关于OTA平台来讲，除供给优价的才能，怎样经由过程更精密化、本性化的运营效劳和营销才能，来培育用户的承认度、忠实度，这成为增加枢纽

　　关于OTA平台来讲，除供给优价的才能，怎样经由过程更精密化、本性化的运营效劳和营销才能，来培育用户的承认度、忠实度，这成为增加枢纽。前者需求平台对用户需求有更深入的洞察，经由过程智能化的方法，为用户保举更切中他们诉求的产物与套餐。

　　按照小红书《2023年国庆旅游陈述》显现，9月15日以来自考旅游办理难吗，天天城市有两千人在小红书上收回旅游听劝的条记，均匀每篇听劝条记城市得到43.9条热情人的协助。

　　一方面，同程有着腾讯的流量撑持，作为最早一批入驻微信小法式的企业，同程得以触达更普遍的出行人群，而且经由过程搜集用户数据，更好地停止精准营销和本性化保举，进步转化服从；

　　实在早在十年前，蚂蜂窝就开端试水OTA营业，测验考试将内容社区的劣势转化为贸易代价。经由过程供给旅游产物预订效劳，蚂蜂窝胜利将旅游内容的消耗者转化为付用度户，这类形式为厥后内容平台进军OTA范畴供给了参考。

　　在环球旅游业都遭到重创的疫情时期，这几大OTA平台也纷繁停止了营业调解。旅游产物方面，平台们主推更多近郊户外游，别的还结合航司、旅店等履行囤旅游形式，即先囤货，后预定，以处理入住率低的成绩。

　　抖音在同期间内测过山竹游览小法式，日历房功用的上线是抖音正式切入 OTA 营业的标记。经由过程整合留宿预订效劳，抖音将其宏大的内容流量转化为实践贩卖。

　　后者则需求平台在内容相同的过程当中自考旅游办理难吗，不只吸援用户购置，还能发生更分外的代价感。仍以老友会为例，携程在内容营销上，以一曲老歌《年青的伴侣来相会》来与中老年用户发生共识，而另外一支叔叔阿姨版的说唱，不只点出了老年用户的游览痛点，也以兴趣的方法吸收年青用户的存眷，发生更多对品牌的信赖感。

　　美团依托其高频的当地糊口流量劣势，经由过程交融糊口效劳和旅游营业，好比将到店餐饮、外卖等高频效劳的流量，导至相对低频的旅游营业，由此完成低本钱获客，这也是其合作力地点。

　　跟着挪动互联网的提高，2010年后OTA行业迎来了一轮发作式增加，各大平台纷繁推出挪动使用，利用户可以随时随地预订旅游产物。2013年美团开端涉足旅店预订营业，2014年同程得到腾讯的计谋投资，2015年携程收买去哪儿，2016年淘宝游览正式改名飞猪，OTA平台之间逐步构成了以携程为首的、一超多强的合作格式，并进入价钱战的厮杀阶段。

　　按照巨量引擎都会研讨院数据，2023年一季度，抖音旅游爱好用户超越4亿效劳理念金句，同比增加13%，游览相干内容公布人数占全行业比重位列第二，仅次于文明教诲内容。

　　而在主推产物上，飞猪次要对准年青消耗群体及境外自在行市场。按照Fastdata《2023年中国出境游行业开展陈述》显现，携程在海内出境游市场的占比达54.7%，而飞猪占比为27.1%，排名第二，其自在行定单是跟团游的六倍阁下，也阐明其在自在行市场的开展潜力。

　　另外一方面，同程与携程在供给链等方面睁开深度协作，特别在旅店营业上，携程旗下的赫程作为库存中间，向携程效劳理念金句、同程艺龙、去哪儿三方供给旅店库存。

　　究竟上，自从2023年以来，文旅消耗就不断处在高开稳增的苏醒阶段。从citywalk到县城体验，从不断打卡的特种兵式游览，到关掉手机的禅修之旅，从贵州村超热情观赛自考旅游办理难吗，到跟从天津大爷一同跳水，比年来我们的旅游方法显现出一类别开生面的热烈与活力。

　　飞猪作为阿里巴巴旗下的旅游平台，可以操纵阿里系的宏大流量资本。按照媒体采访，很多消耗者挑选飞猪的缘故原由是他们是88VIP会员（涵盖飞猪会员）。

　　携程、飞猪等平台不只经由过程加码直播来加强用户互动，还纷繁拍起短剧，内容化的运营战略不只协助OTA平台提拔了用户的粘性，还增长了用户的忠实度。

　　按照 2018 年 6 月 21 日同程艺龙赴港递交的招股书显现，腾讯为同程艺龙最大股东，持股比例为 24.92%；携程为第二大股东，持股比例 22.88%。

　　OTA平台（Online Travel Agency）能够简朴了解为在线旅游代办署理商，为用户供给机票、旅店效劳理念金句、景点门票等旅游产物与效劳的在线预订功用。海内OTA平台的开展始于90年月。1999年，携程开端在网上供给简朴的在线旅游效劳，好比机票预订和旅店查询，但受制于互联网根底设备和用户风俗的限定，其时旅游平台还处于抽芽阶段，开展速率相对迟缓自考旅游办理难吗。

　　总的来讲，旅游平台之间的合作，已从纯真的价钱战和流量争取，逐步演化为对用户消耗心思的深度掌握。

　　按照举世旅讯与数字100公布的《2024年Q1中国旅游消耗趋向洞察陈述》显现，在目标地玩乐的预订方面，约莫41.6%的受访者挑选了美团，比例远超其他OTA平台。

　　本年的巴黎奥运时期，姆巴佩和刘翔的小红书告白广为传播，姆巴佩念小红书的魔性口音成为一鬼话题，在交际媒体上惹起热议。另有很多网友发明，巴黎的一些商家接纳了小红书的盛行元素，作为招牌来吸收旅客，向更多人展现了小红书作为一个内容分享平台在旅游方面的代价。

　　好比比年来，抖音和小红书也开端向OTA范畴扩大营业。2020年前后，小红书挑选从露营这一新兴旅游方法切入，自建线下营地，建立旅游公司，并与定单来了协作，为民宿企业号开通预订功用，还与民宿平台小猪短租告竣协作。

　　按照财报显现，2023 年第二季度，同程游览微信平台新增付用度户中约70% 来自非一线都会效劳理念金句。

　　美团在7月中也给出了一组数据：近分身面国文旅消耗范围环比增幅超越20%，避暑相干跟团游、自在行效劳理念金句、景区门票等旅游产物定单同比增加超1倍。

　　而在这个过程当中，人们挑选旅游平台的偏好与方法能否有变革？差别旅游平台又是怎样捉住旅游消耗兴起的趋向，推出更符适用户需求的产物与效劳的？

　　不外按照举世旅讯与数字100调研数据显现，比拟抖音/小红书这类旅游种草的主力疆场，OTA预订渠道仍然占有压服性的劣势，挑选携程、同程自考旅游办理难吗、飞猪、美团等在线%，挑选在抖音小红书预订的只占9%。

　　现在这类游览方法则发作了改动，订机酒仍是在携程飞猪美团，获得游览地相干信息的内容渠道酿成了小红书、抖音。哪些照相点位最能出片，哪家餐厅值得打卡或需求避雷，成了游览攻略的重点。

　　美食烧烤带火的淄博，能够说是抖音目标地游览营销的典范案例——先是相干短视频走红破圈，吸收游览达人前往打卡分享，目标地的文旅财产也纷繁跟上宣扬，动员多量一般旅客的出行，并停止新一轮的内容分散。

　　内容平台的劣势在于，它们具有更多的内容触点与爱好流量，能够经由过程精准的内容营销，指导用户从内容消耗过渡到买卖决议计划，再到终极的分享与评价，构成完好的消耗闭环。

　　携程公布的《2024暑期旅游市场猜测陈述》提到，本年暑期旅店效劳理念金句、机票搜刮热度均同比上涨20%以上，出出境旅游增加迅猛，赴欧洲、拉丁美洲等部门国度旅游定单增加八成以上；

　　在小红书社区化的内容场域傍边，逐步构成了一种相助式的内容分享方法，不论是听劝仍是避雷，人们都热中于在小红书上征询攻略、乞助突发状况，或是反过来供给经历分享、作为当地人保举隧道食品等等。

　　手艺方面，一些平台经由过程规划聪慧旅游、增强手艺投入，逐步向智能出行管家（ITA）转型。固然这一观点早在2018年就被提出过，但在消耗者层面还没有成立起激烈的感知。

　　已往人们游览，不是买上一本《国度天文杂志》大概《孤单星球》，就是上蚂蜂窝或穷游网上看纪行、搜攻略，关于钟爱出行的背包客们来讲，游览的意义更多是体验差别处所的风土着土偶情和糊口方法。

　　假如说人们的旅游消耗决议计划，普通都是穿行于内容与买卖之间，那末两者的交融成为旅游平台们的开展趋向地点，特别在愈来愈碎片化的明天，消耗者在任何一个环节都有能够流向其他平台，成立起从旅游内容到旅游消耗的完好链路，能够说是各大平台都期望告竣的目的。

　　而通报糊口方法的小红书做文旅，仿佛更是易如反掌。比达征询数据显现，2020上半年，用户在停止旅游决议计划时，对传统OTA平台、游览垂直社区依靠低落，小红书成为用户最常利用的出行决议计划平台，有63.7%的用户利用。

　　携程作为第一梯队的领军者，自2003年上市后，凭仗其在中高端旅游市场的深耕和丰硕的高端旅店资本和壮大的效劳才能，连续连结市场抢先职位。而去哪儿作为携程的子公司，次要经由过程供给比价和搜刮效劳吸援用户，用户群体以年青消耗者和价钱敏感型人群为主。

　　在贸易形式上，差别于其他平台的深度自营，飞猪更偏重平台属性，即不到场产物贩卖，而是以手艺撑持和数据阐发等效劳，来毗连商家和用户。这一点的益处在于可以成立信息更通明、效劳更多元的生态，但也能够招致较多售后成绩。

　　跟着旅游市场的连续苏醒，和碎片化游览的流行，不管是OTA平台向内容化开展的探究，仍是内容平台涉足OTA营业的测验考试，枢纽都在于领先捉住用户需求的变革趋向，谁能环绕人供给更便利、完好自考旅游办理难吗、贴合诉求的内容与效劳，谁就可以得到更长足的开展。