新版《尺度》保存了2003年版尺度中“旅游资本吸收力”的相干内容，同时将“旅游市场影响力”作为权衡旅游资本代价的主要身分，将旅游出名度、主题特征与市场形象、市场吸收力与旅客欢迎量等内容整合到“旅游市场影响力”当中，构成了由旅游资本吸收力和市场影响力两部门组成的“资本代价”评价系统

　　新版《尺度》保存了2003年版尺度中“旅游资本吸收力”的相干内容，同时将“旅游市场影响力”作为权衡旅游资本代价的主要身分，将旅游出名度、主题特征与市场形象、市场吸收力与旅客欢迎量等内容整合到“旅游市场影响力”当中，构成了由旅游资本吸收力和市场影响力两部门组成的“资本代价”评价系统。

　　经国度尺度化办理委员会核准，《旅游景区质量品级分别（GB/T 17775—2024）》（以下简称新版《尺度》）将于2025年3月1日起施行。新版《尺度》主动呼应新时期请求和市场需求，贯彻以报酬本、以质取胜的中心思念，建立了旅游景区质量品级分别的条件早提，划定了分别及根据和详细前提，关于片面提拔旅游景区效劳、运营和办理程度，加强景区高质量、可连续开展才能，更好地满意群众大众的旅游消耗和美妙糊口需求具有非常主要的意义。克日，文明和旅游部资本开辟司构造有关专家，对新版《尺度》停止解读，以期为新版《尺度》的宣贯施行供给启迪和参考。

　　“内部交通”包罗可进入性、通往景区门路、景区交通毗连效劳三项内容。新版《尺度》持续将可进入性作为权衡景区旅游交通程度的主要目标，夸大快速交统统达性和内部交通便利性旅游欢迎效劳的中心，新增有民航、高速铁路、高档级公路或高档级航道等快速交通方法抵达景区地点地请求，以进一步促进“快进”交通方法灵通旅游景区（特别是高档级景区）。通往景区门路是尺度新增的内容，指毗连次要公路或从交通关键（或旅游集散中间、市中间等）通往景区次要出进口的门路。新版《尺度》划定通往景区门路路面质量、设备装备、沿线景观、欣赏结果、交通办理等方面应契合的前提，旨在指导旅游景区增强“最初一千米”建立，鞭策交通和旅游交融开展，供给宁静、温馨、绿色、便利的通景交通前提。景区交通毗连效劳则进一步明白应有到达景区的大众交通或旅游专线A级及以上品级景区应有比力完美的旅游集散与接驳体系。

　　新版《尺度》既担当上版尺度旅游宁静的大部门公道内容，又对部分内容停止细化和弥补，增长景区承载量掌握、收集和信息宁静办理村落旅游效劳、治安办理、宁静提醒与教诲、宁静联动联处机制等新内容，并提出更高请求。新版《尺度》在各条目设置中采纳根本不异的质量尺度，除宁静提醒与教诲前提完整不异外，对4A级及以上的高档级景区，请求宁静轨制愈加完美、宁静设备与标记愈加完整、应急与救济愈加高效。

　　“交通标记与泊车（船）效劳”包罗交通标记、泊车（船）设备、泊车（船）办理与效劳三项内容。新版《尺度》强化在次要交通场站及通往3A级及以上品级景区的次要门路上标准设置景区标记及旅游交通公用标记请求；根本因循上版尺度泊车（船）设备内容，但对4A级及以上品级景区新增生态环保请求；鼓舞各景区做好泊车办理与效劳事情，请求泊车（船）办理优良，并对4A级及以上景区提出有泊车场（船舶船埠）宁静监控体系，装备汽车充电设备的请求，对5A级景区提出供给聪慧泊车（船）效劳请求。

　　“聪慧旅游”尺度内容的设定，是为了标准旅游景区的聪慧旅游建立、效劳、办理和运营，鞭策数字经济和旅游景区深度交融，立异景区产物和效劳办理形式，为旅客供给更加便当化、本性化、智能化的旅游体验，提拔旅游景区的科技含量和立异开展才能。

　　新版《尺度》既担当上版尺度资本和情况庇护的大部门公道内容，又充分庇护资金投入、资本情况监测、生态文化教诲、绿色低碳开展等新内容，并提出更高请求。新《尺度》在各条目设置中采纳了大抵不异的质量尺度，只是在部门庇护步伐和庇护结果条目中表现了对不划一级旅游景区的请求差别，这也凸显了在旅游景区质量品级分别中，2A级及以下低品级景区资本和情况庇护的相对主要性。

　　新版《尺度》进一步强化旅游资本与情况庇护请求，凸起绿色开展导向，新增生态情况庇护条件早提，请求一切旅游景区近3年未发作严重生态情况毁坏变乱。比方，近3年内发作严重情况净化、生态毁坏或文物毁坏变乱，且景区负有次要义务的，不得停止旅游景区质量品级分别与认定。“资本与情况庇护”详细前提部门，根本保存2003年版尺度内容，并将上版尺度的“卫生”内容整合到本部门，构成了由情况质量、情况卫生、资本庇护、情况庇护四项前提组成的尺度内容系统。

　　整体而言，新版《尺度》强化快速交通方法抵达景区地点地和通往景区交通、标记标识、接驳体系、汽车充电等请求，对泊车场（船舶船埠）做出愈加公道的划定，其目标是指导景区出力改进旅游交通前提，标准旅游交通办理，供给便利、优良的交通效劳，更好地满意群众大众旅游出行和旅游需求。

　　需求夸大的是，即使是以天然景观为主的旅游景区，也有天然生态文明与地区文明等资本可供发掘和操纵，也需经由过程文旅交融提拔文明档次、强化文明特征、增强文明传布并增强构造（企业）文明建立。应经由过程宣扬推行景区主题文明吸收更多旅客，经由过程展现操纵景区特征文明丰硕旅游体验，经由过程运营办理景区文明业态提增文明效应。

　　新版《尺度》中“旅游效劳”以2003年版尺度“旅游”中的对客效劳条目为根底，整合上版尺度邮电效劳、旅游购物等内容，并归入上版尺度“卫生”大项中的食物卫生效劳、“运营办理”中的特别人群效劳等内容，构成了由讲解体系、解说聘员、购物效劳、餐饮效劳、便当效劳五项前提组成的尺度内容系统。

　　新版《尺度》将“聪慧旅游”作为尺度新增内容，构建了由聪慧效劳、聪慧办理、聪慧营销三部门构成的尺度内容系统。“聪慧效劳”前提划定收集旌旗灯号效劳、网站与新媒体信息效劳、信息公布、聪慧旅游效劳应契合的前提，夸大宽带收集应满意景区效劳和运营需求，挪动通讯旌旗灯号和无线局域网应笼盖旅客次要旅游地区且网速流利；请求操纵新媒体平台供给资讯公布、信息查询、预定预订、导游导览、赞扬反应等效劳；供给自助导览效劳，具有精准导航、导览、景点解说等功用。“聪慧办理”前提划定监控装备、数据办理、聪慧办理体系应契合的前提，夸大景区主要节点和旅客举动的次要地区应装置具无数据收罗才能的监控装备，景区数据应标准收罗、集合办理、有用保护；请求成立景区聪慧办理体系，提拔景区智能化办理程度。“聪慧营销”前提划定聪慧营销机制与方法、聪慧营销结果应契合的前提，夸大应借助数字化营销平台与渠道旅游欢迎效劳的中心，使用先辈的手艺手腕停止市场营销。

　　“旅客中间”前提进一步夸大地位公道性请求，提出旅客中间要接近主进口，设置在便利旅客间接进入次要旅游点的夺目地位；夸大旅客中间功用的完整性，请求具有购票、宣教、征询、留念品和旅游用品售卖、赞扬、医疗、通讯村落旅游效劳、歇息等根底效劳功用，请求各级景区均需设置现场购票窗口；划定供给信息征询与效劳材料（包罗电子版材料），和材料易于获得等请求，并请求4A级及以上品级景区免费供给纸质景区导览图；新增公示景区主要信息，提倡文化旅游，宣扬庇护情况、厉行节省和阻挡华侈等内容；对3A级及以上品级景区，请求装备征询效劳台和宣扬展现设备，供给征询效劳及手机充电、饮用冷热水、物品存放、邮政及邮政留念等专项效劳村落旅游效劳旅游欢迎效劳的中心。“导览体系”前提进一步明白导览体系的次要范例，并划定导览体系的质量与结果、图形标记设置应契合的前提。“旅游线路与旅游交通东西”前提夸大旅游线路的宁静顺畅及展现景区主题和特征请求；新增为旅客供给多种旅游挑选及游步道、观景平台、交通换乘等旅游设备设置条目；夸大旅游交通东西应数目充沛，宁静便利并具有特征，并请求4A级及以上景区接纳干净的旅游交通东西。“卫生与歇息设备”前提划定旅游茅厕、渣滓箱和歇息设备请求，此中，“旅游茅厕”夸大男女厕位比例要公道，强化卫生管护，并新增不划一级景区的旅游茅厕种别请求；“歇息设备”夸大适用性和保护程度，并对5A级景区提出大众歇息地区应供给防风、遮阳、避雨等设备请求。

　　“综合办理”详细前提部门，新版《尺度》根本保存上版尺度的“运营办理”内容，并调解和新增相干内容，构建了由办理机构与轨制、员工办理、营销办理、效劳质量监视办理、社会效益五项前提组成的尺度内容系统。“办理机构与轨制”前提对5A级旅游景区提出头具名积宜不小于3平方千米请求，而对4A级及以劣等级的旅游景区面积巨细未作出明白的划定；对4A级及以上品级景区提出成立景区尺度化办理系统请求；除5A级景区外，对其他品级景区中初级办理职员的学历请求略有低落。“员工办理”前提一方面强化成立培训绩效评价和赏罚机制、培训频次与时长得当性、培训内容的针对性等请求，另外一方面思索到1A和2A级景区招工难、培训资本相对不敷的客观实践，将上岗职员培训及格率请求调解为“职员经培训根本及格后上岗”。新版《尺度》将特定人群（老年人、儿童、残疾人等）效劳内容调解到“旅游效劳”部门，增长营销办理、效劳质量羁系、社会效益等内容。请求景区丰硕宣扬推行内容，展现景区特征，拓展宣扬推行渠道，提拔市场营销结果；增强效劳质量监视办理，完美赞扬处置机制，进步旅客合意度；主动发扬社会主义先辈文明、反动文明和中华优良传统文明，主动负担社会义务，更好地动员本地经济开展，增进社会失业和旅游富民增收。

　　“综合办理”尺度内容的设定，是为了指导旅游景区进一步强化质量认识，健全质量办理系统，标准景区办理举动，进步景区开展质量和运营效益，提拔景区市场出名度、佳誉度和社会奉献度。

　　“文旅交融”是尺度新增的内容，由文明主题、文明操纵和文明传布三部门组成。此中，“文明主题”前提次要夸大文明丰硕性、主题特征性和主题贯串性，明白文明主题范例，请求充实发掘文明内在，彰显文明特征，凸起地区特性，或主题文明创意共同，并请求将文明主题贯串于景区开辟运营、举动构造、宣扬推行及营销等历程，鞭策文明和旅游在深度和广度上有机交融。“文明操纵”前提划定文明融入、文明展现、文旅产物、景区文创应契合的前提，夸大要将文明元素充实融入景区修建景观、旅游设备、旅游产物和效劳举动；有文明展现场合或空间、文明旅游产物与体验举动，重视指导旅游景区加强文明旅游产物或文明旅游举动的到场互动性，提拔文明体验结果；对4A级及以上品级景区提出供给高品格的旅游演艺产物或非物资文明遗产展现展演项目，创意开辟新奇共同的文创产物等请求。“文明传布”前提对传布结果与景区形象、构造（企业）文明、员工认划一方面作出划定，请求景区有优良的文明传布结果、明显的市场形象、共同的产物形象、优秀的质量形象；运营主体应成立共同的构造（企业）文明，具有科学的代价看法和运营理念；员工对景区（构造）文明具有认同度，传布景区文明认识强。

　　“旅游宁静”条件早提是新增内容，请求契合颠末宁静风险评价等景区开放前提且开放满1年，宣布景区最大承载量并施行主管部分的承载量办理划定，订定旅游宁静庇护轨制和应急预案并按期练习训练，同时请求旅游景区近3年未发作严重旅游宁静义务变乱。“宁静轨制”前提进一步强化景区轨制建立微风险防控，细化景区宁静捍卫、旅客身份信息宁静、设备装备和项目宁静、收集和信息宁静等详细轨制及办理内容，新增景区承载量掌握、顶峰期旅客流量掌握等请求。“宁静设备与标记”前提强化宁静监控体系（包罗监控数据文件贮存格局和保留工夫）、灾祸防护设备、宁静警示标记等前提，新增4A级及以上品级景区次要出进口处设置宁静查抄区旅游欢迎效劳的中心，设置断绝栏、断绝墩、减速带或起落柱等硬质防抵触触犯设备请求。“宁静提醒与教诲”前提为新增内容，包罗宁静宣扬教诲和宁静阐明警示，夸大经由过程宁静提醒和宁静教诲，协助和指点旅客辨认潜伏的宁静风险并采纳恰当的防备步伐。“宁静救济与应急处理”前提明白景区要成立突发变乱应急预案和应抢救济系统，新增公布预警信息微风险提醒、展开应急培训和练习训练、成立告急救济联动、社会大众宁静变乱联处机制等条目。

　　“情况质量”前提与上版尺度根本不异，请求契合国度相干尺度划定，可是需存眷景区运营性项目排放的废气、污水、渣滓等能否对情况质量形成较着净化。“情况卫生”前提夸大渣滓应按GB/T 19095请求分类投放，渣滓的搜集、运输和处理应契合属地办理的相干划定。“资本庇护”前提新增庇护和保护资金投入请求，夸大旅游资本开辟强度不该超越资本承载才能，无毁坏性开辟征象。“情况庇护”前提明白严守生态庇护红线，健全庇护轨制与监测机制等请求，新增对旅客和员工停止生态文化和情况庇护宣扬教诲，提倡低碳出行和绿色消耗条目，并在5A级景区前提中增长接纳节能低碳的设备装备和环保型质料等内容。

　　“资本代价”尺度内容的设定，有益于指导旅游景区建立准确的旅游资本观，深化发掘资本内在，科学评价资本代价，公道开辟操纵旅游资本村落旅游效劳，凸起旅游资本特征，加强旅游资本吸收力和旅游市场影响力。

　　新版《尺度》在保存2003年版尺度中“旅游交通”次要内容根底上，聚焦旅客到达景区所需的旅游交通前提，将上版尺度的“旅游线路与交通东西”调解到“旅游设备”当中，构成了由内部交通、交通标记与泊车（船）效劳两部门组成的“旅游交通”尺度内容系统。

　　新版《尺度》强化讲解体系，明白讲解方法、讲解内容、讲解设备与信息化、讲解言语与结果应契合的前提。尺度夸大讲解方法范例的多样性，新增供给自助电子导游效劳、语音解说器租用或无线装备解说效劳等内容。讲解内容方面，新增具有科提高宣扬教诲功用，无粗俗、低俗、媚俗内容请求，夸大解说内容的教诲性、科普性与安康性。讲解言语方面，提出中外文比较请求，夸大讲解言语的标准性与精准性。将上版尺度的“导游效劳”变动为“解说聘员”，增长解说聘员归入景区同一办理系统请求。“购物效劳”前提划定购物场合设备与情况、旅游商品与特征、购物办理与效劳等请求，夸大购物场合范围适度，办理与效劳标准，旅游商品文明创意特征明显、品格优秀，有同一的售后效劳渠道。“餐饮效劳”前提新增餐饮设备范围与规划、产物与特征、办理与效劳、文化用餐应契合的前提，夸大避免餐饮华侈举动、提倡绿色消耗。“便当效劳”前提顺应社会情况变革新请求，新增无停滞灵活车泊车位、付出便当化、出境效劳便当化、意愿者效劳等请求，重在指导旅游景区的便当效劳从“有无”转向“好欠好”。

　　新版《尺度》将2003年版旅游景区质量品级分别的“旅游”前提变动为“旅游设备”和“旅游效劳”两部门，别离从“硬件”设备和“软件”效劳两个方面提出相干请求。新版《尺度》保存上版尺度“旅游”部门指导标识、大众信息图形标记等内容；强化旅客中间效劳功用，增长供给信息化征询、宣扬文化旅游及供给相干效劳等请求；将旅游线路与交通东西、茅厕和渣滓箱有关内容变动后归入本部门，构成了由旅客中间、导览体系、游线与旅游交通东西、卫生与歇息设备四部门组成的“旅游设备”尺度内容系统。

　　新版《尺度》以强化旅游景区旅游效劳功用为目标，既担当上版尺度导游效劳、购物效劳、食物卫生效劳、特别人群效劳等大部门公道内容，又充分讲解体系、讲解职员办理和旅游购物效劳，新增餐饮效劳与文化用餐、付出与出境便当效劳等内容。新版《尺度》设置的各品级景区评价项目根本不异，但详细条目和内容按品级提出差别请求。

　　新版《尺度》对4A级及以上高档级旅游景区提出较高的聪慧旅游请求，除有健全的聪慧旅游设备、完美的聪慧效劳、办理与营销功用外，还提出具有智能化门禁体系、开辟数字化旅游产物、供给假造理想和沉醉式体验等旅游新场景与新空间、聪慧化宁静羁系和主动感知警示（预警）、操纵大数据和野生智能等手腕展开精准营销等请求，而对3A级及以下的中低品级景区，次要提出收集旌旗灯号效劳、资讯公布和信息查询效劳、自助解说效劳、设置装置监控装备、操纵收集和新媒体展开市场营销等根本请求。

　　关于“旅游资本吸收力”前提，要存眷以下几个方面：一是进一步明白旅游资本的代价范例，包罗汗青文明代价、天然生态代价、科学教诲代价和参观游憩代价，夸大旅游资本的代价或意义，请求5A级、4A级、3A级、2A级及以劣等级景区最少有一类资本别离在全天下、天下、全省、地市级范畴内具有较为凸起的代价或意义。二是夸大资本的珍稀或奇异水平，新增品牌旅游资本请求，即能否有列入天下级或中国特等级、国度级或五级、省级、地市级品牌名录的旅游资本（点），进一步强化资本品级与景区品级的对应干系和婚配水平。三是在请求旅游资本具有完好性的同时，夸大各资本实体所散布的空间完好、相连，具有天然或文明联系关系性。资本实体所散布的空间不是完好相连的旅游景区（点），准绳上不克不及“打包”或组分解统一个旅游景区申报和评定响应的质量品级。

　　新版《尺度》根本保存2003年版尺度中“旅游宁静”内容，新增景区承载量掌握、顶峰期旅客流量掌握、宁静提醒与教诲等请求，构成了由品级分别的条件早提及宁静轨制、宁静设备与标记、宁静提醒与教诲、宁静救济与应急处理等详细前提组成的“旅游宁静”尺度内容系统旅游欢迎效劳的中心。

　　“旅游市场影响力”前提划定出名度、主题和特征强化度、市场吸收力应契合的前提，请求旅游景区不只要存眷旅游资本的本底代价和欣赏游憩代价，还要存眷旅游市场影响力及其主题和特征。新版《尺度》提出不划一级旅游景区的市场出名度和影响力笼盖的地区范畴请求，并将旅客欢迎量作为权衡景区出名度与市场吸收力的次要目标；划定的年欢迎旅客总量与2003年版尺度连结分歧，但思索到实践状况，将5A级景区年欢迎外洋旅客下调到3万人次以上，对4A级及以劣等级的景区不再提出年欢迎外洋旅客人次请求。

　　“资本与情况庇护”尺度内容的设定，是为了进一步标准旅游景区的资本与情况庇护举动，指导旅游景区深化践行“绿水青山就是金山银山”理念，更好地庇护资本和传承文明，提拔旅游景区的资本代价和情况品格，施行低碳运营、绿色转型和可连续开展。

　　“文旅交融”尺度内容的设定，是为了指导旅游景区进一步凸显文明主题特征，丰硕文明操纵方法，更好地传承和传布文明，加强旅游景区文明吸收力、合作软气力、市场影响力和企业凝集力。

　　新版《尺度》将2003年版尺度中“运营办理”变动为“综合办理”，凸起高质量开展导向和景区办理的体系性与有用性特性。尺度新增“诚信运营与市场次序”条件早提，请求一切旅游景区必需诚信运营，近3年未发作严重旅游市场失期举动与严重负面舆情。