旅游特色服务旅行和旅游的区别
4月25日上午,来自北京师范大学盐城附属学校的近千名高中生,自盐城乘坐大巴,沿高速一路南下扬州,前往扬州瘦西湖开展游学活动
4月25日上午,来自北京师范大学盐城附属学校的近千名高中生,自盐城乘坐大巴,沿高速一路南下扬州,前往扬州瘦西湖开展游学活动。旅游巴士尚未到景区、刚出扬州的高速口,就看到了提前等待的瘦西湖景区工作人员和扬州。
据悉,为提升大型团队旅游质量,凝心聚力推行高水平文旅服务,瘦西湖管理处主动联合扬州市四大队,开创“景中有警”模式,着力打造出“软”服务“硬”品牌。
据介绍,从25日到27日三天时间,该校将会有近3000名的学生来扬州研学旅行,他们也成为“警景联动”提升旅游服务活动的首批“体验官”旅行和旅游的区别。
烟花三月的扬州城,游人如织,每天有来自全国各地的自驾车和游客涌入,游客流量大、服务需求高,各类交通安全隐患也随之增加。面对爆发式的旅游带给城市道路交通安全、接待质量的高难度解题,瘦西湖管理处主动联合扬州市四大队,开创“景中有警”模式。
“为确保游客获得良好的游览体验,瘦西湖联合四大队积极筹措,提前部署,跨出景区多走一步,提前做好分工,熟悉规划流程,向大型旅游团队提供警摩开道、提前购票、有序引导等高质量高水平服务。”瘦西湖景区管理处相关人士介绍。
四大队民警崔景周告诉记者,为保障同学们的安全、顺利到达,四大队推出保障旅游团“警摩开道”服务,根据路况安排大巴车下客旅游特色服务旅游特色服务、中转以及停车方案,确保景区周边交通顺畅。对团队报备车辆做好及时放行指引等工作,路口执勤有序引导旅游大巴快速通过,让更多的旅游团在扬感受“好地方”扬州的好服务。
为了让游客感受宾至如归的服务,瘦西湖风景区还针对大型团队制定专项入园方案旅行和旅游的区别,引导旅游团通过团队购票小程序提前预定门票,分时分门分流入园。为大型团队提供先入园后购票的政策;在景区门前广场增加景区工作人员,维护现场秩序,热情引导;增开入园通道,保障大型团队快速顺畅入园等一系列安全保障措施。在周密工作安排的基础上,以“热情笑脸、亲切问候、贴心服务”为服务要求,让来扬的旅游团能够安全、有序、便捷的游览瘦西湖景区旅游特色服务旅行和旅游的区别。
据瘦西湖景区管理处相关负责人表示,“警景联动”提升旅游服务活动,既是瘦西湖形象的展示,也是品质的提升,更是景区相关各部门联动配合,主动作为的一次集中展现。瘦西湖景区始终奉行分时分流、限时限流、及时倒流、定时引流的工作模式,此次“警景联动”更是定时引流工作模式的实际体现。网、站、岗紧密相连,人、景、路三者合一的创新型“景警”合作模式,将大美扬州的景色与扬州的工作动态融入其中旅游特色服务,形成了与历史名城地位相匹配,与世界相接轨的道路交通管理新格局。“警景联动”也将是一项常态化的活动,以后超过800人的团队,都可以向瘦西湖景区申请该项服务。
在秀色宜人的瘦西湖,一个景区员工就是一个随处可见的“窗口”服务岗;在川流不息的街道上,一名就是一个流动的路标网;在瘦西湖附近的每个路口、检票口和景区附近的重要路段,他们就是一个个挺拔矗立的“哨岗”……
“这次在烟花三月来到了扬州旅行和旅游的区别,感受到了扬州人宾至如归的宠客方式,受宠若惊。”北京师范大学盐城附属学校学工处副主任闻楼生告诉记者,除了瘦西湖的美景,学生们还将去扬州双博馆,感受扬州的人文古韵旅行和旅游的区别,相信这趟扬州之旅一定会满载而归。