增强进修岗亭效劳标准尺度手册，熟知景区汗青文明常识，服从各项轨制和划定，讲一般话，讲文化规矩用语，同一挂牌上岗，同一着装，实施标准效劳

　　增强进修岗亭效劳标准尺度手册，熟知景区汗青文明常识，服从各项轨制和划定，讲一般话，讲文化规矩用语，同一挂牌上岗，同一着装，实施标准效劳。

　　周村古商城景区位于山东省淄博市周村区西部，景区面积4.19平方千米，现存有周村古贸易街、魁星阁古修建群、顺河街古修建群等明清古修建5万余平方米，为山东唯一、江北稀有、具有不成复制性，且至今仍在阐扬着其贸易功用，被中国古修建委员会专家誉为“中国在世的古贸易市井修建博物馆群”旅游项目筹谋陈述书，被中国贸易史学会专家誉为“北宋以来手事情坊的活化石”。周村古商城景区前后荣获国度AAAA级旅游景区、国度文明财产树模基地、国度级旅游休闲街区、国度级夜间文明和旅游消耗会聚区、中国人居情况规范奖、山东省爱国主义教诲基地、山东省老字号会聚区、山东省大众效劳设备提拔树模景区、山东省中小门生研学游览基地等声誉称呼。

　　淄博市周村区，地处鲁中要地，她因丝而商、因商而城、因商而盛，自古贸易兴旺、文明秘闻深沉，有“全国第一村”“金周村”“旱船埠”之称。

　　作为汗青文明遗产的典范代表，周村古商城景区是周村长久汗青文明的“根”与“魂”，“聚全国之货”，“集全国商贾”，是鲁商文明和鲁商肉体的最好载体，是中国近代民族工贸易发源地的最好解释，文明秘闻深沉，风景旖旎，是集商埠文明、丝绸文明、民风文明旅游项目筹谋陈述书、影视文明、古修建文明、饮食文明等文明体验和参观购物、科普教诲等功用于一体的贸易文明休闲体验旅游景区。

　　为了完成周村古商城景区打形成国表里出名旅游目标地旅游项目筹谋陈述书，确保5A创立事情的踏实促进旅游项目筹谋陈述书，完成预定目的。周村古商城景区严密构造部分员工连续性培训进修旅游专业中心期刊。

　　建立周村古商城景区创开国家5A级景区暨职工妙技提拔培训班。次要停止了《存眷来宾体验的景区效劳认识提拔》、《国度5A级旅游景区尺度解读与创立实务》的专题讲座。怎样有用提拔周村古商城景区品牌的市场影响力和产物合作力。要充实阐扬仆人翁肉体旅游专业中心期刊，实施结合培训，捉住效劳的精华，更新定位、更新理念。软件、硬件同步提拔为强化引领，进步教诲培训事情的质量与综合效益，为创立事情供给更加坚固的人力资本保证。

　　培训内容从旅游行业从业职员职业品德、效劳流程旅游专业中心期刊、效劳礼节及效劳用语等多方面停止教学，同时分离周村古商城景区的实践状况，以详细事例举证、现场树模、互动问答等方法，让参与培训职员在寓教于乐的气氛中进修各项效劳妙技，到达了优良的培训结果。

　　部分员工工牌佩带整洁、仪表肃静严厉、衣饰整齐、同一工装，展示优良的肉体风采，做到“三米浅笑，一米您好”的文化效劳礼节。

　　次要培训解说员职业素养、解说效劳礼节、解说本领。专业常识、口头表达才能、专业效劳妙技的提拔。要有丰满热忱的事情立场，主动贡献的肉体。

　　建立周村古商城景区创开国家5A级景区导游员解说员培训班旅游项目筹谋陈述书旅游专业中心期刊。次要对景区导游员、解说员、景区一线员工停止体系培训进修。

　　周村古商城景区对保洁及办理职员停止效劳礼节、文化用语、岗亭标准提拔培训，并对5A应知应会常识及尺度问答停止现场指点。