旅游服务规范旅游照片提升服务的十大方法
在旅游餐饮效劳方面,《标准》提出,应为旅客供给包罗菜品单价、数目、总价等内容翔实、价钱明白的纸质或电子菜单;应向旅客阐明菜品特征、忌讳、留意事项提拔效劳的十大办法,咨询旅客对菜品有没有特别请求;应供给多样化点餐方法,鼓舞聪慧点餐;应见告旅客待餐工夫;应成立效劳评价与改良轨制,旅客用餐完毕后自动咨询旅客用餐体验等
在旅游餐饮效劳方面,《标准》提出,应为旅客供给包罗菜品单价、数目、总价等内容翔实、价钱明白的纸质或电子菜单;应向旅客阐明菜品特征、忌讳、留意事项提拔效劳的十大办法,咨询旅客对菜品有没有特别请求;应供给多样化点餐方法,鼓舞聪慧点餐;应见告旅客待餐工夫;应成立效劳评价与改良轨制,旅客用餐完毕后自动咨询旅客用餐体验等。
洛阳市文明广电和旅游局相干卖力人暗示,《标准》旨在进一步增进全市旅游餐饮、留宿提拔效劳的十大办法、交通等行业效劳系统健全旅游照片、效劳历程标准,此后将连续标准旅游效劳旅游照片,提拔旅游效劳质量和欢迎程度,勤奋为旅客营建定心、放心、舒心的旅游情况。(洛报融媒·洛阳网记者 戚帅华 通信员 李国强 文/图)
洛阳市文明广电和旅游局相干卖力人引见,该《标准》对旅游餐饮效劳、旅游留宿效劳、旅游交通效劳的效劳法式、效劳立异、效劳保证等内容停止了标准和同一,为洛阳市行政地区内处置旅游餐饮、旅游留宿、旅游交通效劳的运营举动单元供给了科学根据。
日前,洛阳市文明广电和旅游局出台《旅游餐饮留宿交通效劳标准》(以下简称《标准》),进一步增进全市旅游餐饮、留宿、交通等行业效劳历程标准、效劳品格提拔。
在旅游留宿效劳方面,《标准》提出,应为旅客供给包罗野生旅游征询效劳在内的多种征询方法;前台效劳职员应熟习洛阳特征处所美食、旅游商品等信息;应依托旅店官网、预订平台等渠道旅游照片,供给实时、精确、高效的预订效劳;客房内宜有洛阳市全域旅游景区景点引见、美食引见等。
在旅游交通效劳方面,《标准》提出,应在交通场站夺目地位张贴吊挂全域旅游导览图、交通场站线路信息旅游照片,便于搭客检察;交通场站应设置旅游征询扶引台,并装备营业职员;在都会交通关键旅游照片提拔效劳的十大办法、旅游举动场合等旅客相对麋集处所旅游照片,应设置旅游交通图或导向标识等。