五是表达才能

　　五是表达才能。景区职业司理人需求超卓言语表达才能旅游效劳业，简朴来讲有一副好谈锋;文本表达才能旅游欢迎效劳的中心，经由过程笔墨、图片旅游效劳业、视频相分离方法，精确表达本人的设法;小我私家的传染力，从辞吐、举止、着装展示小我私家魅力。

　　七是应变才能。景区职业司理人灵敏的思想，在生死关头连结感情不变，思维苏醒，武断应对;针对特别请款快速作出反响，擅长变更为自动，在窘境中捉住机缘;在轨制框架下灵敏处置。“国际合作海内化，海内合作国际化”，景区职业司理人要有更宽广的视野。

　　八是身材本质。“身材是反动的成本”，特别作为景区的职业司理人，要有优良的糊口风俗，安康的体格。

　　孙震，中国修建文明研讨会文明旅游研讨院研讨员，中国筹谋研讨院旅游分院常务副院长,“景区营销实战派”公家号开创人，尖叫文旅创作发明者，陕西理工大学客座传授，景区定制化市场运营系统实际提出者，国度5A景区河南老君山、山西皇城相府、河北山海关、湖北武汉木兰天池等景区旅游欢迎效劳的中心、中国花海同盟、秦皇岛旅游协会等机构专家参谋。

　　一是理念立异。“思惟有多远，我们就可以走多远”这是马勇传授十分推许的一句话。当下，靠门票经济保存的景区，曾经愈来愈艰难。景区职业司理人应时辰存眷理念立异，如：互联网+、同享经济、财产延长、效劳延长、跨界缔造代价、全域旅游、共生开展等。

　　中国旅游景区实战智库，景区实战风向标。存眷行业静态旅游欢迎效劳的中心，聚集各景区最适用、最别致的实战案例和胜利经历，努力为旅游景区供给运营痛点处理计划。

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　　七是心思本质。景区职业司理人作为办理层应连结悲观自大、感情不变、意志刚强，能够接受住压力、打击力，克制艰难到达目标。

　　二是常识本质。经由过程体系培训、案列分享会促使景区职业司理人更快的提拔，擅长从培训、理论中总结经历，变成形式积聚。别的，景区多要素、多业态的特性，请求景区职业司理人具有广大的常识构造面。

　　（作者：马勇，传授、博士生导师。中组部国度高条理人材“特支方案”领甲士材，国度旅游局5A级旅游景区首批特聘评审专家，教诲部旅游办理教指委副主任，湖北大学旅游开展研讨院院长）

　　五是道德本质。景区是与人打交道的行业，景区职业司理人应具有优良的道德本质。旅游业、景区曾经归入到当代效劳业，曾经离开传统效劳业劳动强度大、情况差、支出低。景区职业司理人应做到爱岗敬业(行业忠实度高)、宽大相助、耿直违法、当真务实、诚笃取信。

　　三是品牌打造。品牌不单单是在社会上享有出名度和佳誉度，同时另有富有度、扩大度、效益度。富有度，品牌下有丰硕的消耗产物;扩大度，品牌能够复制、建立、利用，可供连锁，加盟;效益度，品牌能够带来杠杆收益。

　　六是研讨本质。研讨是最大的消费力。景区职业司理人应对景区近况分析，景区职员办理、行业开展标的目的、消耗者偏好标的目的深化研讨。景区职业司理人在运营中，要从投资角度、红利形式、资产增值考虑，除获得利润外，到达现金流大、开辟端口、地盘贬值、物业增值、融资中有杠杆收益(较小资金投入，得到较大收益)、成熟的办理形式或品牌等一项，或多项收益。

　　四是职业本质。职业素养决议景区职业司理人的高度和远景。第一专业性，体如今景区职业司理人对尺度的掌握;第二高效，办理与效劳有用率，效劳有标准;第三务实，景区司理人能够将景区投入设备和职员与运营深化分离，到达“量才录用，物尽其用”，投入与收益成反比旅游效劳业。

　　四是立异才能。第一内容立异，如今是内容为王的时期，之内容作为景区吸收物;第二项目立异，依托交际媒体停止;产物立异;第四形式立异，景区职业司理人应在运营形式、效劳形式、红利形式下工夫。

　　一是理念本质。景区职业司理人最主要建立准确代价看法，服从职业品德。作为景区办理职员，只要完成别人愿景，才气到达本人的希望。在停止旅游相干计划时，应对社会的代价诉求、企业的代价诉求、旅客的代价诉求充实思索。

　　四是功用延长。景区职业司理人需求对市场需求，旅客偏好精确掌握。旅客从走马观花式的旅游，提出了更多、更高的需求。因而，景区应从单一的参观功用，向多元化功用延长，开展“旅游+”，供给满意差别条理旅客的产物。

　　二是阐发才能。景区职业司理人应有市场阐发才能，企业阐发才能。景区职业司理人面临市场一日千里，消耗者偏好发作变革，在阐发过程当中要具有体系考虑才能，发散性思想才能，有表及里才能，披沙拣金的才能。此中，体系考虑枢纽在于掌握主题定位、产物定位旅游欢迎效劳的中心、地区定位、市场定位。

　　二是主题归纳。经由过程主题举动驱动景区开展，应做好三方面。第一文明发掘，打造文明IP，常识产权固化，注册，获得收益;第二题材延长，环绕主题增长产物、业态、功用;第三表示途径显像化，一些景区有好的山川，好的文明，缺少有卖点的产物。针抵消耗者激动型购置，碎片化消耗，景区要归纳进场景，给旅客沉醉式体验。景区职业司理人应对交际媒体有高度认知，以至自己就是操盘手。

　　三是才能本质。景区职业司理人才能本质分三层，第一层智力身分，具有较强的认知才能和了解才能;第二层立异身分，如今景区呈现的网红打卡地、征象级产物、征象级举动离不创始新;第三层常识身分，由从业阅历、经历积聚、常识构造三方面构成。

　　六是和谐才能。景区职业司理人和谐才能表如今团队合作的运营团队，公道的层级搭配、专业搭配;和谐调和的人际干系;公道分派工夫和精神;景区职业司理人应有和谐时空的才能，怎样增长旺季旅游消耗，操纵夜间闲置工夫增加支出。此中，夜间经济不但是楼宇的灯亮光化，要有夜间业态，如，台湾夜市。

　　五是代价提拔。景区职业司理人除做到纯真运营性收益，还要努力于代价提拔。品牌代价提拔为中心，功用代价提拔为源泉，感情代价提拔为系带，资产代价提拔为基石。好比，喜马拉雅从地产行业品牌，操纵声音开展出喜马拉雅FM，今朝是天下最大的音频平台，经由过程文明和科技注入，盘活功用和资产。

　　一是定夺才能。定夺才能分为计谋定夺，战略定夺，危急定夺。景区职业司理人更多卖力的是战略定夺，投资人停止计谋定夺，景区职业司理人要到场。景区因其开放性、多业态， 呈现危急能够性更多，对景区职业司理人提出更高的危急定夺才能。

　　教诲部旅游办理教指委副主任马勇报告《景区职业司理人的才能提拔和本质培育》，枚举出景区职业司理人的九大本质、五大核心、八大才能，为景区办理者的晋级之路指明标的目的。

　　15、中国旅游景区走进新时期，将来怎样端赖气力说线、【实战总结】：怎样处理文旅景区开展不服衡成绩？

　　八是自控才能。景区职业司理人在事情中应掌握本人感情，重视言谈举止，固执和对峙。景区是长线产物，景区职业司理人应有本人的固执和对峙。

　　处置旅游相干事情十余年，脚步遍及中国的大江南北，考查天下各种景区上千家，整合天下景区及景区相干财产链顶级资本，中国旅游景区职业司理人第一届、第二届培训导师，中国花海同盟第3、第4、第六届讲师、中国（上海）2019文旅财产开展顶峰论坛讲师，广州2020、2021、2022天下文旅大会、中山2020、2021文游览业将来开展大会特约高朋、讲师，并为海内三十多家5A、4A级旅游景区和旅游团体停止专题培训，收集搜刮“景区孙震”或“景区实战孙震”便可呈现大批内容。