身材言语、尺度用语、尺度手势、尺度提醒，和常见毛病、典范案例等方面地解说了包罗迎宾欢迎、征询指导、商务礼节、售验票、赞扬等各方面旅游效劳欢迎尺度礼节常识。

　　此次举动分为三个项目，点钞妙技大赛、岗亭常识比赛及应知应会常识答题，旅游效劳部30余名员工参与此次比赛。

　　课上，孙教师偏重从言语相同方法、文化用语、言语表达等方面旅游商家登录平台，停止了解说员营业根底常识、景点解说本领、相同本领、解说员言语艺术、公事商务欢迎礼节等内容解说。

　　各人纷繁暗示感遭到专业效劳、尺度效劳关于景区建立的主要意义。课后也会将效劳礼节培训真正落到实处，成为效劳风俗，不竭提拔景区“软气力”，以优良效劳博得旅客合意度。

　　环绕“大家遭到旅游宁静教诲、大家加强宁静防备认识、大家把握根本知识”的总目的旅游商家登录平台，旨在为旅客营建一个宁静无隐患的旅游情况，9月17日上午，江苏群翔旅游文明开展有限公司培训师资孙逸宁教师为各人解说《旅游宁静与法令风险躲避》。

　　课上，孙教师别离从旅游宁静的主要性、旅游景区的宁静防治与办理、突发变乱的告急处置、舆情应对等方面分离相干图片、视频实例停止深化浅出解说。课后，各人纷繁暗示经由过程培训加深了对旅游行业宁静变乱发作的应急处置常识的理解，对旅游变乱的应急处置才能也获得了必然的提拔旅游效劳业开展倡议。

　　9月16日上午，江苏群翔旅游文明开展有限公司培训师资郑洁教师给生成桥景区近50多名员工上了一堂详确活泼的旅游效劳礼节培训课，报告了各人的谜底。

　　跟着景区的快速开展，旅客的希冀值也会愈来愈高，火急需求在旅客效劳认识、效劳本事等各个方面转型晋级、提质增效旅游商家登录平台旅游效劳业开展倡议。两天的培训课程与“岗亭练兵”比拼旅游效劳业开展倡议，内容充分、氛围强烈热闹，既有实际常识，又有理论指点，经由过程此次培训，进一步加强了员工们的效劳妙技，提拔了效劳品格，也进一步为打造专业化、尺度化、特征化的景区效劳步队，鞭策景区高质量开展打下了坚固根底。

　　9月16日下战书，江苏群翔旅游文明开展有限公司培训师资孙逸宁教师经由过程实际常识分离视频实例的情势为各人解说了《导游解说言语方法》。

　　颠末剧烈的比赛后，胡艳君得到点钞妙技比赛一等奖；蒋燕得到点钞妙技比赛二等奖；汪福花得到点钞妙技比赛三等奖；胡艳君、刘爽、赵梦琪得到团队常识比赛最好团队奖。

　　在溧水区委区当局的准确指导下，在溧水区文明和旅游局、商旅团体等相干部分的指点下，经由过程全区相干本能机能部分及景区各部分缜密摆设、通力共同、踏实事情、激情亲切效劳，中秋、第七届PRO“咪豆音乐节”时期，南京溧水生成桥景区无一严重旅游宁静变乱和旅游义务性赞扬，完成了旅游效劳欢迎保证事情“宁静、文化、有序、高质”的四同一。

　　景区解说员是景区文明的传布者，是景区的主要旅游手刺，不只要具有专业素养更需求有优良的效劳立场，她们身处一线，打仗差别的人和事，把握言语方法起着相当主要的感化。

　　“双节”后，为再次片面提拔景区旅游效劳质量，打造一流的效劳步队，给旅客营建一个温馨、优良的旅游情况，生成桥景区于9月16日、17日展开为期2天的员工营业才能提拔教诲培训，旨在增强员工效劳认识、征询解说、对客相同本领旅游效劳业开展倡议、旅游宁静等营业妙技。

　　9月17日下战书旅游商家登录平台，为进步景区一线效劳职员的综合本质，勤奋打造一支营业纯熟、手艺过硬旅游商家登录平台、风格优秀、功绩一流的高本质员工步队。生成桥景区展开了营业妙技“岗亭大练兵”举动。

　　经由过程这一系列的比赛，加强了各人进步本人营业妙技程度，改进了效劳质量的自发性，同时也增进相互之间的交换，加强了团队的凝集力。

　　同时，让各班组员工联络本身岗亭实践，分享本人的事情效劳领会。全部培训课程内容丰硕、实际联络实践，经由过程现场互动及亲身树模主动的变更了现场氛围，寓教于乐。