旅店行业是杭州市“聪慧旅游”使用最早的范畴，如杭州黄龙饭馆等星级旅店旅游信息化使用水平遍及比力高，内部办理根本上都接纳了旅店信息办理体系

　　旅店行业是杭州市“聪慧旅游”使用最早的范畴，如杭州黄龙饭馆等星级旅店旅游信息化使用水平遍及比力高，内部办理根本上都接纳了旅店信息办理体系。高星级旅店（四星、五星）大多成立了旅店信息化办理体系，部门旅店还参与了旅店中心预订体系CRS和环球分销体系GDS，完成了收集预订、IPAD点菜等功用，大大都国际连锁旅店成员采纳既自力建立网站，又在连锁团体旗下成立网页的做法。当前，不管是星级旅店、经济旅店，仍是民宿、农家乐，都能够经由过程网站、微信、手机APP等渠道和载体轻松预定。

　　智能小法式：为了便利旅客玩耍，杭州推出了“杭州数字旅游”“杭州找茅厕”小法式等效劳平台，经由过程这些小法式，有用地处理了旅客玩耍过程当中的详细需求。如“杭州数字旅游”小法式便可觉得旅客保举周边近来的景点、旅店、餐厅等旅游效劳设备，同时供给旅客监测、旅店好评、攻略、文明旅游举动信息和宜游指数等数字化效劳，为旅客出游供给全方位的旅游保证与体验。

　　在全域旅游时期，杭州正在努力于打造国际主要的旅游休闲中间，十分重视与国际的接轨。2018年，杭州在谷歌环球上的搜刮指数上涨30%，创下新高，近两年的境外旅客数目和旅游外汇支出也在不竭增长。在休闲旅游建立过程当中，极具特征的民宿财产近两年在杭州快速开展起来，数字化等最新科技的加快使用，使得民宿财产成为杭州一张新的旅游手刺。

　　2016年，为了有用处理都会拥堵成绩，杭州在天下领先提出建立都会大脑，以交通范畴为打破口，开启了使用当代信息手艺手腕改进交通拥堵的探究。都会大脑以大数据、野生智能为中心手艺，胜利改进了杭州的交通拥堵成绩。随后，都会大脑开端了在民生、政务等其他社会方面的探究，并以经济、政治、文明、社会、生态五大范畴为根目次停止顶层设想，笼盖一二三财产，使用处景触及交通、医疗、出行、文旅、环保、聪慧都会、市场羁系等方面，到今朝已构成11大致系、48个场景同步促进的优良场面旅游效劳程度。

　　都会大脑中的文旅体系是增进杭州旅游数字化晋级的主要鞭策力，2019年，杭州市文明广电旅游局以“都会大脑”为载体，以让旅客“多游一小时”为次要目的，聚焦景区入园旅游效劳程度、旅店入住、旅游转场等旅客列队等待最多的场景，推出了以“10秒找空屋”“20秒景点入园”“30秒旅店入住”和“数字旅游专线”四大便民效劳场景，操纵大数据、物联网、野生智能等手艺优化都会旅游效劳。比方“10秒找空屋”平台对接8561家旅店，立即展现当前空屋，旅客经由过程“找空屋”小法式和96123旅游征询效劳，随时找到合适本人的旅店空屋。“数字旅游专线”，把传统的交通效劳与互联网分离，依托旅客轨迹、铁路预订、公走运转等数据，科学计划旅游专线，便利旅客中转景区和旅店，如“隐西湖”江畔区数字旅游专线℃建德新安江”数字旅游专线、“碰见吴越国”临安数字旅游专线

　　数字公园卡。基于都会大脑旅游体系的大数据支持，杭州面向市民推出了数字公园卡，市民在旅游入园时，凭身份证、市民卡等证件，都可刷卡入园，完成了“让数据多跑路，大众不跑腿”，处理了大众办卡难，让入园更便利，旅游更酣畅。

　　民宿业依靠于共同的天然风景和村落原貌特征，出名的民宿可以吸收旅客慕名而来，聪慧民宿的开展则放大了民宿对村落旅游的主动鞭策感化。2018年，杭州市全市村落旅游欢迎旅客累计7243.82万人次，完成总支出61.39亿元，增幅别离到达28%和32.71%，均高于全市均匀程度 [3] 。

　　民宿作为脱胎于旅店的一种新型留宿范例，深受年青旅客的喜欢，杭州民宿财产起步早，开展快，民宿数目常位于我国都会前线。

　　，2013年杭州订定了《杭州市“聪慧旅游”体系顶层设想（2013—2017年）》《杭州市聪慧旅游动作方案（2013—2017年）》及相干行业标准，当局在此中的职责由前台建立逐渐转向背景羁系，事情重心也由详细项目标建立转向数据平台的搭建。经由过程数据资本这条纽带出国旅游网，以尺度化为手腕出国旅游网，整合诸多包罗企业主体建立的旅游信息化项目，杭州“聪慧旅游”使用平台根本构成。

　　杭州民宿聪慧化开展很大水平上得益于聪慧旅店的开展，杭州的聪慧旅店建立程度相对较高，环球第一家聪慧旅店就位于杭州，聪慧旅店的开展动员了民宿的聪慧化晋级。在2015年，杭州就推出了“杭州民宿网”，用“互联网+民宿”的开展思想促进民宿业向线年，杭州临安推出了“临安宿说”，开启了用聪慧化手腕来构建地区民宿信息平台的探究，“临安宿说”有APP和小法式两个版本，聚集了临安一切民宿的信息，而且直连携程、飞猪等各大OTA平台，可以及时跳转，平台使用聪慧体系可以快速挑选和婚配商家资本，完成快速满意客人本性化需求。除此，杭州还构成了“在隐·天池下”“湖漾雨桐”“梅莊”等一多量高端聪慧民宿品牌，此中梅莊是天下首家数字民宿，除具有刷脸入住出国旅游网、智能家居等通例数字使用处景，还具有全省首个机械人酒吧、聪慧效劳体系、聪慧导游体系、智能语音公家管家等，而且与杭州都会大脑相连通，完成了对用户的消耗、搜刮、利用数据停止立即整合归集。

　　杭州优良旅游方案：为建立杭州优良旅游品牌，给旅客带来更便利出国旅游网、更温馨的体验感旅游效劳程度，打造“定心旅游在杭州”的整体形象，2018年杭州市文明广电旅游局展开了“杭州优良旅游方案”优良认定事情，包罗优良景区、优良饭馆、优良民宿、优良游览社、优良导游

　　都会大脑在很大水平上提拔了都会各项资本优化设置的服从，此中的聪慧出行、聪慧都会、聪慧警务、便利停车等各项功用不只进步了都会的管理程度，也为杭州文旅业的开展铺垫了一个顺畅、高品格的玩耍情况，为都会大脑中的文旅体系开释能量供给了支持。杭州都会大脑文旅体系经由过程数据会聚、协同共治和在线效劳，不竭为旅客的深度体验供给旅游效劳场景。

　　然后，跟着天下首个云计较财产小镇云栖小镇的完工，使得杭州占有了我国云计较财产的高地，以阿里云为首的云计较企业在杭州全部都会的数字化、聪慧化晋级中饰演了主要脚色，并为杭州数字文旅的开展供给了强有力的手艺支持。2016年，杭州市结合阿里云就构建了杭州都会大脑，操纵大数据、云计较等手艺开端管理都会开展中的困难，从交通拥堵到看病登记难等群众一样平常糊口成绩逐步扩大到旅游出行、景区办理等苍生糊口的各个方面。2018年是杭州数字旅游元年，从旅游大数据平台到都会大脑旅游体系，充实变更大数据平台劣势，打造各种数字文旅产物，为旅客供给更便利的旅游效劳。

　　从2018年开端，杭州在数字文旅详细理论品种多样，包罗“杭州优良旅游方案”“杭州数字旅游”小法式、聪慧旅店建立、长三角Pass文明旅游年卡等等。这些小而精的详细项目，触及旅游出行的各个方面，有针对性地为旅客处理了旅游过程当中的订票、导航、留宿等难点成绩。2018年杭州市欢迎旅游总人数18403万人次，全市完成旅游总支出3589亿元[1]。到2019年，杭州市整年欢迎旅游总人数20813.7万人次，增加15.1%；旅游总支出4005亿元，增加18.3%[2]。

　　建德高铁旅游数字专列。2018年末，毗连浙江省杭州市与安徽省黄山市得杭黄高铁正式开通，建德正位于杭黄高铁的中心，天文地位良好。杭黄高铁通车为建德旅游供给了新的机缘，为吸收周边旅客，2019年建德领先推出了建德高铁旅游数字专线，为乘高铁而来的旅客供给“最初一千米”聪慧旅游效劳。高铁旅游数字专列就是指旅客在乘坐高铁的时分就可以经由过程智妙手机把旅游目标地各类资讯一扫而光，如经由过程付出宝进入“一分钟畅游宜居建德”，绑定好高铁票后，获得建德一切景区和旅游相干资讯。在出高铁站后，旅客能够凭高铁票免费旅游大慈岩、好运岛等景区。